Medição de conversões — saiba o que rendem os seus anúncios

Atualizado em 2026-10-01

Definições → Integrações → Experiência do hóspede → Google Analytics (medição)

Se anuncia no Google ou no Facebook, quer saber uma coisa: que euro de orçamento publicitário gerou uma reserva. Sem essa medição só vê cliques e não consegue desligar aquilo que não funciona.

O BedFlow comunica as suas reservas pagas ao seu próprio Google Analytics 4. Não a partir do browser do hóspede, mas a partir do nosso servidor — e é isso que faz a diferença.

Porquê a partir do servidor

A forma clássica é um pedaço de código no seu site que dispara assim que uma reserva é concluída. Isso não funciona em dois casos que, no alojamento, são precisamente frequentes:

• O hóspede sai do seu site para pagar. Numa reserva de wellness avulsa, vai para a página de pagamento e não volta. Já não existe, portanto, nenhuma página onde esse código possa disparar.
• O hóspede só paga mais tarde. Quem só clica no link de pagamento do e-mail no dia seguinte já fechou o seu site há muito.

A isto junta-se o facto de uma parte crescente dos seus visitantes usar um bloqueador de anúncios. Este bloqueia os scripts de medição no browser, mas não tem qualquer efeito sobre o que o nosso servidor faz.

Medir a partir do servidor resolve isso: nós vemos o pagamento entrar, por isso somos nós que o comunicamos.

De que precisa

Dois valores do seu próprio Google Analytics 4. Encontra ambos no mesmo sítio: Administrador → Streams de dados → o seu website.

1. ID de medição — está no canto superior direito dos detalhes do stream, no formato G-XXXXXXXXXX.
2. API secret — nesse mesmo ecrã, clique em Segredos da API do Measurement Protocol → Criar. Na primeira vez tem de aceitar, uma única vez, as condições do Google.

Configurar no BedFlow

1. Vá a Definições → Integrações, categoria Experiência do hóspede, e clique em Configurar em Google Analytics (medição).
2. Preencha ID de medição e API secret (Measurement Protocol).
3. Clique em Guardar. O mosaico fica agora Ativo.

O secret é uma chave com a qual é possível escrever dados no seu Analytics. O BedFlow guarda-o de forma encriptada e nunca o mostra numa exportação ou num ficheiro de registo. Não o partilhe nem o deixe aparecer numa captura de ecrã.

O que é medido

Cada reserva comunicada entra como um purchase com o valor real, o número da reserva como ID da transação e dois campos adicionais.

boekingstype — o motivo da vinda do hóspede:

kanaal — por onde entrou a reserva:

Registe boekingstype e kanaal no Google Analytics como dimensões personalizadas ao nível do evento; assim pode filtrar por elas nos seus relatórios.

Além disso, o módulo de reservas envia no browser o evento bedflow_booking_completed para o seu próprio site, com verblijf_met_wellness como tipo de reserva quando foi reservado wellness juntamente com a dormida. Só precisa disso se o seu web designer fizer disparar a sua própria medição nesse evento.

Quando é comunicada uma reserva?

Uma reserva é comunicada uma única vez; se o hóspede pagar o saldo mais tarde, não há segunda comunicação.

Dormidas: o seu site tem de passar a identificação Google. O módulo de reservas está numa janela à parte no seu site e não consegue ler sozinho os cookies Google do seu site. Por isso, o seu site tem de incluir a identificação do visitante no endereço web do módulo de reservas (os parâmetros gcid e gsid). O código de incorporação padrão não o faz. Se também quiser medir as dormidas, peça ao seu web designer que acrescente isto ou escreva para support@bedflow.eu.

Consentimento do hóspede

A integração usa a identificação que a tag Google coloca no seu próprio site, e apenas quando o visitante aceitou o banner de cookies.

• Wellness avulso sem consentimento: a receita continua a ser comunicada, mas a origem fica desconhecida — essa reserva não pode ser atribuída a um anúncio.
• Dormida sem consentimento: não é comunicada.

Esse é o resultado correto e não uma avaria. Conte, por isso, com o Google a mostrar estruturalmente menos conversões do que as que vê no BedFlow. Os seus próprios números no BedFlow são os completos.

O que fazer com isto

Assim que começarem a entrar conversões, pode mudar no Google Ads de licitar por cliques para licitar por conversões ou por valor. O seu orçamento publicitário desloca-se então sozinho para as palavras-chave que geram reservas em vez de visitantes.

Conte com cerca de um dia até a primeira conversão ficar visível no Google Ads, e com quinze a trinta conversões até o algoritmo de licitação ter o suficiente para otimizar.

Isto também funciona sem site próprio?

Para reservas de wellness avulsas, sim: a medição parte do nosso servidor para o seu Analytics, onde também está o seu módulo de reservas. Para dormidas é necessário um site próprio com a tag Google que passe a identificação (ver acima); sem essa identificação, o BedFlow não comunica uma dormida.

Perguntas frequentes

Não vejo nada no Google Analytics. Verifique se os dois campos estão preenchidos e se, desde então, foi paga alguma reserva através do seu site. A medição só parte no pagamento, não na criação da reserva. Vê wellness, mas não dormidas? Então o seu site ainda não passa a identificação Google ao módulo de reservas.

Os meus números no Analytics e no BedFlow são diferentes. É normal. O BedFlow conta todas as reservas, de todos os canais; o Analytics recebe apenas as reservas do site que podem ser medidas com consentimento, mais o wellness avulso.

Posso fazer isto também para o Facebook ou outra plataforma? Hoje, o BedFlow envia para o Google Analytics 4. A partir daí, pode passar as suas conversões para o Google Ads através da ligação padrão entre os dois.