Ligar o Booking.com

Atualizado em 2026-08-10

Ligar o Booking.com ao BedFlow

Este guia acompanha-o em 6 passos por toda a ligação. Conte com 24-48 horas de prazo — não porque demore muito do nosso lado, mas porque o próprio Booking.com tem de processar a mudança.

⚠️ Pré-requisito: tem uma conta de extranet do Booking.com ativa para o seu alojamento. Ainda não tem? Crie primeiro uma conta em join.booking.com e aguarde até o Booking.com aprovar o seu anúncio. Só depois podemos ligar.

Convém saber antes de começar

O Booking.com só permite um channel manager de cada vez. Assim que escolher a nossa ligação (passo 2), o seu sistema antigo — p. ex. Cubilis — deixa de enviar preços e disponibilidade. Faça esse passo apenas quando o BedFlow estiver pronto: quartos, preços e (se estiver a migrar) as suas reservas existentes. Vem do Cubilis? Leia primeiro Migrar do Cubilis (Lighthouse).
Durante a mudança, o seu alojamento pode ficar temporariamente impossível de encontrar ou de reservar no Booking.com, até os novos preços e a disponibilidade chegarem. É normal e recupera sozinho assim que tudo estiver no lugar.
O passo no extranet só pode ser feito pelo proprietário da conta. O Booking.com confirma a escolha com um código SMS enviado ao proprietário. Garanta que essa pessoa está presente (ou contactável) quando começar.

Do que precisa?

| Item | Onde encontrar | |---|---| | Hotel ID do Booking.com | Número de 7 ou 8 dígitos no seu extranet | | Login em admin.booking.com | Email + palavra-passe do seu extranet | | O proprietário da conta | O Booking.com envia um código SMS que só o proprietário recebe |

Passo 1 — Encontrar o seu Hotel ID

Inicie sessão em admin.booking.com.
No canto superior esquerdo vê o nome do seu alojamento e, por baixo, um número em cinzento claro. Esse é o seu Hotel ID (p. ex. 10056019).

Alternativa: vá a Account → Property page. O Hotel ID também está no URL dessa página (https://admin.booking.com/.../property/?hotel_id=10056019).
Copie este número — vai colá-lo no BedFlow daqui a pouco.

Passo 2 — Escolher a Channex como connectivity provider (no extranet)

Este é o passo mais frequentemente saltado — e sem ele, todos os testes de ligação falham com «Incorrect Connection».

Inicie sessão em admin.booking.com.
Vá a Account → Connectivity provider.
Procure «Channex» — escreva o nome por inteiro, senão a pesquisa não o encontra. A Channex é a ligação de canais com que o BedFlow trabalha; só vê esse nome neste passo e no ecrã de ligação.
Clique em Next e aceite o XML Service Agreement.
Confirme com o código SMS que o Booking.com envia ao proprietário da conta. Só o proprietário pode concluir este passo.

⚠️ A partir deste momento, o seu antigo channel manager deixa de enviar preços e disponibilidade ao Booking.com. É exatamente esse o objetivo — mas explica por que este passo só se faz quando o BedFlow está pronto.

Passo 3 — Introduzir o Hotel ID no BedFlow

No BedFlow, vá a Definições → Integrações (menu à esquerda).
Na secção Canais encontra o mosaico do Booking.com. Clique em «Definições».
No painel que abre vê um campo «Booking.com Hotel ID». Cole aqui o número do passo 1.
Clique em «Guardar».

Ao lado do seu estado aparece agora um botão azul «Ligar na Channex». Clique nele.

Passo 4 — Testar a ligação e mapear os quartos

Abre-se um ecrã de ligação dentro do BedFlow — o formulário «Create Channel» da nossa ligação de canais (Channex). Só vê o formulário, sem outro menu nem marca.

Separador «General Settings» — Channel = «Booking.com», Title = «Booking.com», Currency = EUR, e o seu Hotel ID. Depois clique em Test Connection.

❌ «Incorrect Connection»? Então o passo 2 (connectivity provider) ainda não foi feito, ou ainda não foi processado do lado do Booking.com. Faça primeiro esse passo; o processamento por vezes demora alguns minutos. Teste novamente — o Hotel ID em si quase nunca é o problema.
Separador «Mapping» — obrigatório. Associe o quarto certo do Booking.com a cada tipo de quarto do BedFlow e a cada plano de tarifas. Um quarto ou tarifa sem mapping não é enviado.
Depois escolha em cima Actions → Activate para ativar o canal.
Clique em baixo em «Concluído — fechar e atualizar estado».

O BedFlow descobre agora o canal e liga-o automaticamente. Recebe um aviso «Mapping ainda não completo»? Volte ao separador Mapping e complete.

ℹ️ Esqueceu-se de clicar em «Concluído»? Não faz mal — o nosso poller em segundo plano liga a conexão automaticamente em 5 minutos.

