Уелнес резервации
Обновено на 2026-10-01
Ежедневно → Резервации → раздел Уелнес резервации
Ако обектът ви има уелнес (сауна, джакузи, частен спа), тук следите всички уелнес резервации: самостоятелно резервирани сесии и сесии към нощувка. Разделът е до Резервации, защото уелнес резервацията е резервация сама по себе си. Как се създава обикновена резервация, ще прочетете в Ръчна резервация.
Уелнес резервациите са включени в абонамента Starter и по-високите. Модулът се включва за всеки обект от BedFlow, заедно с продължителността на сесиите, работното време и цените ви. Имате уелнес, но не виждате този раздел? Поискайте го чрез поддръжката.
Как резервира гостът?
Гостите резервират онлайн дата и час. Гост с нощувка намира уелнеса и в имейла си за потвърждение и на страницата си за гости. Ако работите с Relaxy, тези запитвания също пристигат тук, с етикет чрез Relaxy. Вижте Relaxy.
За всяка резервация BedFlow веднага създава проформа и гостът може да плати онлайн. Неплатена резервация отпада сама след кратко време; картата показва колко минути остават.
Списъкът
Най-горе избирате раздел, всеки с брояч:
| Раздел | Какво съдържа |
|---|---|
| Под условие | Резервации, които още чакат плащане (по подразбиране) |
| Неплатен остатък | Частично платени |
| Платени | Изцяло платени |
| Изтекли | Отпаднали и анулирани резервации |
| Всички | Всичко заедно |
За всяка резервация виждате статуса, госта (с имейл и телефон), датата и часа на сесията, броя хора, добавените опции и сумата с платеното или още дължимото. Най-новите са най-горе.
Бутоните за всяка резервация
- Линк за плащане: отваря страницата за плащане на госта за резервация, която още чака плащане.
- Плащане на остатъка: при частично платена резервация. Показва QR код, който гостът сканира с телефона си, плюс линка за копиране.
- Не оставяй да изтече / Все пак остави да изтече: спира автоматичното отпадане, напр. за гост, който утре ще дойде да плати в брой. Докато то е спряно, гостът не получава и автоматично напомняне за остатъка.
- Анулирай: сесията изчезва от календара, а проформата става Анулирана (ще я намерите в Изтекли). Анулирана сесия никога не се фактурира. Ако вече е имало плащане, въпросът за потвърждение казва колко; възстановяването правите сами. BedFlow не изпраща имейл на госта за това: вие сте на телефона с него.
- Проформа, Резервация (ако уелнесът е към престой) и Гост: директно към съответната страница.
Уелнес днес в прегледа на стаите
В Ежедневно → Наличност (Преглед на стаите), в изгледа Времева линия, под стаите са картите Уелнес днес. Всяка карта показва часа, броя хора, мобилния номер на госта (кликнете, за да се обадите), общата сума и дали е платено или колко още се дължи.
Добавяне на място. Гостът поръчва още халат или бутилка кава? Кликнете + Екстра (халат, кава, …), изберете Продукт и Количество и кликнете Добави. Веднага се добавя към уелнес проформата; общата сума и ДДС се преизчисляват.
Плащане на картата. Ако още има неплатена сума, приключвате плащането, без да напускате картата:
- с бутона Bancontact гостът плаща веднага (ако Bancontact е настроен);
- с бутона Регистрирай плащане записвате вече постъпило плащане: попълнете Сума (€), Начин на плащане (напр. В брой, Банков превод или Ваучер), Дата на плащане и по желание Описание и кликнете Регистрирай.
Автоматично напомняне за остатъка след сесията
Самостоятелна уелнес сесия (без резервация на стая) е приключила, а все още има неплатен остатък, например защото на място сте добавили бутилка кава или халати? Тогава BedFlow половин час след края автоматично изпраща едно съобщение в WhatsApp на госта, с дължимата сума и кратък линк за плащане. Вие получавате известие в Telegram, а на уелнес картата виждате кога е изпратено напомнянето.
Съзнателно изключени: уелнес гостите с резервация на стая. Те може да платят едва при напускане или да останат още една нощ, затова никога не получават автоматично напомняне. Късно вечер не се изпраща нищо: напомнянията се изпращат само между 9:00 и 21:30; вечерна сесия получава съобщението си на следващата сутрин.
Час на сесията и преместване
Денят и часът на уелнес сесията са записани в самата проформа. Затова часът е навсякъде, където гостът го очаква: в потвърждението на резервацията при уелнес с нощувка („Вашата уелнес сесия е насрочена за събота, 24 октомври, в 14:00“), на страницата за гости и на уелнес страницата на уебсайта ви.
Гостът иска друг час? Чрез линка Промяна на часа в имейла (или чрез уелнес страницата с номера на резервацията си) той първо вижда текущата си сесия. Календарът се отваря на деня на сесията, дните от престоя могат да се избират, а текущият час е маркиран сред свободните часове. Ако избере друг час, същият час се премества (не се създава втори, не се блокира двоен слот), датата в проформата се мести заедно с него, гостът получава имейл „Вашата уелнес сесия е преместена“, а вие — съобщение в Telegram със стария и новия час. Преместването е възможно само към момент по време на престоя и само докато сесията предстои.
Често задавани въпроси
Как да настроя часовете, продължителността на сесиите и работното време? BedFlow ги настройва вместо вас при включването на уелнес модула. Ако искате да промените нещо, поискайте го чрез поддръжката.
Мога ли да добавя правило на дома или изискване за облекло в имейлите до гостите (напр. „без бански“)? Да, BedFlow добавя този текст вместо вас в информацията за уелнеса в имейлите до гостите, преведен на езика на госта. Поискайте го чрез поддръжката.
Къде да създам уелнес продукт? В Управление → Продукти, с категория Уелнес. Вижте Управление на продукти и допълнителни услуги. С Отстъпка при нощувка давате по-ниска цена, когато гостът резервира уелнеса заедно със стая.