WhatsApp-sjablonen bewerken

Bijgewerkt op 2026-07-18

WhatsApp-sjablonen bewerken

Alle automatische WhatsApp-berichten die BedFlow naar je gasten stuurt, vertrekken vanuit centrale sjablonen — net zoals de e-mailteksten. Je beheert ze via Beheer → Berichtsjablonen, in de sectie WhatsApp templates.

Tip: op Beheer → Automatische berichten zie je de volledige gasten-reis-tijdlijn met alle e-mails én WhatsApp-berichten per moment. Klik daar op een WhatsApp-kaart en je landt direct in de juiste sjabloon-editor.

Welke berichten zijn dit?

Snelknoppen in de planning — "Kamer klaar", "Checkout", "Ontbijt" en "Wellness" (de knoppen in het WhatsApp-venster bij een boeking)
Boeking geannuleerd — na een handmatige annulatie in de planning
Pre-arrival — twee dagen voor aankomst, met de check-in-tijden
Betaling ontvangen — bevestiging na volledige betaling of aanbetaling (met resterend saldo)
Boeking verlopen — wanneer een onbetaalde boeking automatisch vervalt
Housekeeping — het dagoverzicht en de persoonlijke link voor je poetshulpen
Wellness — geboekt (met betaallink), betaald, toegevoegd aan verblijf, verlopen en de saldo-herinnering na de sessie

Het welkomstbericht bij check-in staat apart: dat bewerk je op de property zelf, onder de WhatsApp-tab (Properties → jouw property → WhatsApp).

Een sjabloon aanpassen

Open Beheer → Berichtsjablonen en klik een sjabloon in de sectie WhatsApp templates
Kies bovenaan de taal: NL · EN · FR · DE — elke taal heeft z'n eigen tekst en de gast krijgt automatisch de juiste
Pas de tekst aan; variabelen zoals {{ $firstName }} of {{ $propertyName }} laat je staan (klik in het variabelen-paneel rechts om er een in te voegen)
Klik Opslaan — direct actief. Of gebruik Opslaan & vertalen naar alle talen om je aanpassing meteen via DeepL naar de andere talen te laten vertalen

Rechts zie je een WhatsApp-preview van de tekst als chatbubbel. Een onderwerp is er niet — WhatsApp kent geen subject-regel.

Per property

Een aanpassing geldt alleen voor de property waarin je werkt. Zolang je niets aanpast, gebruikt BedFlow een neutrale standaardtekst met de naam van jouw property erin. Handig om te weten: property-specifieke info zoals "ingang om de hoek", parkeerinstructies of je wellness-faciliteiten zet je zelf in het sjabloon — dan krijgt elke gast jouw tekst, in zijn taal.

Met Reset zet je een taal terug naar de standaardtekst.