Novidades
As mais recentes funcionalidades e melhorias do BedFlow, cada uma com uma ligação para a explicação no manual.
outubro 2026
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Limpeza por alojamento
Se gere vários alojamentos, passa a definir o módulo de limpeza e a hora da mensagem diária ao pessoal de limpeza por alojamento, em Definições → Integrações e Diário → Planeamento de limpeza. O portal de limpeza segue as horas de check-in e check-out desse alojamento.
Ler no manual: Módulo de limpeza — ativar e adicionar pessoal de limpeza -
Manual renovado
O manual foi reescrito: cada artigo segue agora os menus e os ecrãs tal como estão hoje no BedFlow. Entre as novidades estão artigos sobre a vista geral dos quartos, o check-in e o check-out, o passo a passo Primeiros passos, as suas ligações de contabilidade e os números em Análises. Cada novidade desta página tem uma ligação para a explicação.
Ler no manual: Bem-vindo ao BedFlow -
Número de telemóvel automaticamente pelo chat da Booking.com
Quando a Booking.com não transmite o número de telemóvel, o BedFlow passa a pedi-lo no chat da Booking.com, no idioma do hóspede, com um lembrete na véspera da chegada. Quando o hóspede responde com o número, o BedFlow assume-o e as mensagens voltam a seguir por WhatsApp. Os hóspedes de um canal recebem agora também os e-mails no seu próprio idioma.
Ler no manual: WhatsApp via TextMeFlow (grátis a partir do Starter)
setembro 2026
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Chegadas e partidas por dia da semana
Em Gestão → Análises → Dias da semana vê em que dias da semana os seus hóspedes chegam e partem, por mês, trimestre ou época. O simulador «E se…?» calcula quanto custa deixar de permitir chegadas num determinado dia.
Ler no manual: Chegadas e partidas por dia da semana -
Várias localizações numa conta a partir do Pro
O multi-property só existia no plano Hotel. A partir do Pro passa a gerir também um segundo B&B ou algumas casas de férias noutras moradas na mesma conta.
Ler no manual: Subscrição e faturação -
Ícones próprios em vez de emojis
O BedFlow, a app e a sua página do hóspede usam em todo o lado os mesmos ícones próprios, em vez de emojis que aparecem de forma diferente em cada dispositivo. Na vista geral dos quartos, cada reserva aparece agora como uma única barra arredondada.
Ler no manual: A vista geral dos quartos — o seu ecrã inicial de todos os dias -
Desconto com estadia, por produto
O desconto de wellness de 20 € com estadia era fixo em cada produto de wellness de cada alojamento, incluindo o roupão e a pessoa extra. Agora define por produto o desconto quando o hóspede o reserva com um quarto; orçamento, reserva e site cobram o mesmo valor.
Ler no manual: Gerir produtos e extras -
Hóspedes da Booking.com sem número de telemóvel
A partir de 28 de setembro, a Booking.com deixa de transmitir o número de telemóvel. Os e-mails de confirmação e de pré-chegada pedem ao hóspede que deixe o número na página do hóspede, onde há um campo no topo. Sem número, a mensagem de boas-vindas com os links segue pelo chat da Booking.com e, se isso também falhar, o BedFlow pede o número no check-in.
Ler no manual: WhatsApp via TextMeFlow (grátis a partir do Starter) -
Código de desconto apenas em certas noites
Num código de desconto sobre dormidas assinala em que noites se aplica, por exemplo de domingo a quinta-feira. Se o hóspede reservar uma semana inteira, o desconto só se aplica a essas noites; o widget mostra em quantas, e a fatura cobra o mesmo valor.
Ler no manual: Códigos de desconto e cartões-presente -
Cliente postpaid: pagamento por transferência contra fatura
Na ficha do cliente assinala que paga por transferência. Se reservar pelo site (reconhecido pelo e-mail da ficha, sem duplicados), não tem botão de pagamento online nem prazo de pagamento, o e-mail de confirmação anuncia a fatura e no check-out «registar como pago» está desligado por defeito.
Ler no manual: Gerir clientes (devedores) -
App 1.4.2: o ecrã de check-out volta a caber num iPhone
A folha podia ficar mais larga que o ecrã e deslizar para o lado; ao deslizar para a direita tocava-se em Confirmar sem querer. A folha já não desliza para o lado e os textos longos quebram linha.
Ler no manual: A app BedFlow no seu telemóvel -
Check-out: as outras reservas do cliente já não vêm assinaladas por defeito
Ao fazer o check-out de um cliente com outra reserva em aberto, esta vinha assinalada, pelo que um saldo era registado como pago com «Registar pagamento» desligado. Cobrá-la é agora um toque deliberado por reserva, no site e na app.
Ler no manual: Check-in, check-out e acerto de contas -
Hóspedes por quarto: idioma próprio, e o hóspede antes de quem reservou
Por hóspede escolhe o idioma das mensagens (ou automático pelo indicativo do número), quem reservou só recebe as mensagens dos quartos sem hóspede próprio, e o cartão mostra o hóspede da reserva e o seu número de WhatsApp em vez do pagador. Com um só quarto pode igualmente indicar um hóspede diferente de quem reservou.
Ler no manual: WhatsApp via TextMeFlow (grátis a partir do Starter) -
Hóspedes por quarto, com o seu próprio número de WhatsApp
Se alguém reservar vários quartos para outros, clique no chip N quartos do cartão e preencha por quarto o nome e o número de WhatsApp de quem lá dorme. Aparecem depois no cartão, cada um com um botão de WhatsApp, e a mensagem de boas-vindas, os códigos da porta e a mensagem antes da chegada vão agora também para eles, com o seu primeiro nome.
Ler no manual: Reserva manual (telefone ou cliente de passagem) -
Bancontact no telemóvel: a app abre com um toque
Um hóspede que pagava no telemóvel era enviado para a página web da Bancontact, onde a ligação para a sua app Payconiq não abria; cada tentativa expirava ao fim de dois minutos. A página de pagamento mantém agora o hóspede móvel consigo: um botão que abre a app Bancontact ou Payconiq, um QR para ler com outro dispositivo, a página web como alternativa, um contador com a validade da ligação e um botão para uma nova ligação. Assim que a app confirma, a página salta sozinha para a confirmação.
