Origen de los huéspedes e ingresos por canal

Actualizado el 2026-09-30

En Gestión → Análisis → Estadísticas hay tres bloques sobre quiénes son sus huéspedes y por dónde llegan: el mapa del mundo, el origen en el tiempo y los ingresos por canal.

Origen de los huéspedes (mapa del mundo)

Mapa del mundo con el número de reservas por país y la lista de países

El mapa colorea cada país según el número de reservas que proceden de él: cuanto más oscuro, más reservas. Debajo del mapa está la lista completa de países, con el número de reservas y los ingresos por país.

Cambie en la parte superior entre Este año, El año pasado y Todos los años. "Este año" sigue el año que eligió arriba en la página.
Haga clic en un país para ver el detalle.
El país sale de la propia reserva. Si allí no figura, BedFlow toma el país de la ficha del cliente.
Una reserva cuenta en el año de llegada.

Consejo: en las reservas manuales, indique siempre el país. Los huéspedes de Booking.com y de otros canales ya llegan con su país.

Origen en el tiempo

Tabla con los 10 países principales, año tras año, con el gasto medio por noche de habitación

Sus 10 países principales, uno junto a otro, para los últimos tres años y desde el inicio, con una flecha de tendencia. Así ve si, por ejemplo, la proporción de huéspedes neerlandeses crece o disminuye.

Media por hab./noche es lo que un huésped de ese país gasta de media por habitación y noche, IVA incluido. Las estancias largas y las reservas de varias habitaciones se reparten de forma justa: 3 noches en 1 habitación por 600 € cuentan como 3 × 200 €. Un importe más alto indica habitaciones más caras, wellness o más extras.
El año en curso se compara hasta hoy; el año anterior cuenta hasta exactamente el mismo día. Los años más antiguos y "desde el inicio" son periodos completos.

Ingresos por canal

Tabla con, por canal de reserva, el número de reservas, los ingresos, la cuota y los ingresos por reserva y por noche de habitación

Para cada canal de reserva (directo, Booking.com, Airbnb, Expedia, …) verá:

Columna	Significado
Reservas	El número de reservas a través de ese canal.
Ingresos	Los ingresos de esas reservas, IVA incluido.
Cuota	Qué parte de sus ingresos totales llega a través de ese canal.
Por reserva	Los ingresos medios por reserva, con la diferencia en porcentaje frente al año anterior.
Por noche de habitación	Los ingresos divididos por habitaciones × noches, para comparar de forma justa una estancia larga con una corta.

Debajo de cada cifra aparece en pequeño el valor del año anterior.

Así responde a la pregunta que se hace todo propietario: ¿un huésped de Booking.com gasta más o menos que quien reserva directamente, y se amortiza la comisión? Si "por noche de habitación" a través de una OTA es igual que en directo, cada reserva de la OTA le cuesta en realidad la comisión completa. Si quiere calcular cuándo compensa anunciarse para conseguir reservas directas, lea Objetivo publicitario.

Cómo se cuenta

Por fecha de llegada, sin reservas canceladas.
Ingresos = el total de la factura o proforma IVA incluido, una sola vez por factura, aunque varias reservas compartan esa factura.
Las medias solo dividen por las reservas con factura o proforma.
El año en curso se compara hasta hoy con el mismo periodo del año anterior.

Vea también: Estadísticas — cómo leer el panel y Cancelaciones y ventana de reserva.