Какво ново
Най-новите функции и подобрения в BedFlow, всяка с връзка към обяснението в ръководството.
октомври 2026
-
Почистване за всеки обект
Ако управлявате няколко обекта, вече задавате модула за почистване и часа на ежедневното съобщение до персонала за почистване за всеки обект поотделно, в Настройки → Интеграции и Ежедневно → График за почистване. Порталът за почистване следва часовете за настаняване и напускане на този обект.
Прочетете в ръководството: Модул за почистване — активиране и добавяне на камериерки -
Обновено ръководство
Ръководството е преработено: всяка статия вече следва менютата и екраните такива, каквито са днес в BedFlow. Сред новите статии са тези за прегледа на стаите, настаняването и напускането, ръководството Първи стъпки, счетоводните ви интеграции и данните в Анализи. Всяка новост на тази страница води към обяснението.
Прочетете в ръководството: Добре дошли в BedFlow -
Мобилен номер автоматично през чата на Booking.com
Когато Booking.com не предава мобилен номер, BedFlow вече го пита в чата на Booking.com на езика на госта, с едно напомняне в деня преди пристигането. Когато гостът отговори с номера си, BedFlow го поема и съобщенията отново вървят по WhatsApp. Гостите от канал вече получават и имейлите си на своя език.
Прочетете в ръководството: WhatsApp чрез TextMeFlow (безплатно от Starter)
септември 2026
-
Пристигания и заминавания по дни от седмицата
В Управление → Анализи → Дни от седмицата виждате в кои дни от седмицата гостите ви пристигат и заминават, по месеци, тримесечия или сезони. Симулаторът „Какво ако…?“ изчислява колко струва да спрете пристиганията в даден ден.
Прочетете в ръководството: Пристигания и заминавания по дни от седмицата -
Няколко локации в един акаунт от Pro
Multi-property беше само в плана Hotel. От Pro вече управлявате и второ B&B или няколко ваканционни жилища на други адреси в същия акаунт.
Прочетете в ръководството: Абонамент и фактуриране -
Собствени икони вместо емоджи
BedFlow, приложението и страницата на госта навсякъде използват едни и същи собствени икони вместо емоджи, които изглеждат различно на всяко устройство. В прегледа на стаите всяка резервация вече се показва като една заоблена лента.
Прочетете в ръководството: Прегледът на стаите — Вашият начален екран за всеки ден -
Отстъпка при нощувка, за всеки продукт
Уелнес отстъпката от 20 € при нощувка беше фиксирана за всеки уелнес продукт на всеки обект, включително халата и допълнителния човек. Сега за всеки продукт задавате каква отстъпка получава, когато гостът го резервира със стая; офертата, резервацията и сайтът начисляват една и съща сума.
Прочетете в ръководството: Управление на продукти и допълнителни услуги -
Гости от Booking.com без мобилен номер
От 28 септември Booking.com вече не предава мобилния номер. Имейлите за потвърждение и преди пристигане молят госта да остави номера си на страницата на госта, където най-горе има поле. Без номер съобщението за добре дошли с връзките отива през чата на Booking.com, а ако и това не стане, BedFlow иска номера при настаняването.
Прочетете в ръководството: WhatsApp чрез TextMeFlow (безплатно от Starter) -
Код за отстъпка само за определени нощи
При код за отстъпка за нощувки отметвате за кои нощи важи, например от неделя до четвъртък. Ако гостът резервира цяла седмица, отстъпката важи само за тези нощи; уиджетът показва за колко нощи, а фактурата начислява същата сума.
Прочетете в ръководството: Кодове за отстъпка и ваучери за подарък -
Postpaid клиент: плащане по банков път срещу фактура
В картата на клиента отбелязвате, че плаща по банков път. Ако резервира през сайта (разпознат по имейла от картата, без дублиране), няма бутон за онлайн плащане и срок за плащане, имейлът за потвърждение съобщава, че следва фактура, а при напускане „регистрирай като платено“ е изключено по подразбиране.
Прочетете в ръководството: Управление на клиенти (длъжници) -
Приложение 1.4.2: екранът за напускане отново се побира на iPhone
Листът можеше да стане по-широк от екрана и да се превърта настрани; при плъзгане надясно неволно се натискаше Потвърди. Листът вече никога не се превърта настрани, дългите текстове се пренасят.
