Manuel / Intégrations

Connecter Relaxy (canal de prospects wellness)

Mis à jour le 2026-09-05

Relaxy (relaxy.be) est une place de marché belge pour les saunas privés et le wellness. Toute demande d'arrangement faite là-bas devient désormais automatiquement chez vous une réservation wellness avec lien de paiement. Le client vous paie, jamais Relaxy, et le créneau n'est définitif qu'une fois payé.

Cette connexion fait partie du module wellness (à partir de Starter). Elle fonctionne pour les établissements qui vendent du wellness via BedFlow.

Comment ça marche

  1. Un client fait une demande pour votre arrangement sur Relaxy.
  2. Toutes les cinq minutes, BedFlow lit le flux d'agenda privé de Relaxy et détecte la nouvelle demande, avec nom, e-mail, téléphone, nombre de personnes et moment demandé.
  3. BedFlow crée une réservation wellness ordinaire : proforma, événement d'agenda et lien de paiement par e-mail et WhatsApp au client, exactement comme pour une réservation via votre propre widget.
  4. Si le client paie, la séance est confirmée et il reçoit la confirmation habituelle. S'il ne paie pas dans le délai, la réservation expire d'elle-même et le créneau se libère.
  5. Si le client retire sa demande sur Relaxy, nous libérons aussi le créneau.

Si le moment demandé est déjà pris chez vous, le client reçoit un e-mail l'invitant à choisir un autre moment sur votre propre page de réservation, et vous recevez une notification pour refuser la demande dans Relaxy. Relaxy ne connaît pas votre agenda.

Configuration

Dans Relaxy

  1. Dans le portail partenaire, allez dans Connexions → Apple Agenda & Outlook.
  2. Activez Envoyer les données client. Sans cela, le flux ne contient que le nom de l'arrangement et BedFlow ne peut envoyer de lien de paiement à personne.
  3. Copiez le lien ICS (commence par https://www.relaxy.be/agenda/…). Gardez-le privé : quiconque le possède lit vos demandes.
  4. Sous Unités → Horaire → Paramètres de réservation, alignez le temps entre deux réservations et le délai minimal sur ce que vous utilisez dans BedFlow, pour que Relaxy n'accepte plus de demandes impossibles chez vous.

Dans BedFlow

  1. Allez dans Connexions et ouvrez la tuile Relaxy (catégorie Expérience client).
  2. Collez le lien ICS, activez l'interrupteur et choisissez le délai de paiement en heures (24 par défaut). BedFlow ne bloque jamais le créneau au-delà de deux heures avant la séance.
  3. Enregistrez. Dans les cinq minutes, la première récupération apparaît dans le statut en bas de la tuile.

Last-minutes sur Relaxy

Avec l'API Partenaire de Relaxy, BedFlow fonctionne aussi dans l'autre sens : vos créneaux libres apparaissent comme last-minutes sur relaxy.be et y disparaissent dès qu'ils sont pris chez vous.

  1. Dans Relaxy, sous Connexions → Partner API, créez un client OAuth avec les droits accommodations:read, last-minutes:read et last-minutes:write. Copiez l'ID client et le secret (Relaxy n'affiche le secret qu'une seule fois).
  2. Saisissez-les sur la tuile Relaxy et enregistrez. BedFlow teste aussitôt la connexion et indique combien d'unités il trouve. Si Relaxy refuse la connexion, ajoutez l'adresse IP du serveur BedFlow à la liste d'IP autorisées du client.
  3. Activez Publier les créneaux libres comme last-minutes sur Relaxy, choisissez vos heures de début préférées (p. ex. 10:00, 14:30, 19:00), le nombre de jours à l'avance et éventuellement une remise.

Tous les quarts d'heure, BedFlow vérifie par jour quelles heures préférées votre propre moteur de créneaux déclare libres (mêmes tampons et même maximum journalier que votre widget) et les publie comme last-minute de 2h30 pour 2 personnes, une réservation par créneau. Si quelqu'un réserve ce créneau, ou si une réservation ou une retenue arrive chez vous, BedFlow retire le last-minute au tour suivant. Une réservation sur un last-minute arrive comme demande dans le flux et reçoit donc aussi un lien de paiement de votre part. Désactivez l'interrupteur et tous vos last-minutes disparaissent de Relaxy.

Ce que vous voyez dans BedFlow

  • Chaque demande apparaît comme réservation wellness sous Wellness → Réservations, avec le statut de paiement habituel.
  • Vous recevez les mêmes notifications que pour une réservation wellness directe, avec la mention « via Relaxy » et le numéro Relaxy.
  • La tuile affiche la dernière récupération, une éventuelle erreur et un décompte des trente derniers jours.

Bon à savoir

  • Les demandes déjà présentes dans le flux au moment où vous activez la connexion ne sont pas converties : vous les avez déjà traitées vous-même. Seules celles qui arrivent ensuite reçoivent automatiquement un lien de paiement.
  • Les demandes restent en « Demande » dans le portail Relaxy ; il n'existe pas de connexion pour cela. Vous n'avez rien à en faire.
  • La connexion Google Agenda de Relaxy est bloquée par Google (leur application n'est pas vérifiée). C'est pourquoi tout passe par le flux d'agenda.
  • Indiquez dans votre description Relaxy que le client reçoit un lien de paiement de votre part après sa demande et que la séance n'est définitive qu'après paiement. Relaxy supprime les adresses web des descriptions : écrivez le nom de votre site sans lien.

Voir aussi

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