Ler no manual: Confirmação automática de pagamento -
A hora da sessão wellness aparece em todo o lado, e mover funciona mesmo
O e-mail de confirmação de wellness + estadia dizia «a sua sessão está marcada» sem hora, e a ligação Alterar a hora? mostrava um calendário a partir de hoje sem o horário atual. Agora o dia e a hora vivem na proforma (a única fonte), no e-mail, na página do hóspede e na página wellness; esta abre no dia da sessão, com os dias da estadia selecionáveis e a hora atual marcada. Mover desloca o mesmo evento da agenda (já não há segundo evento), com um e-mail para o hóspede e um Telegram para si.
Ler no manual: Reservas de wellness -
Faturar a, na própria reserva
A reserva mostra agora a quem é faturado (cliente, número de IVA, morada, e-mail, telefone) tal como aparece na fatura, e altera-o ali mesmo. Ao guardar fica no cliente, o único lugar; o e-mail e o telemóvel da reserva acompanham.
Ler no manual: Reserva manual (telefone ou cliente de passagem) -
App 1.4.1: o ecrã de check-out, também no seu telemóvel
O check-out na app abre agora o mesmo ecrã intermédio que no site: registar o saldo em aberto com o método de pagamento (incluindo o QR Bancontact e o cartão guardado pelo canal), converter a proforma em fatura definitiva, enviar a fatura por e-mail (com o endereço à vista) e liquidar outras reservas em aberto do mesmo hóspede. O check-out num toque sem essas escolhas deixou de existir.
Ler no manual: A app BedFlow no seu telemóvel -
Um só lugar para os dados do cliente
Se alterar o e-mail, o telemóvel ou o nome de um cliente, através do nome do hóspede em Diário → Disponibilidade ou na ficha do cliente em Gestão → Clientes, a alteração passa também para as reservas em aberto desse cliente. Útil com hóspedes da Booking.com e da Expedia: introduza o endereço real mesmo antes do check-out e a fatura segue para lá, já não para o alias do canal. Uma reserva com um endereço deliberadamente diferente fica intacta.
Ler no manual: Gerir clientes (devedores) -
Vale-oferta enviado de imediato, com fatura
Um vale-oferta que cria segue logo, ou no dia escolhido, para o destinatário, e pode reenviá-lo com Enviar ao hóspede. Quem compra um vale recebe logo também a fatura. Esta torna-se definitiva com o pagamento e é descontada quando o vale é usado, para que a receita conte só uma vez.
Ler no manual: Códigos de desconto e cartões-presente -
Ligar a Booking.com: o BedFlow prepara tudo
Ao ligar o seu primeiro canal, o BedFlow cria o seu alojamento no channel manager, com os seus tipos de quarto e preços, e ativa o canal e todos os seus quartos ativos. Já não precisa de introduzir chaves nem códigos do channel manager.
Ler no manual: Ligar a Booking.com -
Cancelar wellness a partir da lista
Cancele uma sessão wellness diretamente em Diário → Reservas → Reservas de bem-estar. O horário fica novamente livre e nada é faturado; se já tiver sido pago, vê quanto.
Ler no manual: Reservas de wellness -
App 1.4.0: modelos e atalhos na caixa de entrada
Por cima da caixa de resposta de uma conversa estão agora as mesmas ajudas da caixa web: uma folha com os seus modelos, já preenchidos para o hóspede e com os adequados no topo, e atalhos (nome, página do hóspede, chegada, morada, wifi, …) que colam o seu valor no cursor. Nada mais para reescrever.
Ler no manual: A app BedFlow no seu telemóvel -
Tipos de quarto com vários quartos
Um hotel com 27 quartos iguais mostra agora um cartão por tipo de quarto com «ainda 3 disponíveis»; o hóspede escolhe quantos quartos e o BedFlow atribui o quarto segundo a sua regra: ordem própria, equilibrado (o quarto menos reservado), aleatório, preencher piso a piso ou distribuir pelos pisos. Na grelha de quartos, cada tipo tem uma linha de grupo com o número de quartos livres por dia, que se recolhe numa vista de hotel de três linhas, mais uma linha de ocupação por dia. A reserva mostra como o quarto foi escolhido, com um botão Alterar quarto para escolher outro quarto do mesmo tipo. Ativa-se por alojamento em Definições → A minha propriedade; sem a definição nada muda.
Ler no manual: Tipos de quarto com vários quartos -
Pequeno-almoço e política de cancelamento visíveis no widget
O cartão do quarto mostra agora o plano de refeições do quarto («Pequeno-almoço incluído», meia pensão …) e a informação prática a política de cancelamento real: cancelamento tardio com custo indica-o, não reembolsável também. Alojamentos com cancelamento flexível e sem refeições não veem diferença.
Ler no manual: O widget de reservas (reservar online no seu próprio site) -
Opções de tarifa no seu próprio site de reservas
Várias tarifas por tipo de quarto, p. ex. «Standard com pequeno-almoço» e «Hot deal — sem pequeno-almoço, não reembolsável», cada uma com a sua diferença de preço, plano de refeições e política de cancelamento. O hóspede escolhe no cartão do quarto; a escolha aparece no resumo e na reserva. O maior desconto ganha (opção ou duração da estadia, nunca os dois); não reembolsável significa pagamento integral antecipado. Sem opções nada muda.
Ler no manual: O widget de reservas (reservar online no seu próprio site) -
Adicionar canal em Definições → Integrações
Os 130 canais de reservas não são todos mosaicos por defeito, mas agora podem ser adicionados: clique em «Adicionar canal» no topo de Canais, procure p. ex. Hotelbeds, Reconline ou Trip.com e o mosaico aparece com os passos de ligação habituais (ID de propriedade, Ligar no Channex, mapeamento). Os parceiros OpenGDS remetem para o mosaico OpenGDS. Os passo a passo em bedflow.eu/integraties/… correspondem agora ao que vê na BedFlow.
