Преглед на пътя на госта
Bijgewerkt op 2026-05-24
Страницата Управление → Автоматични имейли вече не показва скучна таблица, а визуална timeline на пътя на госта — от момента, в който някой направи резервация, до след заминаването му.
Как се чете?
Виждате вертикална линия с lifecycle етапи:
- 🎫 Гостът резервира
- 💳 Получено плащане (депозит или директно цялата сума)
- ✅ Изцяло платено (остатъчна сума)
- 📅 X дни преди пристигане (pre-arrival, напомняне за плащане)
- 🏠 Ден на пристигане
- ⭐ X дни след заминаване (заявка за ревю)
- ⏱️ Резервацията изтича (неплатена)
- ❌ Резервацията е отказана
На всеки етап автоматизациите висят като карти:
- 🟢 зелена точка = активна
- ⚫ сива точка = неактивна (паузирана)
- Синя template-badge (
booking-confirmed,booking-fully-paid, …) - Канален филтър на разбираем език ("Само: direct, website" или "Всичко освен: booking.com, airbnb")
- 🔒 badge, ако линкът за плащане е скрит (OTA резервации)
Етапи без автоматизация показват сив "Няма конфигуриран имейл" placeholder — така веднага виждате къде има празнини във Вашия flow.
Добавяне на нова автоматизация
Кликнете горе вдясно върху Нова автоматизация. Ще попаднете в wizard от 5 стъпки:
- Кога? — Изберете тип тригер (booking_created, payment_received, days_before_arrival, …)
- За кои резервации? — Канали include/exclude (оставете празно за всички)
- Кой имейл? — Изберете template от каталога
- Опции — Активен toggle, скриване на линка за плащане (за OTA), скриване на крайния срок за плащане, ред
- Обобщение — live зелена карта, която в едно изречение показва какво ще се случи. Променя се, докато настройвате.
Пример за обобщение:
"🎫 При създадена резервация → изпрати Booking Confirmed — само за direct, website (без линк за плащане)"
Активни срещу неактивни
Всяко правило има Активен toggle. По подразбиране правилата са неактивни, когато ги създавам за Вас — така може първо да прегледате съдържанието (през Email Templates), преди да станат активни.
Нито един имейл не се изпраща, ако правилото е неактивно.