Digest do house manager por WhatsApp

Atualizado em 2026-07-04

Há outra pessoa a tratar da sua propriedade no local — um house manager, uma responsável de limpeza ou um concierge? Essa pessoa não quer ter de iniciar sessão no BedFlow, mas simplesmente ver no WhatsApp quem chega e quem parte. O digest do house manager envia, a horas fixas, um resumo compacto de todas as chegadas e partidas, exatamente com a informação que assinalar.

O que contém a mensagem?

Por cada chegada e partida no período escolhido (até 14 dias de antecedência):

Nome e número de telefone do hóspede — para que o house manager possa combinar diretamente (muitas vezes via WhatsApp) a hora exata de chegada
Número de hóspedes e o país do hóspede (bandeirinha — útil para estimar o idioma)
Data de chegada e de partida com o dia da semana, mais o número de noites
Horas de check-in/check-out, incluindo horários específicos por unidade
Pedidos especiais e notas da reserva (o boilerplate das OTA é filtrado automaticamente)
Extras como pequeno-almoço ou outros produtos reservados
⚠️ Um aviso same-day quando um hóspede parte e o seguinte chega no mesmo dia — a equipa de limpeza tem então de passar entre as duas reservas

Não há nada de novo num período? Então não é enviada nenhuma mensagem repetida — o digest só chega quando algo mudou.

Configurar

Vá a Diário → Digest do house manager
Adicione um manager com nome e número de WhatsApp (formato internacional, p. ex. +32…)
Assinale as secções que este manager deve ver (dados do hóspede, notas, extras, …)
Escolha a frequência (diária, semanal, …) e o idioma da mensagem
Guarde — a próxima mensagem parte automaticamente à hora escolhida

Requisito: a sua propriedade precisa de uma ligação WhatsApp associada (ver Ligar o WhatsApp). Sem ligação, o BedFlow não consegue enviar mensagens.

O portal de planeamento (6 meses de antecedência)

No fim de cada digest há um link curto para uma página de planeamento protegida com a mesma informação num layout web organizado — até 6 meses de antecedência, ideal para escalar equipas de limpeza a mais longo prazo.

A página está protegida com um código de utilização única (OTP), enviado via WhatsApp para o número do manager. Depois de o introduzir, a sessão mantém-se válida durante 12 horas; depois disso, a página simplesmente pede um novo código. Assim, o seu house manager nunca tem de memorizar uma palavra-passe, e um link reencaminhado não pode ser aberto por terceiros.

Dicas

Os managers podem responder diretamente para o número do digest; essas mensagens caem na sua caixa de entrada do hóspede
Vários managers, cada um com as suas próprias secções, frequência e idioma? Basta adicionar várias linhas
As horas de check-in/check-out apresentadas respeitam os horários específicos por unidade