Гост inbox — Channex съобщения
Bijgewerkt op 2026-05-24
Когато гост Ви изпрати съобщение през Booking.com или Airbnb (чат в техния dashboard), то идва през Channex във BedFlow. Виждате и отговаряте на всички тези разговори на едно място: Ежедневно → Гост inbox.
Как изглежда?
Вляво виждате списък с разговори (сортирани по последна активност). Вдясно се отваря избраният разговор с цялата история на съобщенията. Долу — просто поле за писане за отговор.
Отговор на съобщение
- Кликнете разговор в левия списък
- Прочетете историята — гостът стои вляво (в сиво), Вашите отговори вдясно (в BedFlow синьо)
- Напишете отговора долу и кликнете Изпрати
- Channex доставя съобщението в Booking.com или Airbnb чат за няколко секунди
Известия
При ново съобщение получавате:
- Telegram push към admin бота Ви
- Опционално: WhatsApp през Вашия конфигуриран provider — TextMeFlow (безплатно от Starter) или TextMeBot
- Badge за непрочетено на иконата в страничната лента
Когато отворите разговор за четене, той се маркира като прочетен за Вас и всички други администратори.
Често задавани въпроси
Какво ако Channex е offline? Съобщенията се queue-ват при самия Channex и щом връзката се възстанови — се предават. Не губите нищо.
Мога ли да отговарям през Telegram? Не — flow-ът на отговор винаги минава през BedFlow, за да можем да log-нем отговора Ви. Telegram е read-only известие.
Кои канали работят тук? Booking.com, Airbnb и Expedia са поддържани (в зависимост от това какво сте включили в Channex). Директни резервации минават през обикновен имейл — не през този inbox.
Свързано
- Channex връзка — как да синхронизирате Booking.com и Airbnb
- Communication Log — видете цялата изходяща комуникация