Caja (TPV) — cobrar bar y consumo
Actualizado el 2026-07-01
Diario → TPV — Bar & Mostrador — la caja móvil de BedFlow. Ábrela en tu teléfono, toca un producto y aparece al instante en la cuenta correcta: la de un cliente de paso o la de un huésped alojado.
¿Dónde encuentras la caja?
En la barra lateral bajo Diario, justo debajo del calendario de habitaciones. La caja solo aparece en alojamientos con bar, honesty bar o vitrina — las casas vacacionales no ven este elemento del menú por defecto. ¿Tu casa vacacional sí tiene minibar? Pide a soporte que active la caja.
Tres modos
- 🛒 Walk-in — un cliente de paso que paga al momento. Toca los productos, elige un método de pago y listo.
- 🛏️ A la habitación (misma cuenta) — el consumo va a la cuenta principal de la reserva y, por tanto, a la misma factura que la estancia.
- 🛏️ A la habitación (cuenta separada) — el consumo se registra aparte, independiente de la cuenta de la habitación. Útil cuando el huésped paga su propio consumo mientras, por ejemplo, su empresa paga la habitación.
Cobrar consumo a una reserva en curso
- Abre Diario → TPV — Bar & Mostrador
- Elige A la habitación (misma cuenta) o A la habitación (cuenta separada)
- Elige el huésped en Elegir reserva (in-house) — solo ves huéspedes alojados hoy
- Toca los productos en la cuadrícula — cada toque añade 1 unidad
Cada línea pasa inmediatamente a la factura proforma de la reserva. El saldo pendiente en el dashboard y en la lista de facturas está siempre al día, incluso antes del check-out.
Tras registrar el consumo, pulsa ✓ Cargado a la habitación — la cuenta queda abierta hasta el check-out.
¿Qué productos aparecen en la cuadrícula?
Todos los productos activos de las categorías Honesty bar, Food & Beverage y Wellness, agrupados por categoría y ordenados por orden de clasificación. Los gestionas en Gestión → Productos — ver Gestionar productos y extras.
Cobrar un walk-in
- Elige el modo Walk-in y toca los productos
- Opcional: rellena A nombre de — escribe un nombre o un número de IVA (p. ej.
BE0123456789): BedFlow busca la empresa automáticamente vía VIES y pone la factura con los datos correctos - Elige un método de pago:
- 💳 Bancontact (QR) — muestra un código QR que el cliente escanea; el pago se vincula automáticamente a la factura
- 🏷️ BC ya pagado — el cliente ya pagó mediante la pegatina QR o el terminal independiente
- 💳 Stripe, 💵 Efectivo, ⋯ Otro
- 📄 Proforma (pagar después) — la factura se crea pero queda Impagada hasta que registres el pago en la página Facturas (p. ej. transferencia)
Tras el cobro se crea la factura y la caja queda lista para el siguiente cliente.
Eliminar una línea errónea
¿Producto equivocado o tocado dos veces? Elimina la línea desde la propia caja:
- Abre la cuenta — la cuenta activa está arriba; una anterior está en 🧾 Cuentas abiertas → Reanudar
- Toca 🗑 junto a la línea
La línea desaparece también de la factura proforma de la reserva, y el importe ya pagado y el saldo pendiente siguen siendo correctos. Elimina siempre las líneas de bar desde la caja (o desde el bloque honesty bar de la reserva), no directamente en la factura — así la cuenta y la factura quedan garantizadas en sincronía.
Gestionar cuentas abiertas
- ↩ — desvincula la cuenta activa e inicia un nuevo cliente; la cuenta anterior queda abierta y la reanudas después vía Cuentas abiertas
- 🗑 (arriba, junto al total) — borra la cuenta entera: todas las líneas y pagos, sin factura. No se puede deshacer
- Las cuentas cerradas ya no se pueden modificar
En el check-out
Las cuentas de habitación abiertas se liquidan automáticamente en el check-out: las líneas ya están en la factura (proforma) de la reserva y la cuenta se cierra. El huésped recibe así una única factura final completa con estancia y consumo.
Preguntas frecuentes
¿No veo la caja en el menú? Tu alojamiento está configurado como casa vacacional sin bar. Pide a soporte que active la caja.
¿Puede el huésped registrar su propio consumo? Sí — el huésped puede tocar los productos de la categoría Honesty bar durante su estancia en el portal del huésped. Cada toque llega a la misma factura (proforma) y tú lo ves al instante en el admin.
¿Toqué dos veces sin querer? Elimina una de las dos líneas con 🗑 — la línea de factura desaparece también y el saldo queda correcto.
¿Puedo facturar un walk-in a una empresa? Sí — escribe el número de IVA en el campo A nombre de. BedFlow obtiene el nombre y la dirección de la empresa automáticamente vía VIES.
¿Qué tipo de IVA se usa? El tipo configurado en el propio producto (Gestión → Productos).