Cancelaciones y ventana de reserva
Actualizado el 2026-09-30
Al pie de Gestión → Análisis → Estadísticas hay dos bloques sobre los plazos: con qué frecuencia y con qué poca antelación se cancela, y con cuánta antelación reservan los huéspedes. Juntos le dicen si sus condiciones de cancelación y su estrategia de precios son acertadas.
Cancelaciones
| Cifra | Significado |
|---|---|
| Canceladas | El número de reservas canceladas con llegada en el periodo elegido. |
| Tasa de cancelación | Canceladas divididas por canceladas + confirmadas. |
| Tiempo medio de antelación y Mediana | Cuántos días antes de la llegada se canceló de media. La mediana es el caso central y se ve menos distorsionada por un valor extremo. |
Antelación hasta la llegada reparte las cancelaciones por tramos: 0-1 día (no-show), 1-7 días, 8-30 días, 31-90 días y 90+ días. Por canal muestra cuántas reservas se cancelaron y se confirmaron en cada canal, con la tasa.
¿Qué hacer con ello?
- ¿Muchas cancelaciones en la última semana? Cada cancelación tardía le cuesta una noche que ya no venderá. Plantéese un plazo más estricto o una tarifa no reembolsable.
- ¿Destaca un canal? Muchas OTA permiten cancelar gratis hasta justo antes de la llegada. Compare su tasa con la de sus reservas directas.
- ¿Muchos no-shows? Pida un anticipo al reservar; vea Anticipo.
Tiempo entre reserva y estancia
Para cada reserva confirmada (es decir, sin cancelaciones), BedFlow cuenta los días entre el momento de la reserva y la llegada.
- Promedio y Mediana en días, con la diferencia vs el año pasado.
- Reservas: el número de reservas sobre el que se ha calculado.
- Distribución por tramos: 0-3 días, 4-14 días, 15-60 días, 61-180 días y 180+ días.
- Por canal: el número medio de días por canal. Los huéspedes de Booking.com suelen reservar más tarde que quienes reservan directamente.
¿Qué hacer con ello?
- ¿La ventana de reserva se alarga? Entonces funciona un descuento por reserva anticipada: los huéspedes que planifican con mucha antelación reservan más fácilmente con una pequeña ventaja.
- ¿La ventana se acorta? Mantenga habitaciones disponibles más tiempo para las reservas de última hora y ajuste su precio para los próximos días en el calendario de precios.
¿Qué periodo?
Ambos bloques siguen el año que elija arriba en la página, por fecha de llegada. Para el año en curso, BedFlow cuenta hasta hoy y lo compara con el mismo periodo del año anterior, para que medio año nunca se enfrente a un año completo.
Vea también: Estadísticas — cómo leer el panel y Origen de los huéspedes e ingresos por canal.