Mail log — всички изпратени имейли

Bijgewerkt op 2026-05-24

Всички имейли, които BedFlow изпраща — автоматични потвърждения, напомняния, ръчни тест-имейли — се логват в Mail log. Удобно, за да проверите дали имейлът наистина е изпратен и какво е съдържал.

Къде го намирам?

В страничната лента под Система → Mail log. Това е достъпно само за super-admin.

Какво виждате на ред?

• Дата/час на изпращане
• До — имейл адрес на получателя
• Тема — subject-line
• Template — кой template е използван (booking-confirmed, …)
• Тригер — коя автоматизация или действие е задействало имейла (напр. booking_created, manual_send)
• Статус — sent, failed, bounced
• Резервация — линк към свързаната резервация, ако е приложимо

Кликнете върху ред, за да видите пълния rendered HTML + текстовата версия на имейла — точно каквото гостът е получил в inbox-а си.

Филтри

Най-горе има quick-филтри:

• Само неуспешни — показва failed и bounced имейли
• Период — последните 24ч / седмица / месец
• Template — напр. само booking-reminder имейли
• Booking-id — всички имейли за конкретна резервация

Често задавани въпроси

Гост казва, че не е получил имейл за потвърждение — какво да направя?

1. Отворете резервацията, scroll-нете надолу за свързаните mail-log записи
2. Статус sent? → имейлът е изпратен; проверете при госта в spam-папката
3. Статус bounced? → имейл адресът е грешен/затворен; коригирайте имейла на длъжника и кликнете Изпрати отново на резервацията
4. Няма запис? → автоматизацията е изключена. Проверете Управление → Автоматични имейли

Колко дълго се пазят имейлите? 60 дни по подразбиране — след това log-ът автоматично се изчиства. Самата резервация си остава.

Може ли гост да види тези логове? Не — само super-admins. Гостите виждат собствените си получени имейли в inbox-а си, не тук.

Свързано

• Email автоматизации — кои правила задействат кои имейли
• Редактиране на текстове на имейли — ако имейлът се изпраща, но съдържанието не е правилно