E-Mail-Texte bearbeiten
Aktualisiert am 2026-04-26
Jede automatische E-Mail wird aus einer Vorlage versendet, mit einem Titel, einem Betreff und einem Body-Text pro Sprache (NL / EN / FR / DE). Diese Texte verwalten Sie zentral über Verwaltung → E-Mail-Texte.
Was steht auf dieser Seite?
Eine Liste aller Vorlagen, die BedFlow kennt — booking-created, booking-confirmed, booking-fully-paid, booking-pre-arrival, booking-reminder, booking-cancelled, wellness-created, …
Pro Vorlage sehen Sie:
- Schlüssel (technische Kennung, nicht ändern)
- Betreff pro Sprache (die Subject-Line in der Inbox)
- Body pro Sprache (der eigentliche E-Mail-Inhalt, mit Variablen)
- Vorschau — öffnen Sie die Test-Vorschau, um zu sehen, wie eine echte Mail aussieht
Eine Vorlage bearbeiten
- Öffnen Sie Verwaltung → E-Mail-Texte in der Seitenleiste
- Klicken Sie auf die Vorlage, die Sie anpassen möchten
- Oben befinden sich Tabs für NL · EN · FR · DE — jede Sprache hat ihren eigenen Betreff und Body
- Passen Sie den Text an. Variablen behalten Sie zwischen geschweiften Klammern, z. B.
{guest_first_name},{arrival_date},{total_amount},{guest_portal_url},{payment_link} - Klicken Sie auf Speichern — sofort aktiv, kein Restart nötig
Welche Variablen sind verfügbar?
| Variable | Was eingefügt wird |
|---|---|
| {guest_first_name} | "Jan" |
| {guest_last_name} | "Jansen" |
| {arrival_date} | "Freitag, 24. Mai 2026" |
| {departure_date} | "Sonntag, 26. Mai 2026" |
| {nights} | 2 |
| {room_name} | "Die große Suite" |
| {total_amount} | "€396,00" |
| {deposit_amount} | "€118,80" |
| {balance_amount} | "€277,20" |
| {payment_link} | Stripe-Checkout-URL |
| {guest_portal_url} | Magic Link zum Gastportal |
| {cancellation_deadline} | "bis 7 Tage vor Anreise" |
| {property_name} | "B&B Burgemeestershof" |
| {property_phone} | "+32 470 00 99" |
Nicht existierende Variablen werden durch einen leeren String ersetzt — die Mail bleibt lesbar, vermeiden Sie das aber lieber.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich eine eigene Vorlage hinzufügen? Nein, das Set an Vorlagen ist an Trigger gekoppelt. Sie können aber eine bestehende Vorlage anpassen oder über die E-Mail-Automatisierungen eine Regel anlegen, die eine bestehende Vorlage für eine neue Situation einsetzt.
Wie teste ich eine E-Mail, bevor sie an Gäste geht? Klicken Sie oben rechts im Vorlagen-Editor auf Vorschau. BedFlow generiert eine Live-E-Mail mit Dummy-Daten. Sie können auch im Mail-Log tatsächlich versendete E-Mails einsehen.
Was, wenn ein Gast NL spricht, das OTA aber EN durchgibt?
Dann wird die NL-Version versendet, denn BedFlow nimmt guest_language aus der Buchung. Channex sendet dieses Feld bei jeder OTA-Buchung mit.
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- Mail-Log — alle gesendeten Mails einsehen