Свързване на канали чрез Channex (channel manager)
Обновено на 2026-10-01
Настройки → Интеграции → Канали
BedFlow изпраща наличността, цените и ограниченията ви към Booking.com, Airbnb, Expedia и другите канали и изтегля техните резервации. За целта BedFlow използва channel manager Channex. Вие управлявате всичко в BedFlow; не ви трябва собствен акаунт в Channex, нито ключове.
Ще срещнете името Channex на няколко места: на бутона Свържи в Channex, в прозореца за връзка и в екстранета на някои канали, където избирате Channex като връзка (напр. при Booking.com).
Какво прави връзката за вас?
- Наличност: когато постъпи резервация или блокирате стая, тази стая се затваря до няколко секунди във всичките ви канали.
- Цени: това, което задавате в Управление → Тарифи, отива към каналите ви, с надценка за комисионната на всеки канал (вижте Комисионна по-долу).
- Ограничения: минималният престой, затвореното пристигане или заминаване и спирането на продажбите също се предават. Вижте Ограничения.
- Резервации: новите резервации от канал постъпват сами в BedFlow, с номер на резервацията, клиент и проформа фактура. Промените и анулиранията също.
- Прозорец за резервации: колко напред може да резервира гостът, задавате в Настройки → Интеграции → Booking Widget → Конфигурирай (поле Колко напред може да резервира гостът? (дни)). Тази граница важи и за каналите ви: нощувките след нея там се затварят, а прозорецът се измества с един ден всеки ден.
- Снимки и удобства: щом каналът стане активен, BedFlow изпраща и снимките и удобствата на обекта ви. Ако ги промените по-късно, BedFlow ги обновява.
Кои канали имат собствена плочка?
| Канал | Стандартна комисионна | Как се свързва? |
|---|---|---|
| Booking.com | 18% | Въведете Hotel ID, след това Свържи в Channex — стъпка по стъпка |
| Airbnb | 15% | Влезте в Airbnb с Свържи с Airbnb — стъпка по стъпка |
| Expedia (с Hotels.com) | 20% | Въведете Property ID, след това Свържи в Channex — стъпка по стъпка |
| Vrbo | 15% (обичайно) | Влезте в защитен прозорец със Свържи с Vrbo — стъпка по стъпка |
| Google Hotel Ads или Google Vacation Rentals | 0% | Въведете Business Profile ID — стъпка по стъпка |
| OpenGDS | 22% | Въведете Hotel Code — стъпка по стъпка |
| HRS | 15% (обичайно) | Въведете Hotel ID — стъпка по стъпка |
| Check24 | 10% (обичайно) | Въведете Hotel ID — стъпка по стъпка |
| Weekendesk | 17% (обичайно) | Въведете Property ID — стъпка по стъпка |
Комисионната е начална стойност. Променяте я за всеки канал в прозореца на съответния канал.
Свързване на канал: как става
Стъпките се различават малко според канала; планът стъпка по стъпка за всеки канал е в таблицата по-горе. Общата линия винаги е една и съща.
Предварително
- Имате активен акаунт в канала (екстранет или партньорски портал).
- В BedFlow имате поне една стая и базова цена. Ако липсват, BedFlow съобщава Първо са нужни основните настройки и все още не се случва нищо.
Стъпките
- Отидете в Настройки → Интеграции и при канала натиснете Настройки. Отваря се прозорецът Конфигурация на ‹канал›.
- В раздела Връзка с канала въведете номера, с който каналът ви познава (напр. Booking.com Hotel ID), и натиснете Запази. При Airbnb и Vrbo няма номер: там направо натискате Свържи с Airbnb или Свържи с Vrbo.
- Това първият ви канал ли е? Тогава BedFlow сам добавя обекта ви в channel manager в този момент, с типовете стаи, цените и наличността ви. При първата заявка за канал BedFlow включва и този канал и всичките ви активни стаи, за да можете в следващата стъпка да свържете всяка стая. Ако не искате дадена стая в този канал, махнете отметката ѝ след това в Свързване на стаите.
- Натиснете Свържи в Channex. Отваря се прозорецът Връзка с канала с формуляра за свързване на channel manager. Минете през разделите General Settings, Mapping и Channel Settings (понякога и Readiness Check). В Mapping свързвате всяка стая и всяка тарифа с правилната стая на канала: това, което не е съпоставено, не се изпраща.
