Reservas de wellness
Actualizado el 2026-07-18
Si ha creado un producto de wellness (sauna, jacuzzi, masaje, …) y es reservable por el huésped, los huéspedes pueden reservar un tramo horario a través del portal del huésped — junto a su pernoctación o de forma independiente. Diario → Reservas de wellness le ofrece una vista de todas las sesiones programadas.
¿Qué se ve?
Una lista con todas las reservas de wellness: fecha, tramo horario, huésped, producto (qué sesión de wellness), número de personas, estado (confirmada, pending, cancelada) y estado del pago.
¿Cómo funciona el flujo de reserva?
- El huésped inicia sesión en su portal (desde el correo de confirmación o mediante magic link)
- Hace clic en Reservar wellness
- Elige un producto (por ejemplo, "Sauna 90 min")
- Elige una fecha y un tramo horario disponible
- Confirma — se genera al instante una proforma y puede pagar de inmediato con Stripe o Bancontact
Wellness de hoy en la Vista general de habitaciones
En la Vista general de habitaciones verá, debajo de las habitaciones, las tarjetas Wellness de hoy. Cada tarjeta muestra la información para el operador de la proforma vinculada: tramo horario, número de personas, el número de móvil del huésped (clicable para llamar), el importe total con el estado del pago (✓ Pagado o ⏳ saldo pendiente) y los extras ya pedidos, como albornoces.
¿El huésped pide algo más allí mismo — un albornoz, una botella de cava? Haga clic en + Extra en la tarjeta, elija el producto y la cantidad, y aparece al instante en la proforma de wellness. El total y el IVA se recalculan automáticamente; el cobro se hace como siempre a través de la lista de facturas o del enlace de pago.
Recordatorio automático de saldo tras la sesión
Cuando una sesión de wellness suelta (sin reserva de habitación) ha terminado y queda un saldo pendiente — por ejemplo porque añadió allí mismo una botella de cava o unos albornoces — BedFlow envía automáticamente un único WhatsApp media hora después del final al huésped, con el importe pendiente y un breve enlace de pago. Usted recibe además una notificación de Telegram, y en la tarjeta de wellness aparece 📲 con la hora de envío.
Excluidos deliberadamente: los huéspedes de wellness con reserva de habitación — puede que no paguen hasta el check-out o que se queden una noche más, así que nunca reciben un recordatorio automático. A última hora de la noche no enviamos nada: los recordatorios solo salen entre las 9:00 y las 21:30; una sesión vespertina recibe su mensaje a la mañana siguiente.
Preguntas frecuentes
¿Cómo defino los tramos horarios disponibles? Por producto, puede configurar el horario de apertura y la duración de una sesión en Gestión → Productos. A partir de ahí, BedFlow genera automáticamente los tramos horarios reservables.
¿Pueden varios huéspedes reservar la misma sesión simultáneamente? Por defecto, un tramo horario es exclusivo: un huésped → un slot. Por producto puede cambiarlo a compartido (por ejemplo, sauna en grupo).
¿Qué pasa si un huésped cancela en el último momento? Las cancelaciones de wellness siguen las mismas reglas que las reservas — configúrelas en Ajustes generales → Periodo de cancelación.
Relacionado
- Gestionar productos — crear un producto de wellness
- Portal del huésped — cómo reservan los huéspedes