Manuel / Communication

WhatsApp via TextMeFlow (gratuit dès Starter+)

Mis à jour le 2026-07-01

WhatsApp via TextMeFlow

TextMeFlow est notre propre API WhatsApp + SMS. Pour les clients BedFlow, à partir du niveau Starter, TextMeFlow Starter est inclus gratuitement — pas d'inscription séparée, pas de checkout Stripe, pas de bidouillage de clés API. Vous connectez désormais votre numéro WhatsApp entièrement dans BedFlow, avec un scan de QR.

🎁 Que recevez-vous ? 500 messages WhatsApp + SMS par mois, depuis votre propre numéro WhatsApp. Anti-ban, conforme RGPD, serveurs UE. Prix normal : 5 €/mois — pour vous 0 € tant que votre abonnement BedFlow est Starter ou supérieur.

Pourquoi TextMeFlow ?

Avant, nous recommandions TextMeBot (6 $/mois, SaaS externe). Cela fonctionne toujours — BedFlow reste techniquement compatible avec TextMeBot (même forme d'URL, remplaçable en drop-in). Mais TextMeFlow fait exactement la même chose, tourne sur notre propre infrastructure UE, et est inclus gratuitement dans votre abonnement.

| | TextMeFlow | TextMeBot | |---|---|---| | Prix pour BedFlow Starter+ | Gratuit (inclus) | 6 $/m (facturé à part) | | Hébergement | UE (France) | Inconnu | | RGPD + DPA | ✅ Officiel via Fades Management EOOD | Pas clairement documenté | | Anti-ban (rate-limit + opt-in + risk-score) | ✅ Intégré | Best-effort, non documenté | | Temps de configuration | Scan de QR depuis BedFlow | Compte propre + coller la clé API manuellement | | SLA | Best-effort 99 % (Starter), 99,5 % (Business) | Pas de SLA formel | | Votre propre numéro ? | ✅ — session Baileys persistée | ✅ — approche comparable |

Connexion en quelques clics — directement dans BedFlow

Tout se passe au même endroit : Paramètres → Intégrations, sur la carte WhatsApp.

  1. Ouvrez la carte WhatsApp et choisissez sous Provider : TextMeFlow (self-hosted)
  2. Vous êtes sur Starter ou plus ? Vous voyez alors une confirmation verte : votre abonnement BedFlow inclut TextMeFlow, et l'URL de base, la clé API et le secret webhook sont remplis automatiquement dès que vous enregistrez. Pas de clés à copier, pas de configuration — BedFlow crée votre compte TextMeFlow en arrière-plan et relie aussitôt le webhook entrant dans les deux sens
  3. Enregistrez et cliquez sur 📱 Connecter votre WhatsApp — un QR code apparaît à l'écran
  4. Sur votre téléphone : ouvrez WhatsApp → Paramètres → Appareils connectés → Connecter un appareil et scannez le code (exactement comme WhatsApp Web)
  5. BedFlow détecte la connexion tout seul et passe sur ✅ Votre WhatsApp est connecté — les messages aux clients partent désormais via votre propre numéro

QR expiré avant que vous ne puissiez scanner ? Cliquez sur ↻ Nouveau QR et scannez à nouveau.

Le champ Statut de connexion vous montre toujours où vous en êtes : ✅ Connecté, ⚠️ Déconnecté ou Pas encore connecté.

ℹ️ Activer via Mon compte → Billing (/account/billing) reste possible — mais le flux ci-dessus est plus court : choisir le provider, enregistrer, scanner, terminé.

Gérer votre abonnement TextMeFlow

Sous les paramètres WhatsApp se trouve un lien ⚙️ Ouvrir TextMeFlow — gérez votre abonnement ou upgradez. Il vous connecte automatiquement au portail TextMeFlow dans un nouvel onglet (via un magic-link) — pas de mot de passe séparé nécessaire. Pratique pour consulter votre consommation ou passer à Pro ou Business.

Connexion rompue ? BedFlow vous prévient

Une session WhatsApp peut tomber — par exemple si vous supprimez l'appareil connecté dans WhatsApp ou si vous changez de numéro. Vous n'avez pas à surveiller cela vous-même :

  • TextMeFlow signale immédiatement la rupture à BedFlow (push, pas de polling — et délibérément pas d'e-mails)
  • En haut de votre écran BedFlow apparaît une bannière ambrée : « Votre connexion WhatsApp pour [établissement] est rompue. Reconnectez-vous pour que vos clients continuent de recevoir des messages WhatsApp. » avec un bouton Reconnecter
  • Sur la carte WhatsApp, le statut passe à ⚠️ Déconnecté (avec la durée)
  • Cliquez sur Reconnecter, scannez à nouveau le QR — le statut repasse sur ✅ Connecté et la bannière disparaît

La carte WhatsApp montre ce qui est actif

Sur la page Intégrations, la description de la carte WhatsApp montre directement par quel provider passent vos messages : « Messages WhatsApp aux clients via TextMeFlow » (ou TextMeBot, ou les deux pour des établissements mixtes). Un coup d'œil suffit pour savoir avec quoi vous êtes connecté.

