WhatsApp-Vorlagen bearbeiten

Aktualisiert am 2026-07-18

WhatsApp-Vorlagen bearbeiten

Jede automatische WhatsApp-Nachricht, die BedFlow an deine Gäste sendet, basiert auf einer zentralen Vorlage — genau wie die E-Mail-Texte. Du verwaltest sie über Verwaltung → Nachrichtenvorlagen, im Abschnitt WhatsApp templates.

Tipp: Verwaltung → Automatische Nachrichten zeigt die komplette Gäste-Reise-Timeline mit jeder E-Mail und WhatsApp-Nachricht pro Moment. Klicke dort auf eine WhatsApp-Karte und du landest direkt im richtigen Vorlagen-Editor.

Um welche Nachrichten geht es?

Schnellknöpfe in der Planung — „Zimmer bereit", „Checkout", „Frühstück" und „Wellness" (die Knöpfe im WhatsApp-Fenster einer Buchung)
Buchung storniert — nach einer manuellen Stornierung in der Planung
Pre-Arrival — zwei Tage vor Anreise, mit den Check-in-Zeiten
Zahlung erhalten — Bestätigung nach vollständiger Zahlung oder Anzahlung (mit Restbetrag)
Buchung abgelaufen — wenn eine unbezahlte Buchung automatisch verfällt
Housekeeping — die Tagesübersicht und der persönliche Link für deine Reinigungskräfte
Wellness — gebucht (mit Zahlungslink), bezahlt, zum Aufenthalt hinzugefügt, abgelaufen und die Saldo-Erinnerung nach der Sitzung

Die Willkommensnachricht beim Check-in liegt woanders: Du bearbeitest sie auf der Unterkunft selbst, im WhatsApp-Tab (Unterkünfte → deine Unterkunft → WhatsApp).

Eine Vorlage bearbeiten

Öffne Verwaltung → Nachrichtenvorlagen und klicke eine Vorlage im Abschnitt WhatsApp templates
Wähle oben die Sprache: NL · EN · FR · DE — jede Sprache hat ihren eigenen Text und der Gast bekommt automatisch den richtigen
Passe den Text an; Variablen wie {{ $firstName }} oder {{ $propertyName }} bleiben stehen (klicke im Variablen-Panel rechts, um eine einzufügen)
Klicke Speichern — sofort aktiv. Oder nutze Speichern & in alle Sprachen übersetzen, um deine Änderung direkt per DeepL übersetzen zu lassen

Rechts siehst du eine WhatsApp-Vorschau des Textes als Chat-Blase. Einen Betreff gibt es nicht — WhatsApp kennt keinen.

Pro Unterkunft

Eine Änderung gilt nur für die Unterkunft, in der du arbeitest. Solange du nichts änderst, verwendet BedFlow einen neutralen Standardtext mit dem Namen deiner Unterkunft. Gut zu wissen: unterkunftsspezifische Infos wie „Eingang um die Ecke", Parkhinweise oder deine Wellness-Ausstattung trägst du selbst in die Vorlage ein — dann bekommt jeder Gast deinen Text, in seiner Sprache.

Reset setzt eine Sprache auf den Standardtext zurück.