Известия в Telegram за всеки обект
Обновено на 2026-10-01
Настройки → Интеграции → Комуникация → Telegram
BedFlow ви уведомява чрез Telegram, щом нещо се случи с обекта ви: нова резервация, плащане, гост, който иска различен час на пристигане. Часа на пристигане одобрявате или отказвате директно в Telegram, с едно докосване.
Как да настроите Telegram, ще прочетете в Настройка на Telegram стъпка по стъпка. Предпочитате да не го правите сами? Пишете на support@bedflow.eu и ние ще настроим канала ви.
Какви известия получавате?
Между другото:
| Група | Известия |
|---|---|
| Резервации | Нова резервация (с всички стаи, гости и сума), променена резервация, анулирана резервация, настаняване, напускане, оферта, отворена за първи път, гост, недостъпен през канала |
| Плащания | Получено плащане (онлайн и ръчно регистрирано), неуспешно плащане, Bancontact QR, продаден ваучер за подарък, продажба през Bar QR |
| Уелнес | Нова уелнес резервация, платена, изтекла, приключена, напомняне за остатъка (ако предлагате уелнес) |
| Вашите гости | Съобщен или поискан час на пристигане, избор на закуска, honesty bar (включително корекции от госта) |
| Други | Изтекла неплатена резервация, промени във фактури, подаден контролен списък за почистване, експорт за Statbel (Белгия) |
Одобряване на различен час на пристигане
Гост иска час на пристигане извън обичайните ви часове за настаняване, през страницата си за гости или при резервирането (напр. през Booking.com)? Тогава получавате известие с бутоните Одобри и Откажи. След вашето докосване гостът автоматично получава отговор на своя език, чрез чата на канала или по имейл. В Telegram виждате по кой път е успяло.
Час в рамките на обичайните ви часове за настаняване не е нужно да одобрявате: BedFlow веднага го потвърждава на госта, а вие получавате известие за сведение. Вижте Страницата за гости — заявка за час на настаняване.
Известията отиват само в канала на собствения ви обект
Известията за обекта ви отиват единствено в Telegram канала, който принадлежи на този обект. Те никога не попадат в общ или споделен канал. Така данните на гостите ви не стигат до никого освен до вас.
Нямате настроен Telegram?
Telegram не е задължителен. Без канал:
- Заявките за час на пристигане (и известията за съобщен час на пристигане) идват по имейл на Имейл за контакт на обекта ви (Настройки → Моят обект → Местоположение и контакт) или иначе на адреса на собственика. В този имейл няма бутони: решавате в BedFlow. Отворете резервацията, натиснете Редактирай и в раздела Заявка за пристигане задайте Статус на заявката на Одобрена или Отказана. В този случай гостът не получава автоматичен отговор: уведомете го сами, например чрез Ежедневно → Съобщения.
- Всички останали известия (резервации, плащания, уелнес, …) не се изпращат по имейл. Виждате ги в самия BedFlow, както и като push известие в приложението BedFlow на телефона си, ако го използвате. Вижте Приложението BedFlow.
Често задавани въпроси
Преди получавах известия, а сега не. Защо? Вероятно са идвали през споделен канал. Това вече не е възможно, за да се защитят данните на гостите ви. Настройте собствен канал или пишете на поддръжката.
Мога ли да споделя известията с няколко души? Да. Каналът може да бъде група в Telegram: всички в групата виждат едни и същи известия и всеки може да одобри час на пристигане.
Имам няколко обекта. Всеки обект получава собствен канал. Ако искате всичко в една група, въведете едно и също chat ID за всеки обект.
Получавам ли известие и при ново съобщение от гост? Не чрез Telegram. Новите съобщения от гости виждате в Ежедневно → Съобщения, с push известие в браузъра или в приложението BedFlow. Вижте Съобщения от гости.