SIBA — Boletins de Alojamento (Portugal)

Atualizado em 2026-10-01

Definições → Integrações → Experiência do hóspede → SIBA (Boletins de Alojamento)

Quem oferece alojamento em Portugal tem de comunicar cada hóspede estrangeiro à UCFE: o Boletim de Alojamento. Isso tem de ser feito no prazo de três dias úteis após a chegada, por pessoa, incluindo crianças. A integração SIBA faz essa comunicação automaticamente, com base nos dados que os seus hóspedes preencheram eles próprios no registo de hóspedes.

Procura o portal SIBA? A área reservada está em siba.ssi.gov.pt; questões sobre a inscrição ou a chave de acesso seguem por e-mail para siba@sef.pt. Abaixo vê como o BedFlow PMS faz o envio por si.

Encontra o mosaico SIBA (Boletins de Alojamento) na categoria Experiência do hóspede, ao lado de Registo de hóspedes. Só aparece numa propriedade em Portugal.

De que precisa previamente

A comunicação passa pelo webservice do SIBA e, para isso, a sua propriedade tem de estar inscrita na área reservada de siba.ssi.gov.pt. Nessa inscrição, escolha "Web Services" como modo de envio — essa escolha fica fixada e, com outro modo, o SIBA recusa todos os ficheiros com o código de erro P12. Só é possível alterá-la por e-mail para siba@sef.pt.

Em cerca de 48 horas segue um ofício com três dados:

• Unidade hoteleira — o seu NIPC, nove algarismos
• Número do estabelecimento — o número sequencial desta unidade dentro do mesmo NIPC; o primeiro recebe 0
• Chave de acesso — a chave de ativação, composta apenas por algarismos

Se perdeu essa chave, peça-a de novo através de siba@sef.pt, indicando o seu NIPC e o número do estabelecimento. Não se inscreva de novo — a sua inscrição existente continua válida e uma segunda inscrição dá origem a um segundo estabelecimento.

Configurar no BedFlow

1. Ative primeiro o Registo de hóspedes para a propriedade e, aí, em Dados a pedir, ligue o interruptor Portugal: tipo de documento, país de emissão e país de residência. Sem esses dados não pode ser enviado nenhum boletim. Ver Registo de hóspedes.

2. Desligue o interruptor "Número de registo nacional belga como alternativa". Este permite que um hóspede salte a data de nascimento, a nacionalidade e o documento — para um boletim isso é inutilizável.

3. Abra o mosaico SIBA (Boletins de Alojamento) com Configurar e, na secção Acesso (do ofício da UCFE), preencha os três dados do ofício: Unidade hoteleira (NIPC), Número do estabelecimento e Chave de acesso. A chave de acesso é guardada de forma encriptada e nunca aparece num registo ou numa mensagem de erro.

4. Na secção Dados da unidade tal como o SIBA os conhece, preencha os dados da unidade. Atenção aos comprimentos máximos — o SIBA recusa um ficheiro que os ultrapasse:

   Campo	Comprimento máx.
   Nome da unidade	40
   Abreviatura	15
   Morada	40
   Localidade	30
   Código postal	4 + 3 algarismos
   Telefone e fax	9 algarismos
   Nome da pessoa de contacto	40
   E-mail da pessoa de contacto	140

   A morada, o telefone, o fax e os dados de contacto são atualizados no SIBA a cada envio. O nome e a abreviatura só podem ser alterados através da UCFE.

5. Ligue Ativar comunicação SIBA e clique em Guardar.

No endereço de e-mail da pessoa de contacto chega uma confirmação do SIBA por cada ficheiro aceite. É a sua segunda prova, para além da vista geral no BedFlow.

Como decorre a comunicação

• Assim que um hóspede preenche o registo, o BedFlow prepara um boletim por viajante com o prazo legal: três dias úteis após a chegada, sem contar fins de semana nem feriados portugueses.
• Os hóspedes portugueses são ignorados. A obrigação de comunicação só se aplica a hóspedes estrangeiros; comunicar um cidadão português dá origem a uma recusa. Na vista geral isso aparece como "ignorado", para que mais tarde fique claro que, propositadamente, nada foi enviado.
• Todas as manhãs, todos os boletins em aberto cujo hóspede já chegou seguem num único ficheiro para o SIBA. Não é possível comunicar antecipadamente: a data de chegada tem de ser igual ou anterior à de hoje.
• Se o SIBA responder com 0, o ficheiro foi aceite. Caso contrário, o código de erro com a descrição aparece no mosaico e o BedFlow tenta de novo na ronda seguinte.

O que é acompanhado

O mosaico mostra sempre três coisas: quando foi aceite algo pela última vez, quantos boletins estão na fila de espera e quantos deles ultrapassaram o prazo legal. Se algo ultrapassar o prazo, recebe uma notificação — comunicar tarde é uma infração, por isso tem de ser visto.

Um boletim que fica pendente tem quase sempre uma destas duas causas:

• Dados incompletos. O hóspede deixou um campo obrigatório em branco ou indicou um país que o SIBA não tem na sua tabela. O motivo aparece literalmente ("dados em falta ou inválidos: tipo de documento"). Complete-o através do registo dessa reserva; na ronda seguinte segue com os outros.
• Uma recusa do SIBA. O código de erro aparece no mosaico. P12 significa que o modo de envio da sua inscrição não está em Web Services; resolve-se com um e-mail para siba@sef.pt.

Importante: um hóspede incompleto não bloqueia os restantes. O que não está correto fica para trás; o resto segue normalmente.

Hóspedes que chegam antes de a integração funcionar

Se a integração ainda não estiver pronta e já houver hóspedes, avise a sua delegação regional da AIMA, com siba@sef.pt em cópia. As FAQ do SIBA preveem isso expressamente para problemas de software (ponto P06).

O que o SIBA não faz

Os boletins são uma comunicação às autoridades, não um imposto nem uma fatura. A taxa turística do seu município e a faturação portuguesa através do InvoiceXpress são totalmente independentes — ver InvoiceXpress (Portugal) e, para a taxa municipal, IVA e taxa turística.