Ръководство / Комуникация

Настройка на Telegram стъпка по стъпка

Обновено на 2026-10-01

Настройки → Интеграции → Комуникация → Telegram

Това ръководство настройва известията в Telegram за обекта ви, от нулата до работещ канал — без технически познания. Пригответе се за около десет минути.

Защо Telegram?

BedFlow ви уведомява, щом нещо се случи с обекта ви: нова резервация, получено плащане или гост, който иска различен час на пристигане. Последното идва с бутони: одобрявате или отказвате заявката директно в Telegram, без да влизате в системата, а гостът веднага получава отговор.

Telegram не е задължителен. Без Telegram заявките за час на пристигане идват по имейл на адреса за контакт на обекта ви, без бутони. Останалите известия (резервации, плащания, …) тогава виждате в самия BedFlow и като push известие в приложението BedFlow, не по имейл. Какви известия има, ще прочетете в Известия в Telegram за всеки обект.

Какво ви е нужно?

  • Приложението Telegram на телефона ви (или Telegram на компютъра)
  • Достъп до BedFlow като администратор на обекта ви

Стъпка 1 — Създайте собствен бот чрез @BotFather

"Бот" е акаунтът подател, чрез който BedFlow ви изпраща съобщения. Създавате го безплатно в самия Telegram:

  1. Отворете Telegram и потърсете @BotFather (официалният бот на Telegram, със синя отметка). Отворете разговора и натиснете Start.
  2. Напишете /newbot и изпратете.
  3. BotFather първо пита за име — това е, което виждате в списъка си с чатове. Напишете напр. Известия Моят B&B.
  4. След това пита за потребителско име, което трябва да завършва на bot, напр. moyatbb_izvestiya_bot. Ако името е заето, опитайте вариант.
  5. BotFather отговаря с "Done! Congratulations on your new bot." и показва токен: дълъг код във вида 1234567890:AAxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.

Копирайте този токен. Пазете го като парола: който има токена, може да изпраща съобщения от името на бота ви. Ако все пак изтече, създайте нов токен при @BotFather с /revoke.

Стъпка 2 — Оставете BedFlow да намери вашия chat ID

Chat ID казва на BedFlow към кой разговор да отиват известията. Търсенето му BedFlow вече прави вместо вас — вие само избирате разговора.

  1. Първо изберете къде искате известията:
    • Само вие? Потърсете в Telegram собствения си бот по потребителското име от стъпка 1, отворете разговора и натиснете Start (или напишете /start).
    • Група (удобно с екип или партньор)? Създайте в Telegram нова група, напр. "Известия — моят B&B", добавете бота си като член и напишете в групата съобщението /start. (Обикновено съобщение не винаги е достатъчно; команда с / със сигурност стига до бота.)
  2. В BedFlow отидете в Настройки → Интеграции, намерете в категорията Комуникация плочката Telegram и натиснете Конфигурирай. Или използвайте директния линк: /connections?open=telegram.
  3. Поставете токена на бота от стъпка 1 в полето Токен на бота (по желание).
  4. Натиснете Намери моя chat ID. BedFlow показва разговорите, които ботът ви познава. Ако е намерил само един, полето Telegram chat ID се попълва веднага. Ако виждате няколко разговора, изберете правилния в Намерени разговори: chat ID се попълва сам.
  5. Натиснете Запази.

Съобщение "Все още не са намерени разговори"? Тогава първо изпратете съобщение (например /start) в разговора или групата, в която е ботът ви, и натиснете отново Намери моя chat ID.

Имате няколко обекта? Повторете това за всеки обект. Може навсякъде да е един и същ chat ID (всичко в една група) или всеки обект да има собствена група.

Стъпка 3 — Изпратете тестово съобщение

В същия прозорец натиснете Изпрати тестово съобщение. В Telegram получавате кратко въведение плюс трите известия, както ще ги получавате занапред: нова, променена и анулирана резервация — като пример, въз основа на съществуваща резервация на обекта ви. С тази резервация не се случва нищо друго.

Пристигат ли четирите съобщения? Готово. Оттук нататък всяко известие за обекта ви (резервация, плащане, заявка за час на пристигане) идва в този разговор.

Още нямате нито една резервация в BedFlow? Тогава още няма пример за показване и BedFlow ви го казва. Самите известия заработват, щом постъпи първата ви резервация.

Нищо не пристига?

Минете през този списък — в този ред:

  1. Тестовото съобщение се проваля? Проверете дали chat ID е правилен (използвайте отново Намери моя chat ID), дали ботът ви все още е член на групата и дали токенът на бота е копиран изцяло.
  2. Ботът не е (вече) в групата? Ботът трябва да е член на групата. Добавете го отново, изпратете /start и натиснете отново Намери моя chat ID.
  3. Chat ID се е променил? Ако Telegram превърне групата ви в "супергрупа" (понякога става автоматично при промяна на настройките), тя получава нов chat ID. Натиснете отново Намери моя chat ID и запазете.
  4. Тестовото съобщение минава, но истинските известия не идват? Проверете дали токенът и chat ID са запазени при правилния обект (/connections?open=telegram).
  5. Все още нищо? Пишете на support@bedflow.eu — ще проверим заедно.

Често задавани въпроси

Задължително ли е да създам собствен бот? Chat ID е задължителен, токенът на бота не е: ако го оставите празен, известията ви изпраща общият бот на BedFlow. Но Намери моя chat ID работи само със собствен бот. Без собствен токен поддръжката настройва канала вместо вас. Със собствен бот правите всичко по-горе сами, включително тестовото съобщение.

Кой вижда известията? Всички в разговора зад chat ID. Затова спокойно можете да споделите група с партньора или екипа си. Имайте предвид: известията съдържат данни за гостите (име, дати, сума).

Мога ли да го изключа отново? Да. Изпразнете полетата в /connections?open=telegram и натиснете Запази. Тогава заявките за час на пристигане отново идват по имейл; останалите известия виждате в BedFlow и в приложението.

Вижте също

← Обратно към категорията