Wie int de betaling? Betaalafhandeling per kanaal

Bijgewerkt op 2026-07-20

Niet elk kanaal regelt de betaling op dezelfde manier. Bij Booking.com of Vipio betaalt de gast vaak aan het kanaal zelf; bij Google Hotel ("Payment Collect: Property") boekt de gast via Google maar moet jij het geld innen. BedFlow moet dat verschil kennen — anders krijgt een gast die al betaalde nog eens een betaallink (dubbel-betaal-risico), of erger: kan een gast boeken zonder ooit te betalen.

Daarom stel je op Verbindingen per kanaal in wie de betaling int. Open het kanaal en je vindt twee schakelaars:

De twee schakelaars

| Schakelaar | Wat het doet | |---|---| | Kanaal int de betaling | De gast betaalde al aan het kanaal (OTA-collect). BedFlow verbergt de betaalstatus en betaallink op het gastportaal en stuurt géén betaalvragen of -herinneringen. | | Online vooruitbetalen verplicht | Jij int zelf én wil het geld online zien vóór de aankomst. De boeking komt binnen als "in afwachting" en volgt exact dezelfde betaalflow als een directe boeking. |

De tweede schakelaar wordt genegeerd zolang de eerste aan staat — een gast die al aan het kanaal betaalde, mag nooit een tweede betaalvraag krijgen.

De drie regimes op een rij

| Regime | Instelling | Wat er gebeurt | |---|---|---| | Kanaal int (bv. Vipio, Natuurhuisje, Booking.com met Payments by Booking.com) | "Kanaal int de betaling" aan | Boeking komt bevestigd binnen. Geen betaalstatus, geen link, geen herinneringen. Extra's ter plaatse (folio, honesty bar) blijven gewoon afrekenbaar. | | Jij int, online vooraf (bv. Google Hotel met "Payment Collect: Property") | "Online vooruitbetalen verplicht" aan | Boeking komt binnen als "in afwachting". De gast krijgt meteen de bevestigingsmail mét betaallink, de betaalherinnering vóór de deadline, en de boeking vervalt automatisch als er niet binnen de betaaltermijn betaald wordt. Na betaling flipt de boeking vanzelf naar bevestigd. | | Jij int, ter plaatse (bv. Booking.com waar de gast bij aankomst betaalt) | beide uit | Boeking komt bevestigd binnen. Jij rekent zelf af — bij aankomst, via de folio of met een handmatige betaallink wanneer jij dat wil. |

Wanneer zet je "Online vooruitbetalen verplicht" aan?

Wel: voor kanalen die zelf geen betaling afhandelen en waar je hetzelfde wil als bij je directe boekingen — eerst betalen, dan is de kamer van jou. Het typevoorbeeld is Google Hotel + Vacation Rentals met "Payment Collect: Property": Google stuurt de gast door, maar het innen is volledig jouw zaak.

Niet: voor kanalen waar de gast volgens de kanaalvoorwaarden bij aankomst mag betalen (bv. Booking.com zonder Payments by Booking.com). Die gasten verwachten geen online betaalvraag, en de automatische annulering zou legitieme boekingen wegmaaien.

⚠️ De prepay-flow gebruikt je bestaande instellingen voor directe betalingen: Instellingen → Booking Widget → "Directe betaling verplichten" moet aan staan, en de betaaltermijn volgt "Uren om te betalen" (standaard 96 uur). Ook de betaalherinnering komt uit je gewone e-mailautomatisaties (trigger "uren voor betaaldeadline").

Veelgestelde vragen

De gast betaalde bij het kanaal, maar ik zie toch een openstaand saldo op de factuur. Dat klopt: de OTA betaalt jou later uit (na aftrek van commissie). Het saldo verdwijnt zodra je de uitbetaling registreert — de gast ziet ondertussen géén betaalvraag.

Wat gebeurt er als een prepay-gast niet betaalt? Zelfde als bij een directe boeking: herinnering vóór de deadline, daarna annuleert BedFlow de boeking automatisch, de data komen terug vrij en de gast krijgt daar een mail van.

Kan ik één kanaal bij de ene property anders instellen dan bij de andere? Ja — beide schakelaars zijn per property én per kanaal. Booking.com kan bij property A door het kanaal geïnd worden en bij property B door jou.

Hulp nodig?

Twijfel je welk regime bij een kanaal hoort? Mail support@bedflow.eu — we kijken mee naar je kanaalcontract en zetten de schakelaars juist.