Ler no manual: Ligar canais via Channex (channel manager) -
150+ integrações, cada uma com a sua página e passo a passo
O site dizia «10+ integrações», quando a BedFlow chega a 130 canais de reservas através do Channex e do OpenGDS, mais uma vintena de integrações diretas. O número é agora contado a partir de um único catálogo, cada integração tem uma página (p. ex. bedflow.eu/integraties/natuurhuisje) com, para os canais, um passo a passo que segue sozinho: conta no parceiro, parceria, ligação, preço.
Ler no manual: Todas as integrações -
Receita por canal de reserva
Em Gestão → Análises → Estatísticas vê, por canal, quantas reservas e quanta receita gera, com a média por reserva e por noite de quarto, ao lado do ano anterior. Assim percebe se um hóspede que chega pela Booking.com gasta mais ou menos do que quem reserva diretamente.
Ler no manual: Origem dos hóspedes e receita por canal -
App 1.3.9: o Watch segue a sua seleção de alojamentos
O Apple Watch mostra agora apenas os alojamentos que assinalou em Definições na app BedFlow, tal como o seu telemóvel. Sem seleção, o Watch não mostra nada e diz-lhe onde a fazer.
Ler no manual: A app BedFlow no seu telemóvel -
Suporte incluído em todos os planos
Fazer perguntas e reportar bugs passa a ser ilimitado e gratuito, Micro incluído. Acabou o contar de tickets, o add-on Premium Support desaparece. Só o trabalho que fazemos no seu lugar (configurar, introduzir, ajustar) é cobrado como trabalho manual (9 € por ticket), e dizemo-lo sempre primeiro no ticket. A página de preços mostra agora os tempos de resposta e resolução medidos nos últimos 90 dias em vez de uma promessa.
Ler no manual: Como funciona o nosso suporte -
App 1.3.8: BedFlow no seu Apple Watch
Rode a coroa, veja quem ainda tem de fazer check-in ou check-out hoje e toque no único botão ao lado do hóspede. Sem sessão à parte: abra o BedFlow no seu iPhone e o seu Watch fica também com sessão iniciada.
Ler no manual: A app BedFlow no seu telemóvel -
Hora limite de chegada também nos canais
A hora de fecho da sua página de reservas pode agora fechar também as OTA. Com Fechar hoje também nos canais de reserva ligado, o dia de hoje fecha para chegadas na Booking.com, na Airbnb, na Google e nas restantes assim que essa hora passa. Assim já não entra à noite uma reserva para uma noite em que ninguém pode fazer o check-in. Alguém telefona mesmo assim? Reabra o dia em Gestão → Tarifas → Restrições.
Ler no manual: O widget de reservas (reservar online no seu próprio site) -
Os no-shows já não aparecem em «Agora em casa»
Quem devia ter chegado ontem e nunca foi registado passa a ter um grupo próprio «Não apareceu» na aplicação, em vez de ficar entre os seus hóspedes, com um botão para o registar mesmo assim. Apenas em alojamentos que usam efetivamente o botão de check-in.
Ler no manual: A app BedFlow no seu telemóvel -
QR Bancontact na app
Atrás do botão de pagamento de uma reserva está agora «Deixe o hóspede digitalizar»: o BedFlow cria um pagamento Bancontact pelo valor em aberto e mostra o QR em ecrã inteiro. O hóspede digitaliza com a app do banco e o ecrã fecha-se sozinho assim que o pagamento chega. Visível apenas em unidades com Bancontact ativado.
Ler no manual: A app BedFlow no seu telemóvel -
Comunicação SIBA para Portugal
Cada hóspede estrangeiro é comunicado automaticamente à UCFE (Boletim de Alojamento), dentro do prazo legal de três dias úteis após a chegada. Os dados vêm do registo de hóspedes que os próprios hóspedes preenchem; os hóspedes portugueses são ignorados, um hóspede incompleto não trava os restantes, e é-lhe mostrado o que ameaça ultrapassar o prazo. Configura-se no cartão SIBA em Definições → Integrações.
Ler no manual: SIBA — Boletins de Alojamento (Portugal) -
A conversa de WhatsApp completa, e também por e-mail
Em Diário → Mensagens vê agora também o que respondeu diretamente no WhatsApp do seu telemóvel, bem como as fotos e os anexos que os hóspedes enviam. Com a caixa Também por e-mail, a sua resposta segue ainda como e-mail, útil para um hóspede sem WhatsApp.
Ler no manual: Mensagens dos hóspedes — Booking.com, Airbnb e WhatsApp numa só caixa de entrada -
Suplemento por pessoa extra, por quarto
Um suplemento por pessoa (categoria Suplemento) conta apenas as pessoas acima de 2, e fá-lo por quarto. Um grupo em quartos de 2, 3 e 2 pessoas paga assim por 1 pessoa extra, não por 5.
Ler no manual: Gerir produtos e extras -
Honesty bar: o hóspede corrige sozinho
Tocar num produto que já está na conta abre uma janela com mais, menos e a quantidade atual, em vez de acrescentar um em silêncio. Quem se enganava tinha de telefonar. Cada correção chega ao canal de Telegram do alojamento, reconhecível e com a nova quantidade.
Ler no manual: A página do hóspede (portal do hóspede) -
As fechaduras inteligentes têm o seu próprio interruptor
As notificações de porta estavam em «Outras notificações» e agora estão à parte em Definições → Notificações neste dispositivo, desligadas por defeito. Um dispositivo novo (ou uma versão nova da app) herda agora as suas escolhas em vez de voltar a ligar tudo.
Ler no manual: A app BedFlow no seu telemóvel -
App 1.3.3: Notificações como quarto botão em baixo
A lista de notificações fica ao lado de Hoje, Quartos e Calendário com o número de não lidas, e tocar numa notificação push leva sempre a algum lado: à reserva, à conversa ou ao ticket, senão à própria lista.
