Connecter Booking.com

Mis à jour le 2026-08-10

Connecter Booking.com à BedFlow

Ce guide vous accompagne en 6 étapes tout au long de la connexion complète. Comptez 24 à 48 heures de délai — non pas parce que cela prend du temps de notre côté, mais parce que Booking.com doit lui-même traiter la bascule.

⚠️ Prérequis : vous disposez d'un compte extranet Booking.com actif pour votre hébergement. Vous ne l'avez pas encore ? Créez d'abord un compte sur join.booking.com et attendez que Booking.com ait approuvé votre annonce. Ce n'est qu'ensuite que nous pouvons connecter.

Bon à savoir avant de commencer

Booking.com n'autorise qu'un seul channel manager à la fois. Dès que vous choisissez notre connexion (étape 2), votre ancien système — p. ex. Cubilis — cesse d'envoyer les tarifs et les disponibilités. Ne faites donc cette étape que lorsque BedFlow est prêt : chambres, tarifs et (si vous migrez) vos réservations existantes. Vous venez de Cubilis ? Lisez d'abord Migrer depuis Cubilis (Lighthouse).
Pendant la bascule, votre hébergement peut être temporairement introuvable ou non réservable sur Booking.com, jusqu'à ce que les nouveaux tarifs et disponibilités soient passés. C'est normal et cela se rétablit tout seul dès que tout est en place.
L'étape dans l'extranet ne peut être faite que par le propriétaire du compte. Booking.com confirme le choix par un code SMS envoyé au propriétaire. Assurez-vous que cette personne soit présente (ou joignable) quand vous commencez.

De quoi avez-vous besoin ?

| Élément | Où le trouver | |---|---| | Hotel ID Booking.com | Numéro à 7 ou 8 chiffres dans votre extranet | | Identifiants sur admin.booking.com | Email + mot de passe de votre extranet | | Le propriétaire du compte | Booking.com envoie un code SMS que seul le propriétaire reçoit |

Étape 1 — Retrouver votre Hotel ID

Connectez-vous sur admin.booking.com.
En haut à gauche, vous voyez le nom de votre hébergement et, en dessous, un numéro en gris clair. C'est votre Hotel ID (p. ex. 10056019).

Alternative : allez dans Account → Property page. Le Hotel ID figure aussi dans l'URL de cette page (https://admin.booking.com/.../property/?hotel_id=10056019).
Copiez ce numéro — vous allez le coller dans BedFlow dans un instant.

Étape 2 — Choisir Channex comme connectivity provider (dans l'extranet)

C'est l'étape la plus souvent oubliée — et sans elle, chaque test de connexion échoue avec « Incorrect Connection ».

Connectez-vous sur admin.booking.com.
Allez dans Account → Connectivity provider.
Cherchez « Channex » — tapez le nom en entier, sinon la recherche ne le trouve pas. Channex est la connexion de canaux avec laquelle BedFlow travaille ; vous ne voyez ce nom qu'à cette étape et dans l'écran de connexion.
Cliquez sur Next et acceptez le XML Service Agreement.
Confirmez avec le code SMS que Booking.com envoie au propriétaire du compte. Seul le propriétaire peut finaliser cette étape.

⚠️ À partir de ce moment, votre ancien channel manager n'envoie plus ni tarifs ni disponibilités à Booking.com. C'est exactement le but — mais cela explique pourquoi vous ne faites cette étape que lorsque BedFlow est prêt.

Étape 3 — Saisir le Hotel ID dans BedFlow

Dans BedFlow, allez dans Paramètres → Intégrations (menu de gauche).
Dans la section Canaux, vous trouvez la tuile Booking.com. Cliquez sur « Paramètres ».
Dans le panneau qui s'ouvre, vous voyez un champ « Booking.com Hotel ID ». Collez-y le numéro de l'étape 1.
Cliquez sur « Enregistrer ».

À côté de votre statut apparaît maintenant un bouton bleu « Connecter dans Channex ». Cliquez dessus.

Étape 4 — Tester la connexion et mapper les chambres

Un écran de connexion s'ouvre dans BedFlow — le formulaire « Create Channel » de notre connexion de canaux (Channex). Vous ne voyez que le formulaire, aucun autre menu ni branding.

Onglet « General Settings » — Channel = « Booking.com », Title = « Booking.com », Currency = EUR, et votre Hotel ID. Cliquez ensuite sur Test Connection.

❌ « Incorrect Connection » ? Alors l'étape 2 (connectivity provider) n'a pas encore été faite, ou n'a pas encore été traitée côté Booking.com. Faites d'abord cette étape ; le traitement prend parfois quelques minutes. Retestez ensuite — le Hotel ID lui-même n'est presque jamais le problème.
Onglet « Mapping » — obligatoire. Associez la bonne chambre Booking.com à chaque type de chambre BedFlow et à chaque plan tarifaire. Une chambre ou un tarif sans mapping n'est pas poussé.
Choisissez ensuite en haut Actions → Activate pour activer le canal.
Cliquez en bas de la fenêtre sur « Terminé — fermer et rafraîchir le statut ».

BedFlow découvre maintenant le canal et le relie automatiquement. Vous recevez un avertissement « Mapping incomplet » ? Retournez à l'onglet Mapping et complétez.

