Frais obligatoires (nettoyage, linge)

Mis à jour le 2026-07-01

Les maisons de vacances facturent presque toujours un nettoyage final obligatoire, et souvent le linge ou les serviettes. Marquez un tel produit comme obligatoire et BedFlow le facture automatiquement sur chaque réservation — le client ne peut pas l'omettre, mais le voit en toute transparence dans le détail du prix.

Rendre un produit obligatoire

Ouvrez Gestion → Produits et créez ou ouvrez le produit (par ex. « Nettoyage final »)
Ouvrez la section Comportement dans le booking widget et activez Obligatoire à chaque réservation
Activez aussi Réservable via le widget — sinon vous ne pourrez pas cocher le produit pour votre unité
Définissez le prix TVAC et le taux de TVA ; choisissez éventuellement Prix par personne et/ou Prix par nuit
Liez le produit à votre/vos unité(s) : Paramètres → Types de chambre → modifiez le type de chambre → section Extras réservables dans le widget → cochez le produit

Le lien avec le type de chambre détermine sur quelles unités le frais s'applique. Sans lien, le produit n'est facturé nulle part.

Comment le client le voit-il dans le booking widget ?

Auprès de la chambre choisie, le produit apparaît comme ligne fixe, cochée avec le label « Obligatoire » — le client ne peut pas la décocher
Le montant est automatiquement inclus dans le total en cours
Dans le récapitulatif de réservation, il apparaît comme ligne propre dans le détail du prix, avec le détail pour les produits par personne ou par nuit, par ex. Pack linge €60,00 (€15,00 × 4 pers)

Sur quelles réservations est-il appliqué ?

Sur chaque réservation créée dans BedFlow même :

Booking widget — toujours. Le serveur ajoute lui-même le frais, donc même si quelque chose tourne mal dans le navigateur, il est facturé — et jamais en double
Réservations manuelles — via le calendrier des chambres ou le formulaire de réservation
Devis acceptés — lors de la conversion du devis en réservation. Conseil : ajoutez aussi le frais comme ligne dans votre devis, pour que le montant du devis corresponde à la réservation finale

Les réservations OTA (Booking.com, Airbnb, …) reçoivent leur prix du canal. Les produits obligatoires n'y sont pas ajoutés automatiquement — configurez les frais de nettoyage ou de linge via l'extranet du canal, ou intégrez-les dans votre prix de chambre.

Comment le prix est-il calculé ?

Base = le prix TVAC du produit
Prix par nuit activé ? → × nombre de nuits
Prix par personne activé ? → × nombre de clients (exception : pour un produit de la catégorie Supplément, seules les personnes supplémentaires au-delà de 2 comptent)

Un nettoyage final fixe se configure donc sans par personne/par nuit ; un pack linge par personne avec Prix par personne.

Sur le devis et la facture

Le produit obligatoire apparaît comme ligne de produit distincte sur la facture (proforma) de la réservation, avec le taux de TVA défini sur le produit. Votre ventilation TVA reste ainsi correcte : hébergement à 12 %, le frais obligatoire à son propre taux.

Questions fréquentes

Le client peut-il décocher le produit dans le widget ? Non — c'est exactement le but. Il est coché de façon fixe avec le label « Obligatoire ».

Est-il facturé en double si le widget l'envoie déjà ? Non. Le serveur vérifie ce qui figure déjà sur la réservation et n'ajoute le produit que s'il manque.

Le frais peut-il varier par unité ? Oui. Créez un produit propre par unité (par ex. « Nettoyage final petite maison » / « Nettoyage final grande maison ») et cochez chaque produit uniquement pour le bon type de chambre.

Cela vaut-il aussi pour les réservations existantes ? Non, uniquement pour les nouvelles réservations. Sur une réservation existante, ajoutez le frais manuellement comme ligne de facture.

Est-ce la même chose que la taxe de séjour ? Non — la taxe de séjour a son propre paramètre qui compte par adulte et par nuit. Voir TVA & taxe de séjour.