Wellness резервации
Bijgewerkt op 2026-07-18
Ако сте създали wellness продукт (сауна, jacuzzi, масаж, …) и той е резервируем от госта, тогава гостите могат да резервират time slot през guest portal-а — отделно или заедно с нощувката си. Ежедневно → Wellness резервации Ви дава преглед на всички планирани сесии.
Какво виждате?
Списък с всички wellness резервации: дата, time slot, гост, продукт (коя wellness сесия), брой лица, статус (потвърден, pending, отменен) и статус на плащане.
Как работи booking flow?
- Гостът влиза в портала си (от потвърдителния email или през magic-link)
- Кликва Резервирай wellness
- Избира продукт (напр. "Сауна 90min")
- Избира дата и наличен time slot
- Потвърждава — веднага се генерира proforma и той може незабавно да плати през Stripe или Bancontact
Wellness днес в Прегледа на стаите
В Прегледа на стаите виждате под стаите картите Wellness днес. Всяка карта показва информацията за оператора от свързаната proforma: time slot, брой лица, GSM номера на госта (кликаем за обаждане), общата сума със статус на плащане (✓ Платено или ⏳ отворено салдо) и вече поръчаните екстри, като халати.
Гостът поръчва още нещо на място — халат, бутилка cava? Кликнете + Екстра на картата, изберете продукта и количеството, и то веднага е на wellness proforma-та. Общата сума и ДДС се преизчисляват автоматично; плащането става както винаги през списъка с фактури или линка за плащане.
Автоматично напомняне за салдо след сесията
Когато самостоятелна wellness сесия (без резервация на стая) е приключила и все още има отворено салдо — например защото на място сте добавили бутилка cava или халати — BedFlow автоматично изпраща един WhatsApp половин час след края до госта, с дължимата сума и кратък линк за плащане. Вие самите получавате Telegram известие, а върху wellness картата се появява 📲 с часа на изпращане.
Съзнателно изключени: wellness гостите с резервация на стая — те може да платят едва при check-out или да останат още една нощ, затова никога не получават автоматично напомняне. Късно вечер не изпращаме нищо: напомнянията тръгват само между 9:00 и 21:30 ч.; вечерна сесия получава съобщението си на следващата сутрин.
Често задавани въпроси
Как дефинирам наличните time slots? За всеки продукт можете в Управление → Продукти да конфигурирате работно време и продължителност на сесия. BedFlow автоматично генерира резервируеми time slots от тях.
Могат ли няколко гости да резервират една и съща сесия едновременно? По подразбиране time slot-ът е ексклузивен: един гост → един slot. За всеки продукт можете да го превключите на shared (напр. групова сауна).
Какво ако гост отмени last-minute? Wellness отмените следват същите правила като резервациите — конфигурирайте това през Общи настройки → Период за отмяна.
Свързано
- Управление на продукти — създаване на wellness продукт
- Guest portal — как гостите резервират