Ler no manual: A app BedFlow no seu telemóvel -
App 1.3.2: pequeno-almoço e extras wellness a partir da app
No cartão do hóspede e no detalhe da reserva define a hora do pequeno-almoço por manhã (ou sem pequeno-almoço), com a mesma lista do site; em Wellness em Hoje acrescenta com um toque um extra (cava, roupões, …) à pró-forma wellness, com total recalculado.
Ler no manual: A app BedFlow no seu telemóvel -
App 1.3.1: estatísticas justas e ícone correto
O mês em curso compara agora até ao mesmo dia com o ano passado em vez de com o mês inteiro (com a regra de contagem por baixo do título do mês), e o número no ícone da app acompanha a lista de notificações mesmo com a app aberta.
Ler no manual: A app BedFlow no seu telemóvel -
Last-minutes no Relaxy
Os seus horários wellness livres aparecem automaticamente como last-minutes em relaxy.be (horas preferidas, dias em avanço e desconto configuráveis) e desaparecem de lá assim que ficam ocupados do seu lado. As reservas passam pelo mesmo link de pagamento seu.
Ler no manual: Ligar a Relaxy (canal de contactos para wellness) -
Ligação ao Relaxy para wellness
Um pedido no relaxy.be passa automaticamente a ser, do seu lado, uma reserva wellness com link de pagamento por e-mail e WhatsApp. O hóspede paga-lhe a si, nunca ao Relaxy; quem não paga perde o horário automaticamente, e um pedido retirado volta a ficar livre. Configura-se no cartão Relaxy em Definições → Integrações.
Ler no manual: Ligar a Relaxy (canal de contactos para wellness) -
Canais Google a partir do Starter
O Google Hotel Ads e o Google Vacation Rentals fazem agora parte do Starter e superiores. Em Seizoen e Micro, o cartão do Google em Definições → Integrações aparece bloqueado, com um botão para fazer upgrade; a tabela de preços e o manual agora também o indicam.
Ler no manual: Ligar o Google Hotel Ads e o Vacation Rentals -
Lista de notificações na app BedFlow
Tudo o que chegou como notificação está agora também na app em Notificações, com um distintivo para o que ainda não viu (também no ícone da app). Toque nela e fica na reserva, na conversa ou no ticket; apague-as quando as tiver visto. A mesma lista em todos os seus dispositivos, guardada sessenta dias.
Ler no manual: A app BedFlow no seu telemóvel -
Notificações push na app BedFlow
Uma notificação no seu telemóvel quando há uma nova reserva, uma reserva alterada, um cancelamento, um pagamento recebido, uma nova mensagem de hóspede e uma atualização do seu ticket de suporte, mesmo com a app fechada. Toque nela e a app abre logo a reserva, a conversa ou o ticket. Escolhe na app quais as notificações que quer, por dispositivo (no seu iPad menos do que no seu iPhone, se quiser), em Definições → Notificações neste dispositivo. Funciona em Android e em iPhone/iPad.
Ler no manual: A app BedFlow no seu telemóvel -
Pago através da Booking.com, e registar o pagamento da OTA
Uma reserva que o hóspede já pagou ao canal mostra agora a etiqueta verde Pago através da Booking.com em vez de um valor em aberto. Quando o canal lhe transferir o valor mais tarde, escolha em Registar pagamento o método Pagamento OTA e o saldo fica a zero.
Ler no manual: Quem cobra o pagamento? Gestão de pagamentos por canal -
Permissões por colaborador
Em Definições → Administradores define, por utilizador, que secções vê. Com Apenas consulta não pode alterar nada, útil para um contabilista ou um coproprietário que quer acompanhar os números.
Ler no manual: Utilizadores adicionais e permissões -
Exportação Statbel por alojamento
A exportação mensal para o Statbel chega agora, por alojamento, ao canal de Telegram desse alojamento, pronta a carregar. Um mês anterior pede-o você mesmo com o botão Exportação Statbel em Gestão → Análises → Estatísticas. Apenas para alojamentos na Bélgica.
Ler no manual: Exportação Statbel — a estatística mensal de turismo (Bélgica) -
App BedFlow na App Store
A app para iPhone e iPad está agora disponível na App Store, ao lado do Google Play para Android. Procure BedFlow e inicie sessão com a sua conta habitual.
Ler no manual: A app BedFlow no seu telemóvel
agosto 2026
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Unidades combinadas
Venda um gîte ou casa de férias como um todo e como quartos separados ao mesmo tempo. Se alguém reservar um quarto, o todo fecha automaticamente — e vice-versa — na sua página de reservas, no calendário e em todos os canais ligados. Com preço e estadia mínima próprios para o todo, plano de limpeza e números de ocupação corretos, e uma notificação na rara corrida de venda dupla.
Ler no manual: Unidades combinadas -
Bar-QR: ler o código das bebidas e pagar
Coloque um cartão QR no frigorífico ou no bar: hóspedes e visitantes escolhem a bebida e pagam logo com Bancontact, ou um hóspede alojado põe-na na conta do quarto. Recebe sempre uma fatura. Configura-se em Definições → Integrações → Experiência do hóspede → Bar-QR.
Ler no manual: Bar-QR — ler o código das bebidas e pagar -
App BedFlow para Android disponível
A versão 1.0.1 está no Google Play, disponível em 177 países. Chegadas, grelha de quartos, calendário, housekeeping, faturas e pagamentos no seu telemóvel; inicie sessão com a sua conta BedFlow habitual.
Ler no manual: A app BedFlow no seu telemóvel -
iPhone e iPad via TestFlight
A versão 1.0 foi submetida à Apple; quem não quiser esperar já pode testar via TestFlight. Peça um convite através do suporte.
Ler no manual: A app BedFlow no seu telemóvel -
Os tickets de suporte levam a resposta consigo
A resposta ao seu ticket vem agora integralmente no próprio e-mail, com os anexos, em vez de apenas uma ligação para o portal.