ℹ️ Vous avez oublié de cliquer sur « Terminé » ? Pas de problème — notre sondeur en arrière-plan relie la connexion automatiquement dans les 5 minutes.

Étape 5 — Vérifier le statut dans BedFlow

Retournez dans Paramètres → Intégrations → Booking.com → Paramètres.

Le statut doit maintenant être passé à « Actif — votre canal est en ligne ». Vous voyez aussi combien de types de chambres Booking.com a découverts chez nous.

Toujours rien après 4 heures ? Appuyez sur « Rafraîchir le statut » dans BedFlow ou contactez-nous. Les messages d'erreur apparaissent sous le badge de statut.

Étape 6 — Vérifier le couplage des chambres dans BedFlow

Maintenant que Booking.com sait qui vous êtes et que la connexion de canaux sait quels types de chambres Booking.com voit chez vous, vérifiez le mapping côté BedFlow : quelle chambre BedFlow correspond à quelle chambre Booking.com ?

Dans le même panneau, faites défiler jusqu'à « Couplage des chambres ».
Pour chaque chambre BedFlow, choisissez dans une liste déroulante le type de chambre Booking.com correspondant.
Cochez l'interrupteur pour réellement activer cette chambre pour Booking.com.
Cliquez sur « Enregistrer ».

BedFlow lance maintenant une première synchronisation (jusqu'à 5 minutes pour les grands hébergements) et pousse vos disponibilités + tarifs pour les 365 prochains jours.

Que se passe-t-il après l'activation ?

À partir de maintenant, voici les flux automatiques :

| Déclencheur dans BedFlow | Effet sur Booking.com | |---|---| | Nouvelle réservation directe/site web | La disponibilité de cette chambre est bloquée sur Booking.com | | Prix modifié dans la Gestion des tarifs | Le nouveau prix apparaît sur Booking.com (en ~30 s) | | Chambre bloquée dans Disponibilités | Plus réservable sur Booking.com | | Nouvelle réservation via Booking.com | Arrive dans BedFlow comme réservation, apparaît automatiquement dans l'agenda + la facture |

Questions fréquentes

Test Connection continue d'afficher « Incorrect Connection » — que faire ? Dans cet ordre : (1) le Hotel ID est-il correct ? (2) l'étape 2 — Account → Connectivity provider → Channex — a-t-elle été finalisée et confirmée par le code SMS ? Seul le propriétaire du compte Booking.com peut le faire. (3) Attendez quelques minutes et retestez ; Booking.com a parfois besoin d'un moment pour traiter le choix. Toujours rien ? Écrivez à support@bedflow.eu — nous voyons immédiatement de notre côté où cela bloque.

Mon hébergement est brièvement invisible ou non réservable sur Booking.com pendant la bascule. Est-ce grave ? Non, c'est normal. Entre le moment où votre ancien channel manager s'arrête et le moment où les nouveaux tarifs et disponibilités sont passés, Booking.com peut masquer temporairement votre hébergement. Cela se rétablit tout seul dès la première synchronisation.

Qu'advient-il de mon ancien channel manager (p. ex. Cubilis) ? Dès que vous choisissez Channex à l'étape 2, votre ancien système cesse d'envoyer tarifs et disponibilités à Booking.com — Booking.com n'autorise qu'un channel manager à la fois. Vous résiliez vous-même l'abonnement chez votre ancien fournisseur.

Mes réservations Booking.com en cours viennent-elles avec ? La voie la plus sûre est l'export de réservations de votre ancien système — voir Migrer depuis Cubilis (Lighthouse). Les réservations que Booking.com relivre plus tard sont reconnues à leur code de réservation et fusionnées au lieu d'être dupliquées.

Dois-je encore entretenir mes prix ailleurs ? Non. BedFlow est votre unique source de vérité. Ne changez les prix qu'ici — pas dans l'extranet Booking.com (sinon la prochaine synchro écrasera votre modification là-bas).

Et si j'ajoute une nouvelle chambre dans BedFlow ? Ajoutez la chambre dans BedFlow → retournez dans les Paramètres Booking.com → cliquez sur Enregistrer. La nouvelle chambre est automatiquement créée dans la connexion de canaux puis sur Booking.com.

Et si je veux mettre Booking.com en pause temporairement ? Sur la tuile Booking.com dans Intégrations, vous voyez un interrupteur en haut. L'éteindre signifie : BedFlow arrête de pousser. Vos chambres restent réservables selon le dernier état poussé — personne n'annule rien. Le rallumer reprend la synchro.

La commission est-elle correctement déduite dans mes rapports ? Oui. Le diviseur de commission (par défaut 0.82 pour Booking.com = 18 % de commission) fait en sorte que le prix poussé vers Booking.com soit supérieur à votre prix net, pour que votre net soit correct après leur prélèvement. Voir aussi Gestion des tarifs → Channel rules.

J'ai plusieurs hébergements (multi-property) — dois-je faire cela par hébergement ? Oui. Chaque hébergement a son propre Hotel ID Booking.com et son propre extranet. Parcourez ce guide par hébergement.

Besoin d'aide ?

Écrivez à support@bedflow.eu en mentionnant le nom de votre hébergement BedFlow. Nous pouvons vérifier le statut de la connexion de notre côté et voir immédiatement où cela bloque.