Reservas de wellness
Atualizado em 2026-07-18
Se criou um produto wellness (sauna, jacuzzi, massagem, …) e este está reservável pelo hóspede, então os hóspedes podem reservar um slot de tempo via portal do hóspede — separadamente ou em conjunto com a sua dormida. Diário → Reservas de wellness dá-lhe uma visão geral de todas as sessões agendadas.
O que vê?
Uma lista com todas as reservas de wellness: data, slot, hóspede, produto (que sessão de wellness), número de pessoas, estado (confirmada, pending, cancelada) e estado de pagamento.
Como funciona o fluxo de reserva?
- O hóspede entra no seu portal (a partir do e-mail de confirmação ou via magic-link)
- Clica em Reservar wellness
- Escolhe um produto (por ex. "Sauna 90min")
- Escolhe uma data e um slot de tempo disponível
- Confirma — é gerada de imediato uma proforma e pode pagar logo via Stripe ou Bancontact
Wellness de hoje na Visão geral dos quartos
Na Visão geral dos quartos vê, por baixo dos quartos, os cartões Wellness de hoje. Cada cartão mostra a informação para o operador da proforma associada: slot de tempo, número de pessoas, o número de telemóvel do hóspede (clicável para ligar), o valor total com o estado de pagamento (✓ Pago ou ⏳ saldo em aberto) e os extras já encomendados, como roupões.
O hóspede encomenda ainda mais alguma coisa no local — um roupão, uma garrafa de espumante? Clique em + Extra no cartão, escolha o produto e a quantidade, e fica logo na proforma de wellness. O total e o IVA são recalculados automaticamente; o acerto de contas faz-se como sempre através da lista de faturas ou do link de pagamento.
Lembrete automático de saldo após a sessão
Quando uma sessão de wellness avulsa (sem reserva de quarto) termina e ainda há um saldo em aberto — por exemplo porque acrescentou no local uma garrafa de espumante ou roupões — o BedFlow envia automaticamente um único WhatsApp meia hora após o fim ao hóspede, com o valor em dívida e um link de pagamento curto. O anfitrião recebe também uma notificação no Telegram, e no cartão de wellness aparece 📲 com a hora de envio.
Excluídos de propósito: os hóspedes de wellness com reserva de quarto — esses podem acertar contas apenas no check-out ou ficar mais uma noite, por isso nunca recebem um lembrete automático. Já tarde, à noite, não enviamos nada: os lembretes só saem entre as 9h00 e as 21h30; uma sessão ao serão recebe a sua mensagem na manhã seguinte.
Perguntas frequentes
Como defino os slots de tempo disponíveis? Por produto pode configurar em Gestão → Produtos os horários de funcionamento e a duração de uma sessão. O BedFlow gera daí, automaticamente, slots reserváveis.
Vários hóspedes podem reservar a mesma sessão em simultâneo? Por defeito um slot é exclusivo: um hóspede → um slot. Por produto pode alterar isso para partilhado (por ex. sauna em grupo).
E se um hóspede cancela à última hora? Os cancelamentos de wellness seguem as mesmas regras das reservas — configure em Definições gerais → Período de cancelamento.
Relacionado
- Gerir produtos — criar um produto wellness
- Portal do hóspede — como os hóspedes reservam