Des liens courts dans vos messages

Les boutons de votre message de bienvenue (page client, porte d'entrée, chambre) sont envoyés par BedFlow sous forme de liens courts bedflow.eu/s/xxx au lieu d'URL interminables. C'est propre dans WhatsApp et facile à taper sur un téléphone. La sécurité reste la même : derrière le lien court se trouve exactement la même URL sécurisée.

Auto-hébergement ou hors bundle ?

Vous faites tourner votre propre installation TextMeFlow, ou vous n'êtes pas (encore) couvert par le bundle gratuit ? Alors la carte WhatsApp affiche les champs manuels : TextMeFlow base URL, TextMeFlow API key et le TextMeFlow webhook signing secret. Dans la section Messages entrants, vous trouvez l'URL de webhook à coller dans TextMeFlow → Webhooks ; après l'enregistrement, TextMeFlow affiche un signing secret de 64 caractères que vous recollez dans BedFlow. Avec Test fire dans TextMeFlow, vous vérifiez aussitôt que les réponses arrivent dans /guest-inbox.

Limites du pack gratuit

| | Starter (gratuit avec BedFlow) | Pro (15 €/m à part) | Business (29 €/m à part) | |---|---|---|---| | Messages/mois | 500 | 5 000 | 25 000 | | Appareils WhatsApp | 1 | 1 | 3 | | Couche anti-spam | ✅ | ✅ | ✅ | | Webhook pour réponses entrantes | ✅ | ✅ | ✅ |

💡 Pour le B&B moyen, 500 messages/mois est généreux — cela fait environ 50-100 réservations × (confirmation de réservation + pre-arrival + instructions de check-in + demande d'avis post-séjour). Vous atteignez la limite ? Un upgrade vers Pro (15 €/m) se fait via le lien ⚙️ Ouvrir TextMeFlow.

Que se passe-t-il en cas de downgrade vers Micro ?

Si votre abonnement BedFlow redescend au niveau Micro (où TextMeFlow n'est pas une fonctionnalité incluse), votre TextMeFlow Starter est automatiquement ramené au niveau Free (50 messages/mois). Votre compte subsiste, votre numéro reste connecté, votre clé API fonctionne — seul le quota baisse.

Vous voulez ensuite continuer à envoyer sans limite ? Vous pouvez à tout moment passer dans TextMeFlow au Starter payant (5 €/m), Pro (15 €/m) ou Business (29 €/m) — cela passe alors directement par Stripe côté TextMeFlow, indépendamment de votre abonnement BedFlow.

Continuer avec TextMeBot est aussi possible

Vous avez déjà un abonnement TextMeBot en cours et ne voulez pas changer pour l'instant ? Pas d'obligation. Allez dans Paramètres → Intégrations → WhatsApp et choisissez le provider TextMeBot au lieu de TextMeFlow. Collez votre clé API TextMeBot et tous les flux sortants continuent sans changement. Le webhook entrant de BedFlow est agnostique du provider — les réponses trouvent leur chemin vers /guest-inbox quel que soit le provider qui envoie.

ℹ️ Vous ne recevez pas de crédit bundle TextMeFlow en cash si vous continuez à payer TextMeBot. Le Starter gratuit est « opt-in » — vous l'utilisez ou pas.

Questions fréquentes

Mon numéro WhatsApp existant fonctionne-t-il ou dois-je acheter un nouveau numéro ? Votre propre numéro fonctionne. TextMeFlow utilise une session Baileys persistée (même technologie que WhatsApp Web) — votre numéro reste le vôtre. WhatsApp ne voit pas votre connexion comme bot/automation ; nous conseillons toutefois de respecter les bonnes pratiques anti-spam (pas de bulk, opt-in pour le marketing, pas de « envoyer 500 d'un coup »).

Dois-je encore copier une clé API quelque part ? Non — choisissez TextMeFlow comme provider et enregistrez. Sur Starter+, BedFlow remplit automatiquement l'URL de base, la clé API et le secret webhook. Seules les installations auto-hébergées remplissent encore les champs manuellement.

Mon compte BedFlow et mon compte TextMeFlow ont la même adresse e-mail — est-ce un problème ? Non, au contraire : BedFlow utilise explicitement votre e-mail BedFlow comme identifiant de compte TextMeFlow. Un seul vecteur de login, un seul trajet DPA.

Puis-je connecter plusieurs établissements / B&B ? Un compte TextMeFlow par compte BedFlow est la norme. Pour les configurations multi-établissements, vous pouvez utiliser une clé API différente par établissement dans le réglage du provider — pratique si chaque établissement a son propre numéro WhatsApp.

Mon WhatsApp s'est soudain déconnecté — que faire ? Vous verrez automatiquement la bannière « Votre connexion WhatsApp est rompue » en haut de votre écran. Cliquez sur Reconnecter, scannez le QR avec votre téléphone et tout repart. Les messages qui auraient dû partir pendant l'interruption sont à renvoyer de préférence.

Où se trouve le sélecteur de provider dans BedFlow ? Paramètres → Intégrations → carte WhatsApp → Provider (menu déroulant). Choisissez TextMeFlow (self-hosted) ou TextMeBot ; aucun provider choisi = aucun message WhatsApp ne part.

Voir aussi

← Retour à la catégorie