Manual / Comunicação

WhatsApp via TextMeFlow (grátis a partir de Starter+)

Atualizado em 2026-07-01

WhatsApp via TextMeFlow

O TextMeFlow é a nossa própria API de WhatsApp + SMS. Para clientes BedFlow, a partir do nível Starter, o TextMeFlow Starter está incluído gratuitamente — sem registo separado, sem checkout Stripe, sem lutar com chaves API. Hoje em dia liga o seu número de WhatsApp inteiramente dentro do BedFlow, com um scan de QR.

🎁 O que recebe? 500 mensagens WhatsApp + SMS por mês, a partir do seu próprio número de WhatsApp. Anti-ban, conforme o RGPD, servidores na UE. Preço normal: 5 €/mês — para si 0 € enquanto a sua subscrição BedFlow for Starter ou superior.

Porquê o TextMeFlow?

Antigamente recomendávamos o TextMeBot (6 $/mês, SaaS externo). Continua a funcionar — o BedFlow permanece tecnicamente compatível com o TextMeBot (mesma forma de URL, substituível drop-in). Mas o TextMeFlow faz exatamente o mesmo, corre na nossa própria infraestrutura na UE, e está incluído gratuitamente na sua subscrição.

| | TextMeFlow | TextMeBot | |---|---|---| | Preço para BedFlow Starter+ | Grátis (incluído) | 6 $/m (fatura à parte) | | Alojamento | UE (França) | Desconhecido | | RGPD + DPA | ✅ Oficial via Fades Management EOOD | Não claramente documentado | | Anti-ban (rate-limit + opt-in + risk-score) | ✅ Integrado | Best-effort, não documentado | | Tempo de configuração | Scan de QR a partir do BedFlow | Conta própria + colar chave API manualmente | | SLA | Best-effort 99 % (Starter), 99,5 % (Business) | Sem SLA formal | | O seu próprio número? | ✅ — sessão Baileys persistida | ✅ — abordagem comparável |

Ligar em poucos cliques — diretamente no BedFlow

Tudo acontece num só lugar: Definições → Integrações, no cartão WhatsApp.

  1. Abra o cartão WhatsApp e escolha em Provider: TextMeFlow (self-hosted)
  2. Está no Starter ou superior? Então vê uma confirmação verde: a sua subscrição BedFlow inclui o TextMeFlow, e o URL base, a chave API e o segredo do webhook são preenchidos automaticamente ao guardar. Sem copiar chaves, sem configuração — o BedFlow cria a sua conta TextMeFlow em segundo plano e liga de imediato o webhook de entrada nos dois sentidos
  3. Guarde e clique em 📱 Ligue o seu WhatsApp — aparece um código QR no ecrã
  4. No seu telemóvel: abra o WhatsApp → Definições → Dispositivos associados → Associar um dispositivo e faça scan do código (exatamente como o WhatsApp Web)
  5. O BedFlow deteta a ligação sozinho e passa para ✅ O seu WhatsApp está ligado — as mensagens aos hóspedes partem a partir de agora do seu próprio número

O QR expirou antes de conseguir fazer scan? Clique em ↻ Novo QR e faça scan novamente.

O campo Estado da ligação mostra sempre onde está: ✅ Ligado, ⚠️ Desligado ou Ainda não ligado.

ℹ️ Ativar via A minha conta → Billing (/account/billing) continua a ser possível — mas o fluxo acima é mais curto: escolher o fornecedor, guardar, fazer scan, pronto.

Gerir a sua subscrição TextMeFlow

Por baixo das definições de WhatsApp há um link ⚙️ Abrir TextMeFlow — faça a gestão da sua subscrição ou upgrade. Liga-o automaticamente ao portal TextMeFlow num novo separador (via magic-link) — sem palavra-passe separada. Útil para consultar o consumo ou fazer upgrade para Pro ou Business.

Ligação quebrada? O BedFlow avisa-o

Uma sessão de WhatsApp pode cair — por exemplo se remover o dispositivo associado no WhatsApp ou mudar de número. Não precisa de vigiar isso:

  • O TextMeFlow comunica a desconexão ao BedFlow de imediato (push, sem polling — e deliberadamente sem e-mails)
  • No topo do seu ecrã BedFlow aparece uma faixa âmbar: «A sua ligação WhatsApp para [alojamento] foi quebrada. Volte a ligar para que os seus hóspedes continuem a receber mensagens de WhatsApp.» com um botão Voltar a ligar
  • No cartão WhatsApp o estado passa para ⚠️ Desligado (incluindo há quanto tempo)
  • Clique em Voltar a ligar, faça scan do QR novamente — o estado volta a ✅ Ligado e a faixa desaparece

O cartão WhatsApp mostra o que está ativo

Na página de Integrações, a descrição do cartão WhatsApp mostra diretamente por que fornecedor passam as suas mensagens: «Mensagens WhatsApp para hóspedes via TextMeFlow» (ou TextMeBot, ou ambos em alojamentos mistos). Um olhar basta para saber com o que está ligado.

