Wer zieht die Zahlung ein? Zahlungsabwicklung pro Kanal
Aktualisiert am 2026-07-20
Nicht jeder Kanal wickelt die Zahlung gleich ab. Bei Booking.com oder Vipio zahlt der Gast oft an den Kanal selbst; bei Google Hotel („Payment Collect: Property") bucht der Gast über Google, aber Sie müssen das Geld einziehen. BedFlow muss diesen Unterschied kennen — sonst bekommt ein Gast, der schon gezahlt hat, noch einen Zahlungslink (Doppelzahlungsrisiko), oder schlimmer: ein Gast kann buchen, ohne je zu zahlen.
Deshalb stellen Sie auf Verbindungen pro Kanal ein, wer die Zahlung einzieht. Öffnen Sie den Kanal und Sie finden zwei Schalter:
Die zwei Schalter
| Schalter | Was er bewirkt | |---|---| | Kanal zieht die Zahlung ein | Der Gast hat bereits an den Kanal gezahlt (OTA-Collect). BedFlow blendet Zahlungsstatus und Zahlungslink im Gastportal aus und sendet keine Zahlungsaufforderungen oder -erinnerungen. | | Online-Vorauszahlung erforderlich | Sie ziehen selbst ein und wollen das Geld online vor der Anreise. Die Buchung kommt als „ausstehend" an und folgt exakt demselben Zahlungsablauf wie eine Direktbuchung. |
Der zweite Schalter wird ignoriert, solange der erste aktiv ist — ein Gast, der bereits an den Kanal gezahlt hat, darf nie eine zweite Zahlungsaufforderung erhalten.
Die drei Regime im Überblick
| Regime | Einstellung | Was passiert | |---|---|---| | Kanal zieht ein (z. B. Vipio, Natuurhuisje, Booking.com mit Payments by Booking.com) | „Kanal zieht die Zahlung ein" aktiv | Buchung kommt bestätigt an. Kein Zahlungsstatus, kein Link, keine Erinnerungen. Extras vor Ort (Folio, Honesty Bar) bleiben normal abrechenbar. | | Sie ziehen ein, online vorab (z. B. Google Hotel mit „Payment Collect: Property") | „Online-Vorauszahlung erforderlich" aktiv | Buchung kommt als „ausstehend" an. Der Gast erhält sofort die Bestätigungsmail mit Zahlungslink, die Zahlungserinnerung vor der Frist, und die Buchung verfällt automatisch, wenn nicht innerhalb der Zahlungsfrist gezahlt wird. Nach der Zahlung springt die Buchung von selbst auf bestätigt. | | Sie ziehen ein, vor Ort (z. B. Booking.com, wo der Gast bei Anreise zahlt) | beide aus | Buchung kommt bestätigt an. Sie rechnen selbst ab — bei Anreise, über das Folio oder mit einem manuellen Zahlungslink, wann immer Sie wollen. |
Wann aktivieren Sie „Online-Vorauszahlung erforderlich"?
Ja: für Kanäle, die selbst keine Zahlung abwickeln und bei denen Sie dasselbe wollen wie bei Ihren Direktbuchungen — erst zahlen, dann ist das Zimmer sicher. Das Paradebeispiel ist Google Hotel + Vacation Rentals mit „Payment Collect: Property": Google schickt Ihnen den Gast, aber das Einziehen ist ganz Ihre Sache.
Nein: für Kanäle, bei denen der Gast laut Kanalbedingungen bei Anreise zahlen darf (z. B. Booking.com ohne Payments by Booking.com). Diese Gäste erwarten keine Online-Zahlungsaufforderung, und die automatische Stornierung würde legitime Buchungen vernichten.
⚠️ Der Prepay-Ablauf nutzt Ihre bestehenden Einstellungen für Direktzahlungen: Einstellungen → Booking Widget → „Direkte Zahlung verlangen" muss aktiv sein, und die Zahlungsfrist folgt „Stunden zum Zahlen" (Standard 96 Stunden). Auch die Zahlungserinnerung kommt aus Ihren normalen E-Mail-Automatisierungen (Auslöser „Stunden vor Zahlungsfrist").
Häufige Fragen
Der Gast hat an den Kanal gezahlt, aber ich sehe trotzdem einen offenen Saldo auf der Rechnung. Das ist korrekt: Die OTA zahlt Sie später aus (abzüglich Kommission). Der Saldo verschwindet, sobald Sie die Auszahlung registrieren — der Gast sieht währenddessen keine Zahlungsaufforderung.
Was passiert, wenn ein Prepay-Gast nicht zahlt? Genau wie bei einer Direktbuchung: Erinnerung vor der Frist, danach storniert BedFlow die Buchung automatisch, die Daten werden wieder frei und der Gast erhält eine Mail darüber.
Kann ich einen Kanal pro Unterkunft unterschiedlich einstellen? Ja — beide Schalter gelten pro Unterkunft und pro Kanal. Booking.com kann bei Unterkunft A vom Kanal eingezogen werden und bei Unterkunft B von Ihnen.
Hilfe nötig?
Unsicher, welches Regime zu einem Kanal gehört? Mailen Sie support@bedflow.eu — wir schauen mit Ihnen auf Ihren Kanalvertrag und stellen die Schalter richtig.