- Натиснете най-долу Готово — затвори и обнови статуса. BedFlow намира новата връзка и я включва. Ако забравите да натиснете, BedFlow я свързва сам до няколко минути.
- Каналът потвърждава връзката от своя страна, в зависимост от канала в рамките на няколко часа до няколко работни дни. След това статусът е Активен — каналът ви е на живо.
Какво има в прозореца на канала?
| Раздел | Какво ще намерите |
|---|---|
| Статус | Дали каналът е активен и колко стаи са свързани, напр. "Активен — 4/5 свързани стаи". |
| Връзка с канала | Статус на свързване, полето за номера ви в канала и бутоните Свържи в Channex, Обнови статуса и Съпостави стаите. С Виж ръководството за настройка отваряте плана стъпка по стъпка. |
| Комисионна | Делител, Каналът е активен, Каналът събира плащането и Задължително онлайн предплащане. |
| Свързване на стаите | За всяка стая: коя стая на канала ѝ съответства (Стая в OTA) и дали стаята е в този канал (Активна). |
Статусът на свързване
| Статус | Значение |
|---|---|
| Още не е свързан — използвайте бутона по-долу | Още нищо не е заявено. |
| Готов за свързване — натиснете "Свържи в Channex" по-долу | Номерът ви е запазен; сега минете през прозореца за връзка. |
| Чака потвърждение през екстранета на OTA | Връзката е създадена и чака канала. |
| Активен — каналът ви е на живо | Цените, наличността и резервациите се предават. |
| Неуспешно — вижте съобщението за грешка по-долу | Нещо се е объркало; причината е посочена отдолу. |
Получавате ли съобщението Каналът е открит — съпоставянето още не е завършено? Тогава отворете отново прозореца за връзка, попълнете изцяло раздела Mapping и натиснете отново Готово — затвори и обнови статуса.
Добавяне на стаи по-късно или повторно съпоставяне
Добавяте стая или искате да свържете стая с друга стая на канала? Правите го, без да напускате BedFlow.
- Създайте стаята в BedFlow (Настройки → Типове стаи).
- В Настройки → Интеграции отворете канала с Настройки, поставете стаята на Активна в Свързване на стаите и натиснете Запази. BedFlow подготвя стаята във фонов режим в channel manager.
- Отворете прозореца отново и натиснете Съпостави стаите. Получавате същия прозорец за връзка като при първото свързване; свържете новата стая в раздела Mapping.
- Натиснете Готово — затвори и обнови статуса.
Бутонът Съпостави стаите се появява, щом каналът е свързан, включително при Airbnb и Vrbo.
Комисионна за всеки канал
Каналите удържат комисионна. С Делител гарантирате, че след комисионната ви остава собствената ви цена: BedFlow дели цената ви на делителя. При Booking.com той по подразбиране е 0,82 (18% комисионна): стая за 100 € тогава се показва в Booking.com за 121,95 €.
Променяте делителя в прозореца на канала, раздел Комисионна. Същото правило виждате и в Управление → Тарифи, при Тарифни профили от вид Канал (напр. "Комисионна Booking.com"). Вижте Управление на тарифите.
В същия раздел са Каналът е активен (изключено = BedFlow вече не изпраща нищо към този канал) и двата превключвателя за това кой събира плащането. Обясняваме ги в Кой събира плащането?.
Добавяне на канал, който още няма плочка
В Настройки → Интеграции са обичайните канали (Booking.com, Airbnb, Expedia, Vrbo, Google, OpenGDS, HRS, Check24, Weekendesk). Чрез channel manager BedFlow достига до много повече — пълният списък е в Всички връзки. Липсва ли ви някой, напр. Hotelbeds, Reconline или Trip.com:
- Натиснете горе в категорията Канали бутона Добави канал.
- Въведете името и изберете канала от списъка (група Чрез channel manager). Натиснете Добави плочка: плочката се появява веднага.
- Отворете плочката с Настройки, въведете своя property ID в този канал (от техния екстранет или партньорски портал) и натиснете Запази.
- Натиснете Свържи в Channex, изберете канала от списъка и минете през прозореца както по-горе. След това натиснете Готово — затвори и обнови статуса.
- Каналът потвърждава връзката от своя страна, обикновено в рамките на един до три работни дни; статусът сам преминава на Активен.
