Migrer depuis Cubilis (Lighthouse)

Mis à jour le 2026-08-10

En un coup d'œil

Vous venez de Cubilis (aujourd'hui Lighthouse) ? Vos réservations existantes arrivent dans BedFlow via un export de réservations (.xlsx) que vous téléchargez vous-même dans Cubilis et que vous nous transmettez. Nous l'importons ; vous vérifiez ensuite votre calendrier. Nous ne touchons à rien dans votre compte Cubilis.

L'ordre compte : d'abord l'export, ensuite la bascule du canal

Booking.com n'autorise qu'un channel manager à la fois. Dès que vous choisissez notre connexion (Channex) dans l'extranet Booking.com, Cubilis cesse d'envoyer tarifs et disponibilités — voir Connecter Booking.com. Téléchargez donc votre export au plus près de la bascule, pour qu'aucune réservation ne passe entre les mailles.

Une réservation Booking.com arrive une seconde fois plus tard via la nouvelle connexion de canaux ? Pas d'inquiétude : nous la reconnaissons à son code de réservation et nous la fusionnons au lieu de créer un doublon. Votre calendrier est juste dans tous les cas.

Étape 1 — Télécharger l'export dans Cubilis

1. Connectez-vous à Cubilis et ouvrez votre liste de réservations.
2. Choisissez la période. Vous voulez aussi votre historique (p. ex. tout depuis le 1er janvier, pratique pour vos statistiques) ? Prenez alors cette période plus large.
3. Téléchargez la liste au format Excel (.xlsx).

Étape 2 — Transmettez-nous le fichier

Envoyez l'export à support@bedflow.eu avec le nom de votre hébergement. Dans le même e-mail, indiquez quel nom d'hébergement de Cubilis correspond à quelle chambre BedFlow.

Cette liste compte plus qu'il n'y paraît : si vous avez un jour renommé une chambre (p. ex. l'export dit « De Burgemeester » alors que votre chambre s'appelle « 3580 »), ces lignes ne peuvent pas être associées à une chambre et seraient ignorées. Avec votre liste, nous rattrapons cela — vous n'avez rien d'autre à faire.

Étape 3 — Nous importons, vous vérifiez

• L'import est répétable en toute sécurité : lire deux fois le même export — ou plus tard un export frais par-dessus le précédent — ne crée aucun doublon.
• Tout vient avec : réservations Booking.com, réservations via votre propre site et réservations saisies à la main. Les réservations annulées arrivent comme annulées, pour que vos statistiques restent justes.
• Aucun e-mail ne part vers vos hôtes et rien n'est poussé vers les canaux — c'est un import, pas une réservation.

Dès que nous avons terminé, vous recevez un message. Ouvrez alors votre Vue des chambres et vérifiez quelques réservations à venir : bonne chambre, bonnes dates, bon prix.

Questions fréquentes

Mon historique (réservations passées) peut-il venir aussi ? Oui. Choisissez simplement une période d'export qui couvre votre historique (p. ex. depuis le 1er janvier) — l'import transfère aussi les réservations passées.

Et les réservations qui arrivent pendant la migration ? Les réservations Booking.com qui arrivent encore via la nouvelle connexion de canaux après votre export sont reconnues à leur code de réservation et fusionnées. Les réservations qui n'ont atterri qu'à Cubilis entre-temps se rattrapent avec un second export frais — qui peut passer sans risque par-dessus le premier.

Dois-je modifier quelque chose dans Cubilis ? Non. L'export est en lecture seule. Vous résiliez vous-même votre abonnement Cubilis une fois que tout est dans BedFlow et que vous avez vérifié.

Besoin d'aide ?

Écrivez à support@bedflow.eu — nous exécutons l'import pour vous et rapportons précisément ce qui a été importé et ce qui ne l'a éventuellement pas été (et pourquoi).