Editar plantillas de WhatsApp
Actualizado el 2026-07-18
Editar plantillas de WhatsApp
Cada mensaje automático de WhatsApp que BedFlow envía a tus huéspedes parte de una plantilla central, igual que los textos de e-mail. Las gestionas en Gestión → Plantillas de mensajes, en la sección WhatsApp templates.
Consejo: Gestión → Mensajes automáticos muestra la línea de tiempo completa del viaje del huésped con cada correo y mensaje de WhatsApp por momento. Haz clic en una tarjeta de WhatsApp y llegas directamente al editor de plantilla correcto.
¿Qué mensajes son?
- Botones rápidos en la planificación — «Habitación lista», «Checkout», «Desayuno» y «Wellness» (los botones de la ventana de WhatsApp en una reserva)
- Reserva cancelada — tras una cancelación manual en la planificación
- Pre-arrival — dos días antes de la llegada, con los horarios de check-in
- Pago recibido — confirmación tras el pago completo o el anticipo (con saldo restante)
- Reserva caducada — cuando una reserva impagada caduca automáticamente
- Housekeeping — el resumen diario y el enlace personal para tu personal de limpieza
- Wellness — reservado (con enlace de pago), pagado, añadido a una estancia, caducado y el recordatorio de saldo tras la sesión
El mensaje de bienvenida en el check-in está en otro lugar: lo editas en la propia propiedad, en la pestaña WhatsApp (Propiedades → tu propiedad → WhatsApp).
Editar una plantilla
- Abre Gestión → Plantillas de mensajes y haz clic en una plantilla de la sección WhatsApp templates
- Elige el idioma arriba: NL · EN · FR · DE — cada idioma tiene su propio texto y el huésped recibe automáticamente el correcto
- Adapta el texto; conserva las variables como
{{ $firstName }}o{{ $propertyName }}(haz clic en el panel de variables de la derecha para insertar una) - Haz clic en Guardar — activo al instante. O usa Guardar y traducir a todos los idiomas para que DeepL traduzca tu cambio a los demás idiomas
A la derecha ves una vista previa de WhatsApp del texto como burbuja de chat. No hay asunto — WhatsApp no lo tiene.
Por propiedad
Un cambio solo aplica a la propiedad en la que trabajas. Mientras no cambies nada, BedFlow usa un texto estándar neutro con el nombre de tu propiedad. Bueno saberlo: la información específica de tu propiedad, como «entrada a la vuelta de la esquina», instrucciones de aparcamiento o tus instalaciones wellness, la añades tú misma a la plantilla — así cada huésped recibe tu texto, en su idioma.
Reset devuelve un idioma al texto estándar.