Редактиране на WhatsApp шаблони
Обновено на 2026-10-01
Управление → Съобщения → Шаблони за съобщения → група WhatsApp templates
Всички автоматични WhatsApp съобщения, които BedFlow изпраща на гостите ви, се изпращат по шаблони, също като имейлите. Редактирате ги на същата страница като текстовете на имейлите, в групата WhatsApp templates.
Съвет: в Управление → Съобщения → Автоматични съобщения виждате на времевата линия кое WhatsApp съобщение кога се изпраща. Натиснете там зелена карта за WhatsApp и отивате направо в правилния редактор на шаблона. Вижте Автоматични съобщения — пътят на госта.
Какви шаблони има?
| Шаблон | Кога се изпраща |
|---|---|
| Добре дошли в деня на пристигане | В 09:05 в деня на пристигане, ако имейлът за добре дошли в деня на пристигане е включен |
| Добре дошли на рецепцията | Когато сами натиснете Настаняване. Празно = същият текст като "Добре дошли в деня на пристигане" |
| Преди пристигане (2 дни предварително) | В 10:00, два дни преди пристигането, с часовете за настаняване |
| Получено плащане (изцяло) | След пълното плащане |
| Получено капаро | След капаро, с оставащия остатък |
| Изтекла резервация | Когато неплатена резервация изтече |
| Анулирана резервация | След ръчно анулиране в графика |
| Бърз бутон: стаята е готова, Бърз бутон: напускане, Бърз бутон: закуска | Когато изберете бързия бутон в прозореца за WhatsApp на резервацията |
| Бърз бутон: уелнес | Същото, ако предлагате уелнес |
| Почистване: дневен преглед и Почистване: личен линк | До екипа по почистване, не до гостите |
| Резервиран уелнес (линк за плащане), Платен уелнес, Уелнес добавен към престоя, Изтекъл уелнес, Напомняне за остатъка за уелнес | За уелнес гости, ако предлагате уелнес |
WhatsApp се изпраща само ако обектът ви има връзка с WhatsApp и гостът има мобилен номер. Вижте WhatsApp чрез TextMeFlow.
Линкът към страницата за гости
Не е нужно да го добавяте сами. При двете съобщения за добре дошли и при Преди пристигане BedFlow автоматично поставя личната страница за гости на резервацията най-долу в съобщението. При съобщението за добре дошли там се добавят и бутоните за отваряне на вратата, ако сте свързали смарт ключалки.
Затова в панела вдясно няма променлива за него: всеки гост получава собствен линк, който не може да стои като фиксиран текст в шаблон. Ако все пак добавите линк, той ще е два пъти в съобщението. В редактора блокът Добре е да знаете ви напомня за това.
Искате ли линка в съобщение, което пишете сами? В Ежедневно → Съобщения го вмъквате с променливата Страница за гости над текстовото поле.
Редактиране на шаблон
- Отворете Управление → Съобщения → Шаблони за съобщения и натиснете шаблон в групата WhatsApp templates.
- В Език изберете езика: NL, EN, FR или DE. Всеки език има собствен текст; гостът автоматично получава своя.
- Променете текста. Оставете променливите като
{{ $firstName }}или{{ $propertyName }}. Натиснете в панела Налични променливи вдясно, за да вмъкнете променлива. - Натиснете Запази (NL): текстът ви е активен веднага. Или натиснете Запази и преведи на всички езици, за да се преведе текстът ви чрез DeepL на другите езици. След това прегледайте преводите.
Вдясно виждате Преглед на текста като чат съобщение. Тема няма: WhatsApp няма ред за тема.
За всеки обект
Промяната важи само за обекта, в който работите. Докато не промените нищо, BedFlow използва неутрален стандартен текст с името на обекта ви в него. На времевата линия шаблонът, който сте променили, получава етикета променен.
Поставете информацията, специфична за обекта, като "входът е зад ъгъла", указанията за паркиране или уелнеса, сами в шаблона. Тогава всеки гост получава вашия текст, на своя език.
С Нулирай връщате избрания език към стандартния текст.
Собствени стандартни отговори
Бързите бутони в графика са фиксирани: променяте текста им, но не можете да добавяте нови. Ако искате собствени стандартни отговори, например различни часове за настаняване за един ден, създайте ги в Ежедневно → Съобщения:
- Натиснете Управление на шаблоните.
- Натиснете Добави шаблон, въведете текст за бутона и текст на съобщението.
- Натиснете Запази шаблоните.
Можете да създадете до 30. Над текстовото поле са променливи като Малко име, Пристигане, Настаняване от, Wifi парола и Страница за гости. Те се попълват с данните на резервацията, за която изпращате съобщението. Повече в Съобщения от гости.
Изпращане на съобщение до един гост
- Ежедневно → Наличност: натиснете зелената иконка на WhatsApp при резервацията, изберете бързо съобщение, при нужда редактирайте текста и изпратете.
- Ежедневно → Съобщения: изберете разговора, натиснете шаблона си и изпратете. Това работи и в чата с гости от Booking.com и Airbnb.