Les clients réservent a nouveau chez celui qui les accueille le plus chaleureusement. BedFlow automatise la communication sans la rendre impersonnelle : un message de bienvenue par WhatsApp ou e-mail, un check-in en ligne anticipe, une page client avec infos pratiques, choix du petit-déjeuner, l'honesty bar et réservations bien-être. Vous gardez le contact personnel, BedFlow prend en charge le travail repetitif.
Messages de bienvenue, instructions de check-in et rappels par WhatsApp ou e-mail, dans la langue de votre client — tous les textes modifiables de façon centralisée par établissement.
Chaque e-mail client se termine par votre propre signature — p.ex. les prénoms des hôtes — au lieu d'un simple nom d'entreprise. Et dans l'e-mail de bienvenue du jour d'arrivée, vous ajoutez vos propres instructions de parking par langue, directement dans l'éditeur de modèles.
Les clients renseignent leurs données a l'avance pour le registre numérique, pour une arrivée fluide et conforme.
Le registre des voyageurs se remplit tout seul : les clients enregistrent tous les voyageurs via le portail, avec numérotation continue, export police et destruction automatique après le délai légal. Un client qui n'utilise pas le portail ? Remplissez le registre vous-même depuis la réservation, même après le départ.
Pour votre Alojamento Local, BedFlow déclare automatiquement chaque client étranger a l'UCFE — le Boletim de Alojamento, dans le délai légal de trois jours ouvrables après l'arrivée. Les données viennent de l'enregistrement des voyageurs, les clients portugais sont ignores, et ce qui risque de depasser le délai vous est signale.
Les clients ouvrent leur porte sans remise de clé — d'un geste sur la page client ou avec un code PIN personnel par séjour. Compatible avec Salto KS, TTLock et Home Assistant, extensible a d'autres systèmes.
Une page client personnelle avec infos pratiques, codes de porte et tout ce dont le client a besoin avant l'arrivée.
La page client porte la marque de chaque établissement séparément : nom, couleurs, logo, pied de page et message de bienvenue propres. Aucune mention BedFlow ni marque etrangere — le client ne voit que votre identité.
Vous saisissez une fois le nom de votre réseau et le mot de passe dans votre hébergement ; ils apparaissent tout seuls dans l'e-mail de check-in et sur la page voyageur. Telechargez-en une carte A5 a votre logo : le client scanne avec son appareil photo et se connecte aussitôt.
Choix du petit-déjeuner, honesty bar et réservations bien-être que le client transmet lui-même — directement sur la facture.
Composez par établissement une checklist que votre équipe de ménage remplit après chaque passage sur son téléphone : cases pour les consommables a reapprovisionner, quantités et photos — sans login BedFlow. Vous recevez aussitôt un résumé Telegram et retrouvez tout, photos comprises, dans l'admin.
Un anniversaire, une demande en mariage ou une arrivée anticipée : un point de couleur sur le calendrier et vous le savez tout de suite. Client fidèle, VIP ou « Attention » suit le client à chaque réservation, avec une notification quand un client « Attention » réserve à nouveau. Strictement interne ; le ménage ne voit que ce que vous indiquez.
Explique étape par étape dans le manuel BedFlow.
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