Manuel / Paiements

Bons cadeaux — vendre et utiliser

Mis à jour le 2026-08-08

Bons cadeaux — vendre et utiliser

Avec Gestion → Vouchers, vous gérez vos bons cadeaux — aussi bien les bons vendus (codes prépayés) que ceux utilisés (partiellement ou entièrement consommés dans une réservation).

Où trouver les vouchers ?

Dans la barre latérale, sous Gestion → Vouchers. Vous obtenez la liste de tous les bons, avec code, valeur d'origine, solde restant, date d'expiration et statut (valide / consommé / expiré).

Liste des bons cadeaux avec statut et solde restant

Créer manuellement un voucher

En complément des vouchers achetés par les clients via votre site, vous pouvez en créer vous-même — par exemple en cadeau pour un client fidèle, ou en compensation après une plainte.

  1. Allez dans Gestion → Vouchers
  2. Cliquez sur Nouveau voucher
  3. Remplissez :
    • Code — laissez vide pour générer automatiquement (par exemple GIFT-A4F2K9), ou choisissez un code mémorisable
    • Valeur — en euros, TVA comprise
    • Date d'expiration — généralement +1 an ou +2 ans (minimum légal en BE = 1 an)
    • Note — note interne, par exemple « Compensation réservation #1234 » ou « Cadeau Noël Jansen »
    • Envoyer par e-mail — facultatif : indiquez une adresse, BedFlow envoie directement un PDF + le code au destinataire

Formulaire de création de voucher

  1. Cliquez sur Créer — le bon reçoit un code unique de 8 caractères et est immédiatement valide.

Comment un client utilise-t-il un voucher ?

Dans le booking widget (public), un champ « Avez-vous un bon cadeau ? » est présent en bas. Le client saisit le code, BedFlow valide (existe-t-il ? est-il valide ? le solde est-il suffisant ?) et déduit immédiatement le montant de la somme à payer. Le solde restant reste sur le bon et reste utilisable ultérieurement.

Le régler vous-même

Sous Connections → Expérience client → Chèques-cadeaux, vous adaptez tout à votre établissement :

  • Activé ou non. Désactivé, la page de vente renvoie une 404 — même pour qui connaît le lien.
  • Types de chèques. Trois par défaut : bien-être, nuitée et libre. Vous pouvez en ajouter, en retirer ou les renommer. Par type, vous choisissez sur quoi il s'applique (tout, nuitées, bien-être ou extras), les montants proposés et le minimum.
  • Limites et validité. Un montant plancher et plafond pour toute la boutique, et la durée de validité.

Si vous retirez tous les types, BedFlow remet la série par défaut — sinon vous auriez une page de vente sans le moindre bouton.

Sur votre propre site

Ce même écran contient un code d'intégration : un <iframe> à coller dans n'importe quelle page. Cela fonctionne aussi sur un site qui ne tourne pas chez nous, car la vente et le paiement se déroulent entièrement de notre côté. Aucun JavaScript de notre part n'atterrit sur votre page.

Vous utilisez notre mini-site ? Rien à faire : dès que les chèques-cadeaux sont activés, la section apparaît d'elle-même, avec un lien dans le menu.

La langue se règle avec lang=nl dans l'URL — ou en, fr, de.

Questions fréquentes

Un client peut-il payer avec plusieurs bons à la fois ? Oui. Les codes sont déduits cumulativement. Si les bons valent ensemble plus que la réservation, le surplus reste sur le dernier bon utilisé.

Que se passe-t-il si le bon expire avant d'avoir été utilisé ? Le bon reste visible dans BedFlow avec le statut expiré. Vous pouvez prolonger manuellement la date d'expiration (cliquez sur le bon → Prolonger → choisissez la nouvelle date).

Comment un bon cadeau est-il facturé et comptabilisé ? À la vente, BedFlow crée une proforma ; dès que le bon est payé, elle devient automatiquement une facture définitive à 0 % de TVA pour le montant total (bon à usages multiples : la TVA n'est due qu'à l'utilisation). Lorsque le bon est utilisé, la facture du séjour reprend le séjour à son propre taux de TVA, plus une ligne Imputation bon cadeau du même montant en négatif à 0 %. Le chiffre d'affaires du bon n'est ainsi déclaré qu'une seule fois et la TVA tombe au moment de l'utilisation. Le client ne paie que le solde ; si le bon vaut plus que le séjour, l'excédent reste sur le bon. La connexion Yuki transmet les deux factures ainsi, avec l'imputation en ligne négative.

Liens utiles

← Retour à la catégorie