Passo 5 — Verificar o estado no BedFlow

Volte a Definições → Integrações → Booking.com → Definições.

O estado deve agora ter passado para «Ativo — o seu canal está no ar». Também vê quantos tipos de quarto o Booking.com descobriu connosco.

Ainda não funciona após 4 horas? Carregue em «Atualizar estado» no BedFlow ou contacte-nos. As mensagens de erro aparecem por baixo do selo de estado.

Passo 6 — Verificar o emparelhamento de quartos no BedFlow

Agora que o Booking.com sabe quem é e a ligação de canais sabe que tipos de quarto o Booking.com vê no seu alojamento, verifique o mapping do lado do BedFlow: que quarto do BedFlow corresponde a que quarto do Booking.com?

No mesmo painel, desça até «Emparelhamento de quartos».
Por cada quarto do BedFlow escolha, num menu pendente, o tipo de quarto do Booking.com correspondente.
Ative o interruptor para ativar mesmo esse quarto para o Booking.com.
Clique em «Guardar».

O BedFlow inicia agora uma primeira sincronização (pode demorar até 5 minutos em alojamentos grandes) e envia a sua disponibilidade + preços para os próximos 365 dias.

O que acontece após a ativação?

A partir de agora, estes são os fluxos automáticos:

| Gatilho no BedFlow | Efeito no Booking.com | |---|---| | Nova reserva direta/site | A disponibilidade desse quarto é bloqueada no Booking.com | | Preço alterado na Gestão de tarifas | O novo preço aparece no Booking.com (em ~30 s) | | Quarto bloqueado na Disponibilidade | Deixa de ser reservável no Booking.com | | Nova reserva via Booking.com | Entra no BedFlow como reserva, aparece automaticamente na agenda + fatura |

Perguntas frequentes

O Test Connection continua a dizer «Incorrect Connection» — e agora? Por esta ordem: (1) o Hotel ID está correto? (2) o passo 2 — Account → Connectivity provider → Channex — foi concluído e confirmado com o código SMS? Só o proprietário da conta do Booking.com o pode fazer. (3) Aguarde alguns minutos e teste de novo; o Booking.com por vezes precisa de um momento para processar a escolha. Continua sem funcionar? Escreva para support@bedflow.eu — do nosso lado vemos logo onde está preso.

O meu alojamento fica por momentos invisível ou não reservável no Booking.com durante a mudança. É grave? Não, é normal. Entre o momento em que o seu antigo channel manager para e o momento em que os novos preços e a disponibilidade chegam, o Booking.com pode ocultar temporariamente o seu alojamento. Recupera sozinho assim que a primeira sincronização termina.

O que acontece ao meu antigo channel manager (p. ex. Cubilis)? Assim que escolhe a Channex no passo 2, o seu sistema antigo deixa de enviar preços e disponibilidade ao Booking.com — o Booking.com só permite um channel manager de cada vez. A subscrição com o seu antigo fornecedor cancela-a você mesmo.

As minhas reservas atuais do Booking.com vêm comigo? O caminho mais seguro é a exportação de reservas do seu sistema antigo — veja Migrar do Cubilis (Lighthouse). As reservas que o Booking.com voltar a entregar mais tarde são reconhecidas pelo código de reserva e fundidas em vez de duplicadas.

Ainda tenho de manter os meus preços noutro lado? Não. O BedFlow é a sua única fonte de verdade. Altere os preços apenas aqui — não no extranet do Booking.com (senão a próxima sincronização vai sobrescrever a sua alteração lá).

E se eu adicionar um quarto novo no BedFlow? Adicione o quarto no BedFlow → volte às Definições do Booking.com → clique em Guardar. O quarto novo é criado automaticamente na ligação de canais e depois no Booking.com.

E se eu quiser pausar o Booking.com temporariamente? No mosaico do Booking.com em Integrações vê um interruptor em cima. Desligar significa: o BedFlow para de enviar. Os seus quartos continuam reserváveis segundo o último estado enviado — ninguém cancela nada. Ligar retoma a sincronização.

A comissão é deduzida corretamente nos meus relatórios? Sim. O divisor de comissão (por defeito 0.82 para o Booking.com = 18 % de comissão) garante que o preço que envia ao Booking.com é mais alto do que o seu preço líquido, para que o seu líquido bata certo após a retenção deles. Veja também Gestão de tarifas → Channel rules.

Tenho vários alojamentos (multi-property) — tenho de fazer isto por alojamento? Sim. Cada alojamento tem o seu próprio Hotel ID do Booking.com e o seu próprio extranet. Percorra este guia por alojamento.

Precisa de ajuda?

Escreva para support@bedflow.eu com o nome do seu alojamento no BedFlow. Podemos verificar o estado da ligação do nosso lado e ver logo onde está preso.