Manual / Comunicação

Configurar o Telegram, passo a passo

Atualizado em 2026-08-12

Este guia configura as notificações Telegram para o seu alojamento, do zero até um canal a funcionar — sem conhecimentos técnicos. Conte com uns quinze minutos.

Porquê o Telegram?

O BedFlow avisa-o assim que algo acontece com o seu alojamento: uma nova reserva, um pagamento recebido, ou um hóspede que pede uma hora de check-in diferente. Esta última chega com botões: aprova ou recusa o pedido diretamente no Telegram, sem iniciar sessão.

Não tem Telegram configurado? Não perde nada: desde 12 de agosto de 2026 as mesmas notificações chegam por e-mail ao endereço de contacto do seu alojamento. O Telegram não é obrigatório — é apenas mais rápido, e só lá existem os botões de aprovação.

ℹ️ Prefere não fazer isto sozinho? Escreva para support@bedflow.eu — configuramos o seu canal em poucos minutos e enviamos uma mensagem de teste. Os passos abaixo são para quem quer fazer por conta própria.

O que precisa?

  • A app Telegram no seu telemóvel (ou o Telegram no computador)
  • Acesso ao BedFlow como administrador do seu alojamento

Passo 1 — Crie o seu próprio bot via @BotFather

Um «bot» é a conta remetente com que o BedFlow lhe envia as mensagens. Cria um gratuitamente no próprio Telegram:

  1. Abra o Telegram e procure @BotFather (o bot oficial do Telegram, com selo azul). Abra a conversa e toque em Start.
  2. Escreva /newbot e envie.
  3. O BotFather pede primeiro um nome — é o que verá na sua lista de conversas. Escreva p. ex. Avisos Meu B&B.
  4. Depois pede um nome de utilizador que tem de terminar em bot, p. ex. meubnb_avisos_bot. Se estiver ocupado, tente uma variante.
  5. O BotFather responde «Done! Congratulations on your new bot.» e mostra um token: um código longo no formato 1234567890:AAxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.

Copie esse token e guarde-o por agora (p. ex. nas suas notas). Trate-o como uma palavra-passe: quem tiver o token pode enviar mensagens em nome do seu bot. Se alguma vez fugir, crie um novo com /revoke no @BotFather.

Passo 2 — Encontre o seu chat ID

O chat ID diz ao BedFlow para que conversa devem ir as notificações. Escolha uma das duas variantes:

Variante A — só você (a mais simples)

  1. No Telegram, procure o seu próprio bot pelo nome de utilizador do passo 1 e abra a conversa.

  2. Toque em Start (ou escreva /start).

  3. Abra no navegador (substitua <O-SEU-TOKEN> pelo token do passo 1, mantenha a palavra bot à frente):

    https://api.telegram.org/bot<O-SEU-TOKEN>/getUpdates

  4. Verá um bloco de texto. Procure "chat":{"id": — o número a seguir (p. ex. 987654321) é o seu chat ID.

Variante B — um grupo (útil com equipa ou parceiro)

  1. Crie um grupo novo no Telegram, p. ex. «Avisos — meu B&B», e adicione o seu bot como membro.
  2. Escreva no grupo a mensagem /start e envie. (Uma mensagem normal nem sempre passa; um comando com / chega garantidamente ao bot.)
  3. Abra o mesmo link getUpdates da variante A.
  4. Procure "chat":{"id": junto ao título do seu grupo. Os ID de grupo são negativos e costumam começar por -100. Copie também o sinal de menos.

💡 Só vê {"ok":true,"result":[]}? Envie /start outra vez na conversa certa e recarregue a página — o Telegram só mostra mensagens recentes.

Passo 3 — Preencha token e chat ID no BedFlow

  1. No BedFlow, vá a Definições → Integrações, ou use o link direto: /connections?open=telegram — abre logo a janela certa.
  2. Clique no cartão Telegram (em Comunicação) → Definições.
  3. Preencha:
    • Telegram chat ID — o número do passo 2 (com o sinal de menos no caso de um grupo);
    • Token do bot — o token do passo 1.
  4. Guarde.

Vários alojamentos? Repita por alojamento. O mesmo chat ID em todos é possível (tudo num grupo), ou dê a cada alojamento o seu próprio grupo.

Passo 4 — Teste que funciona

Primeiro verifique que o token e o chat ID estão corretos, independentemente do BedFlow. Abra no navegador (substitua ambos os valores):

https://api.telegram.org/bot<O-SEU-TOKEN>/sendMessage?chat_id=<CHAT-ID>&text=Test

Aparece «Test» na sua conversa do Telegram? Então token e chat ID estão corretos — o BedFlow usa-os exatamente assim. A partir de agora, cada evento do alojamento (reserva, pagamento, pedido de aprovação) chega ali. Quer uma mensagem de teste do próprio BedFlow? Escreva para support@bedflow.eu.

Não chega nada?

Percorra esta lista — por esta ordem:

  1. O teste sendMessage do passo 4 falha? Então o problema está no token ou no chat ID: verifique erros de cópia (espaços, partes cortadas) e se o sinal de menos de um ID de grupo foi copiado.
  2. O bot não está (ou já não está) no grupo? O bot tem de ser membro do grupo. Adicione-o de novo e envie /start.
  3. O chat ID mudou? Se o Telegram converter o seu grupo num «supergrupo» (às vezes acontece automaticamente ao mudar definições), ele recebe um chat ID novo. Repita o passo 2 e preencha o novo ID.
  4. O teste sendMessage funciona, mas as notificações do BedFlow não chegam? Verifique se o token e o chat ID estão guardados no alojamento certo (/connections?open=telegram), sem espaços a mais.
  5. Continua sem chegar nada? Escreva para support@bedflow.eu — vemos consigo.

Perguntas frequentes

Preciso mesmo de um bot próprio? O chat ID é obrigatório, o token do bot não: deixe-o vazio e o bot geral do BedFlow envia as suas notificações. Esse caminho destina-se sobretudo a canais que o suporte configura por si — com um bot próprio consegue fazer tudo o que está acima sozinho, testes incluídos.

Quem vê as notificações? Todos os membros da conversa do chat ID. Partilhar um grupo com o seu parceiro ou equipa é possível — atenção: as notificações contêm dados de hóspedes (nome, datas, montante).

Posso desligar outra vez? Sim — esvazie os campos em /connections?open=telegram e guarde. As notificações voltam a chegar por e-mail.

Ver também

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