Прочетете в ръководството: Приложението BedFlow на телефона ви -
Напускане: другите резервации на клиента вече не са отметнати по подразбиране
При напускане на клиент с друга отворена резервация тя беше предварително отметната, така че баланс се регистрираше като платен, докато „Регистриране на плащане“ беше изключено. Събирането вече е съзнателна отметка за всяка резервация, на сайта и в приложението.
Прочетете в ръководството: Настаняване, напускане и разплащане -
Гости по стая: собствен език и гостът преди резервиращия
За всеки гост избирате езика на съобщенията (или автоматично по кода на държавата от номера), резервиращият получава само съобщенията за стаите без собствен гост, а плочката показва госта от резервацията и неговия WhatsApp номер вместо платеца. И при една стая можете така да зададете гост, различен от резервиращия.
Прочетете в ръководството: WhatsApp чрез TextMeFlow (безплатно от Starter) -
Гости по стая, със собствен WhatsApp номер
Ако някой резервира няколко стаи за други, кликнете върху чипа N стаи на плочката и попълнете за всяка стая името и WhatsApp номера на този, който спи там. След това те се показват на плочката, всеки с бутон за WhatsApp, а съобщението за добре дошли, кодовете за вратата и съобщението преди пристигане вече отиват и до тях, с тяхното малко име.
Прочетете в ръководството: Ръчна резервация (по телефона или на място) -
Bancontact на телефона: приложението се отваря с едно докосване
Гост, който плащаше от телефона си, беше препращан към уеб страницата на Bancontact, където връзката към неговото приложение Payconiq не се отваряше; всеки опит изтичаше след две минути. Страницата за плащане вече задържа мобилния гост при себе си: бутон, който отваря приложението Bancontact или Payconiq, QR за сканиране с друго устройство, уеб страницата като резервен вариант, брояч за валидността на връзката и бутон за нова връзка. Щом приложението потвърди, страницата сама преминава към потвърждението.
Прочетете в ръководството: Автоматично потвърждение на плащането -
Часът на wellness сесията се вижда навсякъде, а преместването наистина работи
Имейлът за потвърждение при wellness + нощувка казваше „вашата сесия е планирана“ без час, а връзката Да промените часа? показваше календар от днес без текущия слот. Сега денят и часът живеят в проформата (единственият източник), в имейла, на страницата на госта и на wellness страницата; тя се отваря на деня на сесията, с избираеми дни от престоя и отбелязан текущ час. Преместването мести същото събитие в календара (вече без второ събитие), с имейл за госта и Telegram за вас.
Прочетете в ръководството: Уелнес резервации -
Фактуриране на, в самата резервация
Резервацията вече показва на кого се фактурира (клиент, ДДС номер, адрес, имейл, телефон) така, както е във фактурата, и го променяте на място. При запазване се съхранява при клиента, единственото място; имейлът и мобилният номер на резервацията следват.
Прочетете в ръководството: Ръчна резервация (по телефона или на място) -
Приложение 1.4.1: екранът за напускане и на телефона ви
Напускането в приложението вече отваря същия междинен екран като на сайта: отбелязване на оставащия баланс с начин на плащане (включително Bancontact QR и картата, пазена от канала), превръщане на проформата в окончателна фактура, изпращане на фактурата по имейл (с показан адрес) и уреждане на други отворени резервации на същия гост. Напускане с едно докосване без тези избори вече няма.
Прочетете в ръководството: Приложението BedFlow на телефона ви -
Едно място за данните на клиента
Ако промените имейла, мобилния номер или името на клиент чрез името на госта в Ежедневно → Наличност или в картата на клиента в Управление → Клиенти, промяната отива и в отворените резервации на този клиент. Полезно при гости от Booking.com и Expedia: въведете истинския адрес точно преди напускането и фактурата отива там, а не към псевдонима на канала. Резервация с умишлено различен адрес остава непокътната.
