Редактиране на WhatsApp шаблони
Bijgewerkt op 2026-07-18
Редактиране на WhatsApp шаблони
Всяко автоматично WhatsApp съобщение, което BedFlow изпраща на вашите гости, тръгва от централен шаблон — точно както текстовете на имейлите. Управлявате ги през Управление → Шаблони за съобщения, в секцията WhatsApp templates.
Съвет: Управление → Автоматични съобщения показва пълната времева линия на пътуването на госта с всеки имейл и WhatsApp съобщение по момент. Кликнете върху WhatsApp карта и попадате директно в правилния редактор на шаблона.
Кои съобщения са това?
- Бързи бутони в календара — „Стаята е готова", „Checkout", „Закуска" и „Wellness" (бутоните в WhatsApp прозореца на резервация)
- Отменена резервация — след ръчна отмяна в календара
- Pre-arrival — два дни преди пристигане, с часовете за настаняване
- Получено плащане — потвърждение след пълно плащане или капаро (с оставащ баланс)
- Изтекла резервация — когато неплатена резервация изтече автоматично
- Housekeeping — дневният преглед и личният линк за екипа по почистване
- Wellness — резервирано (с линк за плащане), платено, добавено към престой, изтекло и напомнянето за баланс след сесията
Приветственото съобщение при настаняване е на друго място: редактирате го на самия обект, в раздела WhatsApp (Обекти → вашият обект → WhatsApp).
Редактиране на шаблон
- Отворете Управление → Шаблони за съобщения и кликнете шаблон в секцията WhatsApp templates
- Изберете езика отгоре: NL · EN · FR · DE — всеки език има собствен текст и гостът автоматично получава правилния
- Променете текста; запазете променливите като
{{ $firstName }}или{{ $propertyName }}(кликнете в панела с променливи вдясно, за да вмъкнете) - Кликнете Запази — активно веднага. Или използвайте Запази и преведи на всички езици, за да преведе DeepL промяната ви към другите езици
Вдясно виждате WhatsApp визуализация на текста като чат балонче. Няма тема — WhatsApp не използва такава.
За всеки обект поотделно
Промяната важи само за обекта, в който работите. Докато не промените нищо, BedFlow използва неутрален стандартен текст с името на вашия обект. Добре е да знаете: специфична информация за обекта, като „входът е зад ъгъла", инструкции за паркиране или вашите wellness съоръжения, добавяте сами в шаблона — така всеки гост получава вашия текст, на своя език.
Reset връща даден език към стандартния текст.