Партньорите на OpenGDS (Natuurhuisje, Weekendjeweg.nl, HotelSpecials, Vipio, …) не получават собствена плочка. Ако изберете някой от групата Чрез OpenGDS, BedFlow обяснява как става: активирате партньора в акаунта си в OpenGDS и тук свързвате плочката на OpenGDS — план стъпка по стъпка в Свързване на OpenGDS. При това помолете партньора за връзка с channel manager Channex, а не с BedFlow: партньорите не познават BedFlow като връзка.
Съдържание и политики за каналите ви и Google
Настройки → Моят обект → раздел Съдържание и политики (OTA / Google)
Някои канали, и особено Google, отказват обект без описание, вътрешни правила и политика за анулиране. Тези данни попълвате в този раздел. По подразбиране разделът е свит; натиснете заглавието, за да го отворите.
| Поле | По подразбиране | Какво попълвате |
|---|---|---|
| Описание (OTA / Google) | празно | Кратко описание на обекта ви, максимум 500 знака. Празно = подзаглавието на мини сайта ви. |
| Област / Регион / Провинция | празно | Вашата провинция или регион, напр. Източна Фландрия. |
| Макс. брой гости | 3 | Максимумът за целия обект. |
| Час за настаняване (политика) и Час за напускане (политика) | 15:00 и 11:00 | Във формат ЧЧ:ММ. |
| Интернет и Покритие на интернета | Wifi, Целият обект | |
| Паркиране, Резервация на паркомясто и Частен паркинг | В обекта, Не е нужна, включено | |
| Домашни любимци | По договаряне | Разрешени, Не са разрешени, По договаряне или Само кучета асистенти. |
| Пушене | Непушачи | |
| Домашен любимец — невъзстановима такса и Домашен любимец — възстановим депозит | 10 € и 10 € | |
| Анулиране — срок (дни) | 7 | До колко дни преди пристигането важи правилото за анулиране. |
| Анулиране — неустойка | 100% | Частта от цената, която гостът плаща при по-късно анулиране. |
| Гаранция / капаро | 30% |
Проверете особено неустойката: по подразбиране тя е 100%, т.е. гост, който анулира след срока, плаща всичко.
Добре е да знаете: при запазване тези данни все още не отиват автоматично към каналите ви. Ако сте ги попълнили или променили, уведомете поддръжката; ние ще ги предадем вместо вас. Обичайните данни на обекта ви (име, адрес, часове за настаняване, лого) и удобствата ви обаче се изпращат автоматично при запазване.
Проверете сами дали връзката работи
Горе вдясно в Настройки → Интеграции има два бутона:
- Тествай връзката — веднага проверява дали връзката с channel manager работи и показва колко типа стаи и тарифни планове са намерени за обекта ви. Ако нещо не е наред, съобщението казва какво. Ако получите Channel manager още не е свързан, още не сте заявили канал.
- Синхронизирай каналите — изпраща отново наличността и цените за следващите 365 дни към всички свързани канали. Напредъка следите в лентата горе на страницата.
Първо Тествай връзката, после Синхронизирай каналите. Ако и тогава нещо не минава правилно, пишете на support@bedflow.eu.
Често задавани въпроси
Трябва ли сам да създам акаунт в Channex? Не. BedFlow добавя обекта ви в channel manager при първата ви заявка за канал. Не е нужно да влизате никъде извън BedFlow и екстранета на канала си.
Мога ли още да променям цените си в екстранета на канала? По-добре не. BedFlow е източникът: при следващата синхронизация BedFlow презаписва това, което сте променили в екстранета. Променяйте цените си в Управление → Тарифи.
Как временно да спра канал? Изключете превключвателя на плочката или Каналът е активен в прозореца на канала. Тогава BedFlow вече не изпраща нищо към този канал. Съществуващите резервации си остават; в канала остава това, което е изпратено последно. Когато включите превключвателя отново, BedFlow поема нещата отново.
Виждам "Първо конфигурирайте този канал", когато включа превключвателя. Каналът все още няма настройки. Отворете го с Настройки, попълнете необходимото и натиснете Запази.
Кой канал на Google получавам? Зависи от вида на обекта: ваканционният дом получава Google Vacation Rentals, а B&B или хотелът – Google Hotel Ads. Вижте Google Hotel Ads и Vacation Rentals.
Канал без връзка с channel manager? Ако каналът работи с линк към календар (.ics), използвайте iCal емисии.