Gäste-Posteingang — Channex-Nachrichten
Aktualisiert am 2026-04-26
Wenn ein Gast Ihnen eine Nachricht über Booking.com oder Airbnb schickt (Chat in deren Dashboard), kommt diese über Channex in BedFlow an. Sie sehen und beantworten all diese Konversationen an einem Ort: Täglich → Gäste-Posteingang.
Wie sieht das aus?
Auf der linken Seite sehen Sie eine Liste der Konversationen (sortiert nach letzter Aktivität). Rechts öffnet sich die ausgewählte Konversation mit dem vollständigen Nachrichtenverlauf. Unten ein einfaches Eingabefeld zum Antworten.
Eine Nachricht beantworten
- Klicken Sie auf eine Konversation in der linken Liste
- Lesen Sie den Verlauf — Gast steht links (in Grau), Ihre Antworten rechts (in BedFlow-Blau)
- Tippen Sie Ihre Antwort unten ein und klicken Sie auf Senden
- Channex liefert die Nachricht innerhalb weniger Sekunden im Booking.com- oder Airbnb-Chat aus
Benachrichtigungen
Bei einer neuen Nachricht erhalten Sie:
- Telegram-Push an Ihren Admin-Bot
- Optional: WhatsApp über TextMeBot
- Ein Ungelesen-Badge auf dem Sidebar-Icon
Sobald Sie eine Konversation öffnen, wird sie für Sie und alle anderen Admins als gelesen markiert.
Häufig gestellte Fragen
Was, wenn Channex offline ist? Nachrichten werden bei Channex selbst gequeued und sobald die Verbindung wiederhergestellt ist, weitergegeben. Sie verlieren nichts.
Kann ich über Telegram antworten? Nein — der Antwort-Flow läuft immer über BedFlow, damit wir Ihre Antwort auch loggen. Telegram ist eine Read-only-Benachrichtigung.
Welche Kanäle funktionieren hier? Booking.com, Airbnb und Expedia werden unterstützt (abhängig davon, was Sie bei Channex aktiviert haben). Direktbuchungen laufen über reguläre E-Mail — nicht über diesen Posteingang.
Verwandt
- Channex-Anbindung — wie Sie Booking.com und Airbnb synchronisieren
- Communication Log — die gesamte ausgehende Kommunikation einsehen