Mesure des conversions — sachez ce que rapportent vos publicités
Mis à jour le 2026-10-01
Paramètres → Intégrations → Expérience client → Google Analytics (mesure)
Si vous faites de la publicité sur Google ou Facebook, vous voulez savoir une chose : quel euro de budget publicitaire a produit une réservation. Sans cette mesure, vous ne voyez que des clics, et vous ne pouvez rien couper de ce qui ne fonctionne pas.
BedFlow signale vos réservations payées à votre propre Google Analytics 4. Pas depuis le navigateur du client, mais depuis notre serveur — et c'est ce qui fait la différence.
Pourquoi depuis le serveur
La méthode classique est un petit bout de code sur votre site web qui se déclenche dès qu'une réservation est finalisée. Cela ne fonctionne pas dans deux cas justement fréquents dans l'hébergement :
- Le client quitte votre site pour payer. Pour une réservation wellness seule, il passe par la page de paiement et n'en revient pas. Il n'y a donc plus de page sur laquelle ce code pourrait se déclencher.
- Le client ne paie que plus tard. Celui qui clique sur le lien de paiement de son e-mail le lendemain a depuis longtemps fermé votre site web.
À cela s'ajoute qu'une part croissante de vos visiteurs utilise un bloqueur de publicités. Celui-ci bloque les scripts de mesure dans le navigateur, mais n'a aucune prise sur ce que fait notre serveur.
La mesure côté serveur résout ce problème : nous voyons le paiement arriver, c'est donc nous qui le signalons.
Ce dont vous avez besoin
Deux valeurs de votre propre Google Analytics 4. Vous les trouvez toutes les deux au même endroit : Administration → Flux de données → votre site web.
- ID de mesure — en haut à droite des détails du flux, sous la forme
G-XXXXXXXXXX. - API secret — dans ce même écran, cliquez sur Secrets d'API Measurement Protocol → Créer. La première fois, vous devez accepter une seule fois les conditions de Google.
Configuration dans BedFlow
- Allez dans Paramètres → Intégrations, catégorie Expérience client, et cliquez sur Configurer pour Google Analytics (mesure).
- Renseignez ID de mesure et API secret (Measurement Protocol).
- Cliquez sur Enregistrer. La tuile est maintenant sur Actif.
Le secret est une clé qui permet d'écrire des données dans votre Analytics. BedFlow le conserve de manière chiffrée et ne l'affiche nulle part dans un export ou un fichier journal. Ne le partagez pas et ne le montrez pas dans une capture d'écran.
Ce qui est mesuré
Chaque réservation signalée arrive comme un purchase avec la valeur réelle, le numéro de réservation comme ID de transaction, et deux champs supplémentaires.
boekingstype — ce pour quoi le client est venu :
| boekingstype | signification |
|---|---|
verblijf |
une nuitée |
wellness |
une réservation wellness seule, sans nuitée |
kanaal — par où la réservation est arrivée :
| kanaal | signification |
|---|---|
website |
via votre propre module de réservation ou site web |
relaxy |
une demande wellness via Relaxy — pas une conversion du site web, ne la comptez donc pas comme un résultat de vos publicités |
Enregistrez boekingstype et kanaal dans Google Analytics comme dimensions personnalisées au niveau de l'événement : vous pourrez alors filtrer dessus dans vos rapports.
Le module de réservation envoie en outre, dans le navigateur, l'événement bedflow_booking_completed à votre propre site web, avec verblijf_met_wellness comme type de réservation lorsque du wellness a été réservé avec la nuitée. Vous n'en avez besoin que si votre créateur de site déclenche votre propre mesure sur cet événement.
Quand une réservation est-elle signalée ?
| Type de réservation | Quand | Condition |
|---|---|---|
| Nuitée | Au premier paiement (acompte ou montant total) | La réservation est arrivée via le module de réservation de votre propre site web, le client a accepté les cookies, et votre site web transmet l'identifiant Google du visiteur au module de réservation (voir ci-dessous). Les réservations de Booking.com, d'Airbnb, par téléphone ou au comptoir ne sont jamais signalées. |
| Wellness seul | Au paiement | Toujours, même sans consentement aux cookies (voir ci-dessous). |
Une réservation n'est signalée qu'une seule fois ; si le client paie le solde plus tard, il n'y a pas de second signalement.
Nuitées : votre site web doit transmettre l'identifiant Google. Le module de réservation se trouve dans une fenêtre distincte de votre site web et ne peut pas lire lui-même les cookies Google de votre site. Votre site doit donc transmettre l'identifiant du visiteur dans l'adresse web du module de réservation (les paramètres gcid et gsid). Le code d'intégration standard ne le fait pas. Si vous voulez aussi mesurer les nuitées, demandez à votre créateur de site de l'ajouter, ou écrivez à support@bedflow.eu.
Consentement du client
L'intégration utilise l'identifiant que la balise Google place sur votre propre site web, et uniquement lorsque votre visiteur a accepté la bannière de cookies.
- Wellness seul sans consentement : le chiffre d'affaires est toujours signalé, mais la provenance reste inconnue — cette réservation ne peut pas être attribuée à une publicité.
- Nuitée sans consentement : elle n'est pas signalée.
C'est le résultat attendu, pas une panne. Attendez-vous donc à ce que Google affiche structurellement moins de conversions que ce que vous voyez dans BedFlow. Vos propres chiffres dans BedFlow sont les chiffres complets.
Ce que vous en faites
Dès que des conversions arrivent, vous pouvez passer dans Google Ads d'enchères au clic à des enchères sur les conversions ou sur la valeur. Votre budget publicitaire se déplace alors de lui-même vers les mots-clés qui génèrent des réservations plutôt que des visiteurs.
Comptez environ un jour avant que la première conversion soit visible dans Google Ads, et quinze à trente conversions avant que l'algorithme d'enchères en ait assez pour piloter.
Cela fonctionne-t-il aussi sans site web propre ?
Pour les réservations wellness seules, oui : la mesure part de notre serveur vers votre Analytics, là où se trouve aussi votre module de réservation. Pour les nuitées, il faut un site web propre avec la balise Google qui transmet l'identifiant (voir ci-dessus) ; sans cet identifiant, BedFlow ne signale pas une nuitée.
Questions fréquentes
Je ne vois rien dans Google Analytics. Vérifiez que les deux champs sont remplis et qu'une réservation a été payée via votre site web depuis. La mesure ne part qu'au paiement, pas à la création de la réservation. Vous voyez du wellness mais pas de nuitées ? Votre site web ne transmet alors pas encore l'identifiant Google au module de réservation.
Mes chiffres diffèrent entre Analytics et BedFlow. C'est normal. BedFlow compte chaque réservation, de chaque canal ; Analytics ne reçoit que les réservations du site web qui peuvent être mesurées avec consentement, plus le wellness seul.
Puis-je faire cela aussi pour Facebook ou une autre plateforme ? Aujourd'hui, BedFlow envoie vers Google Analytics 4. De là, vous pouvez transmettre vos conversions à Google Ads via la liaison standard entre les deux.