Ler no manual: Criar um ticket -
Pedir avaliações com link e código QR
O novo modelo Review Request pede ao hóspede uma avaliação depois da estadia, com um botão e um código QR. Introduza o seu link de avaliações (por exemplo, do Google) no topo de Gestão → Mensagens → Modelos de mensagens e adicione uma mensagem automática com o gatilho X dias após a partida.
Ler no manual: Modelos de mensagens — os textos dos seus e-mails -
Botão de reserva flutuante para o seu próprio site
Com uma só linha de código, cada página do seu site ganha um botão com que os visitantes escolhem logo as datas e seguem para a sua página de reservas. O código, o interruptor e a posição estão em Definições → A minha propriedade, secção Site e página de reservas.
Ler no manual: O widget de reservas (reservar online no seu próprio site) -
(Re)enviar um e-mail ao hóspede
Com Enviar e-mail numa reserva envia de imediato qualquer e-mail automático, por exemplo a confirmação assim que tiver o e-mail do hóspede. Pode alterar o endereço sem que a reserva mude.
Ler no manual: Alterar, mover e imprimir reservas -
Preencher você mesmo o registo de hóspedes
Se um hóspede não preencher o registo, por exemplo num walk-in, faça-o na reserva com Preencher o registo, mesmo depois da partida. Desde 30 de setembro, uma etiqueta nos cartões de hoje mostra se o registo já está em ordem.
Ler no manual: Registo de hóspedes — registo legal de viajantes -
Lembrete de pagamento mesmo antes do prazo
Os alojamentos novos recebem por defeito um lembrete 24 horas antes de uma reserva por pagar expirar. Se tiver uma conta mais antiga, adicione-o você mesmo em Gestão → Mensagens → Mensagens automáticas, com o gatilho X horas antes do prazo de pagamento.
Ler no manual: Mensagens automáticas — a jornada do hóspede -
Configurar o Telegram sem complicações técnicas
No cartão do Telegram em Definições → Integrações, o BedFlow procura o seu chat ID por si com o botão Procurar o meu chat ID. Com Enviar mensagem de teste vê logo se as notificações chegam.
Ler no manual: Configurar o Telegram, passo a passo -
WhatsApp para todos os hóspedes, também no dia de chegada
A mensagem de dois dias antes da chegada segue agora para todos os hóspedes com número de telemóvel, também em reservas vindas do Cubilis ou do Hostaway. Se tiver ativo o e-mail de boas-vindas no dia de chegada, às 09:05 segue também um WhatsApp de boas-vindas.
Ler no manual: Mensagens automáticas — a jornada do hóspede -
Checklist para a sua equipa de limpeza
A sua equipa de limpeza assinala, em cada limpeza, o que foi verificado ou reposto, com quantidades e fotos, através do seu link habitual do portal. Recebe de imediato um resumo pelo Telegram. A checklist monta-se em Diário → Planeamento de limpeza.
Ler no manual: Checklist de limpeza — inventário, quantidades e fotos por limpeza -
A janela de reserva também se aplica aos seus canais
A antecedência máxima com que os hóspedes podem reservar aplica-se agora também na Booking.com, na Airbnb e nos seus outros canais: as noites depois desse limite fecham lá, e o limite avança todos os dias. Configura-se no Booking Widget em Definições → Integrações.
Ler no manual: O widget de reservas (reservar online no seu próprio site) -
Nota interna numa reserva
Anote algo para si e para a sua equipa, por exemplo «chega tarde» ou «alérgico a frutos secos». A nota aparece como uma linha amarela nos cartões de hoje e no resumo do house manager; o hóspede nunca a vê.
Ler no manual: Alterar, mover e imprimir reservas -
Preço por número de pessoas também no seu próprio site
Os seus preços por ocupação (por exemplo, mais barato para uma pessoa) aplicam-se agora também no seu próprio site de reservas e nas reservas diretas. Configuram-se em Definições → A minha propriedade, secção Preços por ocupação, ou por quarto em Definições → Tipos de quarto. Se não preencher nada, qualquer ocupação paga aí o preço base.
Ler no manual: Gestão de tarifas — preços base, perfis de tarifa e calendário de preços -
Horário do pequeno-almoço por alojamento
Em Definições → A minha propriedade, secção Refeições, defina o horário do pequeno-almoço durante a semana e ao fim de semana. Na sua página do hóspede, o hóspede só pode escolher entre essas horas.
Ler no manual: A página do hóspede (portal do hóspede) -
Wi-Fi num só lugar, com um cartão QR
Introduza os dados do Wi-Fi uma única vez em Definições → A minha propriedade, secção WiFi. Os seus e-mails, a sua página do hóspede e as suas mensagens usam os mesmos dados, e pode descarregar um cartão QR para imprimir.
Ler no manual: WiFi — um único local, mais um cartão QR para imprimir -
Check-out automático após a partida
Todas as noites, o BedFlow faz automaticamente o check-out das reservas cuja data de partida já passou. Nada é registado, faturado ou enviado por e-mail. Se não quiser isto para o seu alojamento, peça-o através do suporte.
Ler no manual: Check-in, check-out e acerto de contas -
Definir você mesmo o sinal
Em Definições → Sinal decide o que um hóspede paga ao reservar: uma percentagem, um valor fixo, a primeira noite ou nada antecipadamente, e em que prazo. O seu módulo de reservas, a página de pagamento e o e-mail de confirmação seguem essa definição.
Ler no manual: Sinal — o que paga um hóspede ao reservar? -
Veja o que inclui a sua subscrição
Um módulo que não faz parte da sua subscrição continua no menu com a etiqueta Upgrade. Clique nele e fica a saber o que faz e a partir de que subscrição está disponível.
Ler no manual: Subscrição e faturação -
Vales-oferta totalmente à sua medida
Escolha que tipos de vales vende, com os respetivos valores e validade, e venda-os no seu próprio site com um código de incorporação. Configura-se em Definições → Integrações → Experiência do hóspede → Vales-oferta.
Ler no manual: Códigos de desconto e cartões-presente -
Módulo de reservas por casa, com hora de fecho
Em Definições → Integrações → Experiência do hóspede → Booking Widget → Configurar assinale uma casa e obtém o código de um calendário só com essa casa. Na mesma janela define uma hora de fecho ou um tempo de preparação, para que ninguém reserve tarde à noite para essa mesma noite.
