Réservations wellness
Mis à jour le 2026-07-18
Si vous avez créé un produit wellness (sauna, jacuzzi, massage, …) et qu'il est réservable par le client, vos clients peuvent réserver un créneau via le portail — séparément ou en complément de leur séjour. Quotidien → Réservations wellness vous donne une vue d'ensemble de toutes les séances planifiées.
Que voyez-vous ?
Une liste de toutes les réservations wellness : date, créneau, client, produit (quelle séance), nombre de personnes, statut (confirmée, en attente, annulée) et statut de paiement.
Comment fonctionne le flux de réservation ?
- Le client se connecte à son portail (depuis l'e-mail de confirmation ou via magic-link)
- Clique sur Réserver wellness
- Choisit un produit (par exemple « Sauna 90 min »)
- Choisit une date et un créneau disponible
- Valide — une proforma est immédiatement générée, et il peut payer tout de suite via Stripe ou Bancontact
Wellness aujourd'hui sur la Vue chambres
Sur la Vue chambres, vous voyez sous les chambres les cartes Wellness aujourd'hui. Chaque carte affiche les infos opérateur de la proforma liée : créneau, nombre de personnes, le numéro de GSM du client (cliquable pour appeler), le montant total avec le statut de paiement (✓ Payé ou ⏳ solde ouvert) et les extras déjà commandés, comme les peignoirs.
Le client commande-t-il encore quelque chose sur place — un peignoir, une bouteille de cava ? Cliquez sur + Extra sur la carte, choisissez le produit et la quantité, et c'est aussitôt ajouté à la proforma wellness. Le total et la TVA sont recalculés automatiquement ; le règlement se fait comme toujours via la liste des factures ou le lien de paiement.
Rappel de solde automatique après la séance
Lorsqu'une séance wellness isolée (sans réservation de chambre) est terminée et qu'il reste un solde ouvert — par exemple parce que vous avez ajouté sur place une bouteille de cava ou des peignoirs — BedFlow envoie automatiquement un seul WhatsApp une demi-heure après la fin au client, avec le montant dû et un court lien de paiement. Vous recevez vous-même une notification Telegram, et 📲 apparaît sur la carte wellness avec l'heure d'envoi.
Volontairement exclus : les clients wellness avec une réservation de chambre — ils ne règlent peut-être qu'au check-out ou restent encore une nuit, ils ne reçoivent donc jamais de rappel automatique. Rien n'est envoyé tard le soir : les rappels ne partent qu'entre 9h et 21h30 ; une séance en soirée reçoit son message le lendemain matin.
Questions fréquentes
Comment définir les créneaux disponibles ? Par produit, vous pouvez configurer dans Gestion → Produits les heures d'ouverture et la durée d'une séance. BedFlow en déduit automatiquement les créneaux réservables.
Plusieurs clients peuvent-ils réserver la même séance ? Par défaut, un créneau est exclusif : un client → un créneau. Par produit, vous pouvez basculer en mode partagé (par exemple sauna en groupe).
Que se passe-t-il en cas d'annulation last-minute ? Les annulations wellness suivent les mêmes règles que les réservations — configurez-les via Paramètres généraux → Délai d'annulation.
Liens utiles
- Gérer les produits — créer un produit wellness
- Portail client — comment les clients réservent