Ръчна резервация (телефон / walk-in)

Bijgewerkt op 2026-05-24

За телефонни гости и walk-ins имате single-screen формуляр — без wizard, без главоболия. Попълнете само най-необходимото; гостът сам попълва останалото през гост портала.

Къде намирам списъка с резервации?

В страничната лента под Ежедневно → Bookings. Там виждате всички резервации с филтриращи се колони за източник, статус, стая, пристигане и длъжник.

Кога използвате това?

• Гост звъни, за да резервира директно
• Walk-in на вратата ("имате ли още място тази вечер?")
• Искате да регистрирате резервация, пристигнала през Instagram DM / WhatsApp

За гости, които резервират от Вашия сайт, използвате booking widget — това е нормалният flow.

Как се прави?

1. Отидете на BedFlow → Bookings

2. Кликнете горе вдясно ➕ Нова резервация

3. Попълнете под Престой:

   • Пристигане + Заминаване с date-pickers
   • Стая dropdown — показва за всяка стая цената и дали има наличност (⚠️ заето/блокирано, ако е така, но все още можете да изберете да overbook-вате)
   • Възрастни + Деца

4. Под Гост:

   • Търси съществуващ гост отгоре — започва да търси след 2 знака, match-ва по име, фирма, имейл, GSM, адрес, град, пощенски код, ДДС номер. Когато попълните нещо → 4-те полета отдолу се попълват автоматично.
   • Ако няма match → Име + Фамилия (задължително) + поне телефон или имейл (за да може да се изпрати потвърждението)
   • Език (NL / EN / FR / DE) за имейла за потвърждение
   • Бележки (опционално) — напр. "късно пристигане 21ч", "диетични желания: вегетариански"

5. Кликнете Създай

Какво се случва автоматично след това?

• Длъжникът се създава (или се преизползва при match)
• Тарифите се изчисляват според Вашата конфигурация на Управление на тарифи
• Туристическият данък се добавя
• Генерира се proforma фактура
• Сумата за капаро се изчислява според Вашите настройки
• Channex получава availability-push, ако стаята е свързана
• Препращат Ви към страницата с детайли със Stripe payment link

След това можете да изпратите този линк по имейл или WhatsApp до госта (или той автоматично получава имейл за потвърждение — в зависимост от email automations).

Канал

Admin резервациите получават channel = 'phone', така че да са разграничими от widget-резервациите в отчетите.