Ler no manual: O widget de reservas (reservar online no seu próprio site) -
Páginas jurídicas e livro de visitas no seu site
Em Gestão → Site → O meu site publica o seu aviso legal, a declaração de privacidade e a política de cookies no seu próprio site, com links no rodapé; desde setembro pode juntar também a sua política de cancelamento. As novas secções Comodidades, Informações práticas e Livro de visitas (páginas digitalizadas do seu livro de visitas) ativam-se cada uma com uma caixa.
Ler no manual: Construir o seu site e configurar o seu próprio endereço web -
Faturas diretamente para o ClearFacts
Se o seu contabilista trabalha com o ClearFacts, cada fatura definitiva e cada nota de crédito chegam automaticamente à caixa de entrada dele no ClearFacts, em UBL com o PDF incluído. Configura-se em Definições → Integrações → Contabilidade → ClearFacts.
Ler no manual: ClearFacts — faturas para o seu contabilista -
O Billit envia as suas faturas via Peppol
Com o Billit ligado, as faturas a clientes com número de IVA seguem pela rede Peppol. Para isso, ative no cartão do Billit o interruptor Enviar via Peppol (B2B).
Ler no manual: Ligar a contabilidade — Yuki, Peppol, Billit e Octopus -
Medir o que os seus anúncios rendem
O BedFlow comunica as suas reservas pagas a partir do servidor ao seu próprio Google Analytics 4, mesmo que o hóspede use um bloqueador de anúncios ou pague mais tarde através do link no e-mail. Configura-se em Definições → Integrações → Experiência do hóspede → Google Analytics (medição).
Ler no manual: Medição de conversões — saiba o que rendem os seus anúncios -
Objetivo publicitário: quando compensa anunciar?
Em Gestão → Análises → Estatísticas, em Objetivo publicitário, introduza o seu orçamento mensal e a comissão do seu canal. Um cartão mostra quantas reservas diretas tem este mês e a partir de quantas a campanha fica mais barata do que a comissão.
Ler no manual: Objetivo publicitário — quando compensa anunciar? -
Cobrar o wellness no cartão
Se uma sessão wellness ainda tiver saldo em aberto, cobre-o no cartão Wellness de hoje em Diário → Disponibilidade: com o botão Bancontact o hóspede paga logo, e com Registar pagamento regista um pagamento que já recebeu.
Ler no manual: Reservas de wellness -
Passo a passo Primeiros passos
Em Diário → Primeiros passos, um passo a passo guia-o em quatro fases desde o seu primeiro quarto até à sua primeira reserva. O BedFlow assinala os passos sozinho, e a opção do menu mantém-se até estar tudo pronto.
Ler no manual: Primeiros passos — o plano de passos da conta nova à primeira reserva -
Pagamento obrigatório numa reserva por telefone
Numa reserva manual escolhe logo se o hóspede tem de pagar online. Se ativar Pagamento obrigatório, recebe um link de pagamento no e-mail de confirmação e seguem-se os lembretes de pagamento habituais; se estiver desligado, paga no local.
Ler no manual: Reserva manual (telefone ou cliente de passagem) -
Hora de chegada fora do seu horário de check-in: você decide
Se um hóspede pedir uma hora de chegada fora do seu horário de check-in, também através da Booking.com, recebe um pedido para aprovar ou recusar. Com o Telegram decide com um só botão e o hóspede recebe logo a resposta no seu idioma; sem Telegram, o pedido chega por e-mail e decide na reserva.
Ler no manual: A página do hóspede (portal do hóspede)
julho 2026
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Configurar você mesmo o seu endereço web
Escreva o seu nome de domínio e o BedFlow publica nele o seu site, com e sem www, e mostra que registos DNS deve introduzir no seu fornecedor. Encontra-o em Definições → A minha propriedade, secção Site e página de reservas, botão Configurar endereço web.
Ler no manual: Construir o seu site e configurar o seu próprio endereço web -
Faturas portuguesas para Alojamento Local
O BedFlow emite agora automaticamente faturas-recibo certificadas pela AT via InvoiceXpress: ATCUD e código QR em cada documento, comunicação automática à AT (e-Fatura) e nota de crédito em caso de cancelamento. O assistente em Definições → Integrações guia-o da chave API ao registo da série; a faturação acontece no pagamento completo ou no check-out, a 6 % de IVA ou ao abrigo da isenção do art. 57.º do CIVA (M10). O hóspede recebe automaticamente o PDF por e-mail com a sua imagem de marca.
Ler no manual: InvoiceXpress (Portugal — faturação certificada) -
Adaptar você mesmo os textos do WhatsApp
Agora adapta você mesmo as mensagens automáticas de WhatsApp, tal como os seus e-mails: em Gestão → Mensagens → Modelos de mensagens, grupo WhatsApp templates. Na linha temporal de Mensagens automáticas vê que mensagem sai e quando.
Ler no manual: Editar modelos de WhatsApp -
Regras para feriados e fins de semana
Em Gestão → Tarifas → Restrições exige com um clique uma estadia mínima ao fim de semana, ou fecha a chegada ou a partida nos feriados. As regras repetem-se todos os anos e são transmitidas aos seus canais.
Ler no manual: Restrições — mín. de noites, dias de chegada e de partida, stop sell -
Registo legal de hóspedes através da página do hóspede
Os seus hóspedes preenchem eles próprios o registo obrigatório de hóspedes na sua página do hóspede, e o registo fica pronto para uma inspeção. Ativa-se em Definições → Integrações → Experiência do hóspede → Registo de hóspedes.
Ler no manual: Registo de hóspedes — registo legal de viajantes -
Escolher por canal quem cobra o pagamento
Indique por canal se o hóspede já paga ao canal ou se tem de lhe pagar a si online antecipadamente. Assim, um hóspede que já pagou não recebe um segundo pedido de pagamento. Os interruptores estão em Definições → Integrações, nas definições do canal.