Links curtos nas suas mensagens

Os botões da sua mensagem de boas-vindas (página do hóspede, porta de entrada, quarto) são enviados pelo BedFlow como links curtos bedflow.eu/s/xxx em vez de URL intermináveis. Fica arrumado no WhatsApp e é fácil de tocar num telemóvel. A segurança mantém-se: atrás do link curto está exatamente o mesmo URL protegido.

Auto-alojado ou fora do bundle?

Corre a sua própria instalação TextMeFlow, ou (ainda) não está coberto pelo bundle gratuito? Então o cartão WhatsApp mostra os campos manuais: TextMeFlow base URL, TextMeFlow API key e o TextMeFlow webhook signing secret. Na secção Mensagens recebidas encontra o URL de webhook que cola em TextMeFlow → Webhooks; depois de guardar, o TextMeFlow mostra um signing secret de 64 caracteres que cola de volta no BedFlow. Com Test fire no TextMeFlow verifica de imediato se as respostas chegam a /guest-inbox.

Limites do pacote gratuito

| | Starter (grátis com BedFlow) | Pro (15 €/m à parte) | Business (29 €/m à parte) | |---|---|---|---| | Mensagens/mês | 500 | 5.000 | 25.000 | | Dispositivos WhatsApp | 1 | 1 | 3 | | Camada anti-spam | ✅ | ✅ | ✅ | | Webhook para respostas recebidas | ✅ | ✅ | ✅ |

💡 Para o B&B médio, 500 mensagens/mês é generoso — são cerca de 50-100 reservas × (confirmação de reserva + pre-arrival + instruções de check-in + pedido de avaliação pós-estadia). Está a atingir o limite? O upgrade para Pro (15 €/m) faz-se via o link ⚙️ Abrir TextMeFlow.

O que acontece num downgrade para Micro?

Se a sua subscrição BedFlow voltar ao nível Micro (no qual o TextMeFlow não é uma funcionalidade incluída), o seu TextMeFlow Starter é automaticamente reposto no nível Free (50 mensagens/mês). A sua conta permanece, o seu número continua ligado, a sua chave API funciona — só a quota desce.

Quer continuar a enviar sem limites depois disso? Pode fazer upgrade no TextMeFlow em qualquer momento para o Starter pago (5 €/m), Pro (15 €/m) ou Business (29 €/m) — corre então diretamente via Stripe do lado do TextMeFlow, independente da sua subscrição BedFlow.

Continuar com o TextMeBot também é possível

Já tem uma subscrição TextMeBot em curso e não quer mudar por agora? Não é preciso. Vá a Definições → Integrações → WhatsApp e escolha o fornecedor TextMeBot em vez do TextMeFlow. Cole a sua chave API do TextMeBot e todos os fluxos de saída continuam inalterados. O webhook de entrada do BedFlow é agnóstico ao fornecedor — as respostas encontram o caminho para /guest-inbox seja qual for o fornecedor que envia.

ℹ️ Não recebe crédito do bundle TextMeFlow em dinheiro se continuar a pagar o TextMeBot. O Starter gratuito é «opt-in» — usa-o ou não.

Perguntas frequentes

O meu número de WhatsApp existente funciona ou tenho de comprar um novo? O seu próprio número funciona. O TextMeFlow usa uma sessão Baileys persistida (a mesma tecnologia do WhatsApp Web) — o seu número continua a ser seu. O WhatsApp não vê a sua ligação como bot/automação; aconselhamos porém a respeitar as boas práticas anti-spam (nada de envios em massa, opt-in para marketing, nada de «enviar 500 de uma vez»).

Ainda tenho de copiar uma chave API para algum lado? Não — escolha o TextMeFlow como fornecedor e guarde. No Starter+, o BedFlow preenche automaticamente o URL base, a chave API e o segredo do webhook. Só as instalações auto-alojadas preenchem os campos manualmente.

A minha conta BedFlow e a TextMeFlow têm o mesmo e-mail — é um problema? Não, pelo contrário: o BedFlow usa explicitamente o seu e-mail BedFlow como identificador da conta TextMeFlow. Um só vetor de login, um só trajeto DPA.

Posso ligar vários alojamentos / B&Bs? Uma conta TextMeFlow por conta BedFlow é a norma. Para configurações multi-alojamento pode usar uma chave API diferente por alojamento na definição do fornecedor — útil se cada alojamento tiver o seu próprio número de WhatsApp.

O meu WhatsApp desligou-se de repente — e agora? Vê automaticamente a faixa «A sua ligação WhatsApp foi quebrada» no topo do ecrã. Clique em Voltar a ligar, faça scan do QR com o telemóvel e tudo volta a funcionar. As mensagens que deviam ter saído durante a interrupção, o melhor é reenviá-las.

Onde está o seletor de fornecedor no BedFlow? Definições → Integrações → cartão WhatsApp → Provider (dropdown). Escolha TextMeFlow (self-hosted) ou TextMeBot; sem fornecedor escolhido = não saem mensagens de WhatsApp.

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