Ler no manual: Quem cobra o pagamento? Gestão de pagamentos por canal -
Iniciar sessão com uma passkey ou com o Google
Inicie sessão com a sua impressão digital, o seu rosto ou o PIN do seu dispositivo, ou com a sua conta Google, sem palavra-passe. Uma passkey cria-se no seu perfil (no canto superior direito, no seu nome), em Chaves de acesso.
Ler no manual: Início de sessão e segurança da conta -
Ligar o WhatsApp por QR
Digitalize o código QR diretamente em Definições → Integrações e o seu WhatsApp fica ligado. O TextMeFlow é criado e ligado automaticamente para quem tem direito (Starter+), com um botão de login para a sua conta TextMeFlow. O cartão do WhatsApp mostra agora o fornecedor ativo e, se a ligação cair, aparece de imediato um aviso para voltar a ligar.
Ler no manual: WhatsApp via TextMeFlow (grátis a partir do Starter) -
Fechaduras inteligentes TTLock
Além da Bold e da Salto, o BedFlow suporta agora também fechaduras TTLock para acesso sem chave dos hóspedes.
Ler no manual: Fechaduras inteligentes e acesso sem chave -
Custos obrigatórios
Marque um produto (limpeza, roupa de cama, …) como obrigatório e ele é cobrado automaticamente em cada reserva.
Ler no manual: Custos obrigatórios (limpeza, roupa de cama) -
Dias de troca fixos
Só aluga p. ex. de sábado a sábado? Defina dias fixos de chegada e partida como restrição; o widget de reservas e as OTA seguem automaticamente.
Ler no manual: Restrições — mín. de noites, dias de chegada e de partida, stop sell -
Plano de refeições por propriedade
As casas de férias ficam por defeito em «sem refeições»; os ecrãs e e-mails relacionados com o pequeno-almoço adaptam-se automaticamente.
Ler no manual: Configurar o BedFlow para casas de férias -
Página de desbloqueio da fechadura Bold
Depois de abrir a porta, os hóspedes veem uma página de confirmação clara e multilingue com ilustração.
Ler no manual: Fechaduras inteligentes e acesso sem chave -
Estatísticas exatas ao euro
A receita por quarto inclui agora quartos renomeados e faturas nativas do BedFlow (com segmento «Outros»), e a projeção «esperado» conta apenas reservas definitivas que ainda não partiram.
Ler no manual: Receita por mês e por quarto
junho 2026
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Mensagens de hóspedes OTA em Mensagens
Converse com os seus hóspedes da Booking.com e da Airbnb diretamente a partir do BedFlow, em Diário → Mensagens. As conversas agrupam-se por estado, fecham automaticamente após a partida e a caixa de entrada funciona totalmente no telemóvel.
Ler no manual: Mensagens dos hóspedes — Booking.com, Airbnb e WhatsApp numa só caixa de entrada -
Página do hóspede white-label
O seu próprio cabeçalho, rodapé e texto de boas-vindas na página do hóspede, sem branding BedFlow.
Ler no manual: Página do hóspede em marca branca -
Orçamentos: várias estadias + linha de desconto
Um só orçamento pode conter vários períodos de estadia, e o desconto por duração da estadia aparece como linha de desconto separada. A página do orçamento agora também se adapta ao telemóvel.
Ler no manual: Criar um orçamento -
Páginas do hóspede móveis
Toda a página do hóspede está otimizada para smartphone.
Ler no manual: A página do hóspede (portal do hóspede) -
Check-in por quarto
Em reservas de grupo faz agora o check-in quarto a quarto, cada um no seu próprio momento.
Ler no manual: Check-in, check-out e acerto de contas -
Lista de reservas para imprimir
Imprima uma lista de reservas arrumada com Imprimir lista em Diário → Reservas.
Ler no manual: Alterar, mover e imprimir reservas -
30 dias de teste gratuito
O período de teste gratuito é agora de 30 dias em todo o lado, sem cartão de crédito.
Ler no manual: Subscrição e faturação -
«A minha subscrição e faturas» na barra lateral
Faça a gestão da sua subscrição BedFlow, faturas e método de pagamento no topo da navegação esquerda.
Ler no manual: Subscrição e faturação -
Plano Seizoen 79 €/ano
Nova subscrição para quem aluga uma única casa de férias: 25 reservas por ano incluídas, 5 € por reserva extra.
Ler no manual: Subscrição e faturação -
Fechaduras inteligentes para hóspedes
Fechaduras Bold e Salto ligadas: o seu hóspede abre a porta a partir da página do hóspede.
Ler no manual: Fechaduras inteligentes e acesso sem chave -
Ligações de contabilidade Billit e Octopus
Além do Yuki, envia agora também as suas faturas de venda para o Billit ou o Octopus; configura-se em Definições → Integrações → Contabilidade.
Ler no manual: Ligar a contabilidade — Yuki, Peppol, Billit e Octopus -
VRBO como canal
Ligue você mesmo o VRBO em Definições → Integrações.
Ler no manual: Ligar a Expedia e o Vrbo -
Vista mensal na visão geral dos quartos
Disponibilidade por mês num relance.
Ler no manual: A vista geral dos quartos — o seu ecrã inicial de todos os dias -
Descontos por duração também nas OTA
Os seus perfis de desconto (a partir de X noites) aplicam-se agora também na Booking.com e afins.
Ler no manual: Descontos por duração da estadia — desconto a partir de X noites -
Faturas por alojamento
O PDF da fatura segue as cores da imagem de marca do alojamento. Um prefixo de fatura próprio por alojamento pode ser configurado através do suporte.
Ler no manual: Faturação — proforma, definitiva, PDF, UBL -
Mover reservas e alterar datas
Mudança explícita de quarto para reservas OTA + alteração de datas com pré-visualização do preço.
Ler no manual: Alterar, mover e imprimir reservas -
Página do hóspede alargada
Espanhol e italiano como idiomas do hóspede, secção de restaurantes e saldo em aberto junto à vista geral das faturas.
Ler no manual: Editor da página do hóspede -
Idioma automático dos e-mails ao hóspede
O idioma dos e-mails é deduzido do país e do número de telefone do hóspede.
Ler no manual: Modelos de mensagens — os textos dos seus e-mails
maio 2026
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Estatísticas: origem, cancelamentos e lead time
Três novas análises: origem por ano com gasto médio, visão geral de cancelamentos e distribuição do lead time com quota por canal.
Ler no manual: Cancelamentos e janela de reserva -
Mudança de quarto inteligente por drag & drop
Arraste uma reserva para outro quarto, com recálculo automático do preço e avisos em reservas OTA.
Ler no manual: Alterar, mover e imprimir reservas -
Editar linhas de fatura
Ajuste artigos numa proforma ou apague linhas, diretamente a partir do cartão na visão geral dos quartos.
Ler no manual: A vista geral dos quartos — o seu ecrã inicial de todos os dias -
Registar pagamentos manualmente
Anote dinheiro ou transferência na proforma e a partir dos cartões «Hoje».
Ler no manual: Check-in, check-out e acerto de contas -
Reenviar uma fatura por e-mail
Com (Re)enviar a fatura por e-mail em Diário → Faturas envia novamente uma fatura ao cliente.
Ler no manual: Faturação — proforma, definitiva, PDF, UBL -
Pagamentos de wellness visíveis
Botão de pagamento e distintivo € vermelho na visão geral dos quartos para sessões por pagar, mais reativação de reservas de wellness expiradas.
Ler no manual: Reservas de wellness -
TextMeFlow Starter incluído gratuitamente a partir do Starter+
O nosso próprio serviço de WhatsApp e SMS passa a estar incluído gratuitamente em todas as subscrições BedFlow a partir do Starter, com 500 mensagens por mês. Um clique na página A minha subscrição e faturas e a sua conta TextMeFlow é criada e ligada automaticamente, sem pagamento à parte. Na sua fatura trimestral aparece uma linha de 0 € «TextMeFlow Starter — incluído gratuitamente».
Ler no manual: WhatsApp via TextMeFlow (grátis a partir do Starter) -
Análises abre em Estatísticas
Em Gestão → Análises abre agora primeiro Estatísticas; o Registo de comunicações vem a seguir.
Ler no manual: Estatísticas — como ler o painel -
Gateway de pagamento Mollie
Além do Stripe, suportamos agora também o Mollie como gateway para cartões de crédito. Sobretudo relevante para alojamentos nos Países Baixos que querem oferecer o iDEAL de origem sem as comissões do Stripe. Por alojamento escolhe o Stripe ou o Mollie (o BedFlow garante automaticamente que nunca estão os dois ativos ao mesmo tempo); o Bancontact pode continuar ativo ao lado de qualquer um deles. O seu hóspede vê um botão azul do Mollie na página de pagamento e o Mollie tem o seu próprio cartão em Definições → Integrações.
Ler no manual: Configurar o Mollie -
Subscrição Micro: 19 € por mês
Nova subscrição de entrada para casas de férias e pequenos B&B com 1 ou 2 quartos. Inclui o essencial: canais, pagamentos, e-mails automáticos, a página do hóspede e relatórios básicos. Não inclui limpeza, wellness, orçamentos, restrições, o registo de comunicações nem as estatísticas avançadas.
Ler no manual: Subscrição e faturação -
As funcionalidades seguem a sua subscrição
No menu vê apenas as funcionalidades incluídas no seu plano; as páginas que não fazem parte da sua subscrição são ocultadas automaticamente.
Ler no manual: Subscrição e faturação -
Construtor de mini-site
Em Gestão → Site → O meu site gere você mesmo o seu site. Por alojamento define a imagem de marca (cor, slogan, logótipo, favicon), as fotos (foto principal e galeria), os textos (introdução e sobre nós), as comodidades e uma descrição SEO. O seu próprio domínio mostra o site assim que é ativado; o módulo de reservas continua acessível através do botão Reservar já.
Ler no manual: Construir o seu site e configurar o seu próprio endereço web -
Importação num clique de um site MyTourist existente
Clique em Importar de site existente, introduza o endereço do seu site MyTourist e o BedFlow recolhe automaticamente a cor do tema, as fotos, as comodidades, os dados de contacto e os textos SEO, tudo pronto em meio minuto. Útil se mudar para o BedFlow e quiser manter o seu visual.
Ler no manual: Construir o seu site e configurar o seu próprio endereço web -
URLs de pré-visualização
Com o botão Abrir pré-visualização vê o seu site a qualquer momento, mesmo sem domínio próprio. Assim verifica tudo antes de mudar para o seu próprio domínio.
Ler no manual: Construir o seu site e configurar o seu próprio endereço web -
Botão «+ Artigo» em proformas
Para «o cliente pediu um extra por e-mail». Acrescenta uma linha, recalcula IVA + totais e gera o PDF de novo. Funciona em qualquer proforma (incluindo faturas MyTourist, com aviso).
Ler no manual: Faturação — proforma, definitiva, PDF, UBL -
Caixa móvel (POS)
QR Bancontact real, desativação de Bancontact pré-pago e atribuição de cliente por nome com verificação automática do número de IVA (VIES).
Ler no manual: Caixa (POS) — cobrar bar e consumos -
Sistema de fólios
Contas separadas numa mesma reserva (quarto / honesty bar / wellness faturados separadamente), com uma fatura própria por fólio.
Ler no manual: Caixa (POS) — cobrar bar e consumos -
Reservas mais depressa na visão geral dos quartos
Reservas diretas e MyTourist recentes aparecem na visão geral dos quartos em 5 minutos (antes até 60).
Ler no manual: A vista geral dos quartos — o seu ecrã inicial de todos os dias -
O WhatsApp funciona agora também com números de telefone locais
Números como 0472… são convertidos automaticamente para o formato internacional (+32472…), para que as mensagens deixem de ficar presas.
Ler no manual: WhatsApp via TextMeFlow (grátis a partir do Starter)