Прочетете в ръководството: Управление на клиенти (длъжници) -
Ваучерът за подарък се изпраща веднага, с фактура
Ваучер за подарък, който създавате сами, отива при получателя веднага или на избрания ден, а с Изпращане до госта го изпращате отново. Който купи ваучер, веднага получава и фактурата. Тя става окончателна при плащането и се приспада при използването на ваучера, така че приходът се брои само веднъж.
Прочетете в ръководството: Кодове за отстъпка и ваучери за подарък -
Свързване на Booking.com: BedFlow подготвя всичко
Когато свържете първия си канал, BedFlow сам създава обекта ви в channel manager-а, с типовете стаи и цените, и включва канала и всички ваши активни стаи. Вече не е нужно да въвеждате ключове или кодове от channel manager-а.
Прочетете в ръководството: Свързване на Booking.com -
Анулиране на уелнес от списъка
Анулирайте уелнес сесия директно в Ежедневно → Резервации → Уелнес резервации. Часът отново се освобождава и нищо не се фактурира; ако вече е платено, виждате колко.
Прочетете в ръководството: Уелнес резервации -
Приложение 1.4.0: шаблони и бързи вмъквания във входящите
Над полето за отговор на разговор вече стоят същите помощни средства като в уеб входящите: лист с вашите шаблони, вече попълнени за госта и с подходящите най-отгоре, и бързи вмъквания (име, страница на госта, пристигане, адрес, wifi, …), които поставят стойността си на курсора. Нищо повече за преписване.
Прочетете в ръководството: Приложението BedFlow на телефона ви -
Типове стаи с няколко стаи
Хотел с 27 еднакви стаи вече показва по една карта за всеки тип стая с „остават 3“; гостът избира колко стаи иска, а BedFlow разпределя стаята по вашето правило: собствен ред, равномерно (най-малко резервираната стая), случайно, запълване етаж по етаж или разпределяне по етажите. В таблицата със стаи всеки тип има групов ред с броя свободни стаи за всеки ден, който се свива до хотелски изглед от три реда, плюс ред със заетостта по дни. В резервацията се вижда как е избрана стаята, с бутон Смяна на стаята за друга стая от същия тип. Включва се за всеки обект в Настройки → Моят обект; без настройката нищо не се променя.
Прочетете в ръководството: Типове стаи с няколко стаи -
Закуска и политика за анулация видими в уиджета
Картата на стаята вече показва плана за хранене на стаята („Закуска включена“, полупансион …), а практичната информация — реалната политика за анулация: при късна анулация с такса това е посочено, при без възстановяване също. Обекти с гъвкава анулация и без хранене не виждат разлика.
Прочетете в ръководството: Booking widget (онлайн резервации на собствения ви уебсайт) -
Тарифни опции на собствения ви сайт за резервации
Няколко тарифи за тип стая, напр. „Стандарт със закуска“ и „Hot deal — без закуска, без възстановяване“, всяка със собствена ценова разлика, план за хранене и политика за анулация. Гостът избира в картата на стаята; изборът се вижда в прегледа и в резервацията. Печели по-голямата отстъпка (опция или продължителност, никога и двете); без възстановяване означава пълно плащане предварително. Без опции нищо не се променя.
Прочетете в ръководството: Booking widget (онлайн резервации на собствения ви уебсайт) -
Добавяне на канал в Настройки → Интеграции
130-те канала за резервации не са всички плочки по подразбиране, но вече могат да се добавят: натиснете „Добави канал“ горе в Канали, потърсете напр. Hotelbeds, Reconline или Trip.com и плочката се появява с обичайните стъпки за свързване (property ID, Свържи в Channex, mapping). Партньорите на OpenGDS сочат към плочката OpenGDS. Ръководствата на bedflow.eu/integraties/… вече отговарят на това, което виждате в BedFlow.
Прочетете в ръководството: Свързване на канали чрез Channex (channel manager) -
150+ интеграции, всяка със собствена страница и ръководство
Сайтът казваше „10+ интеграции“, докато BedFlow достига 130 канала за резервации чрез Channex и OpenGDS, плюс над двадесет директни интеграции. Числото вече се брои от един каталог, всяка интеграция има страница (напр. bedflow.eu/integraties/natuurhuisje) с, за каналите, ръководство стъпка по стъпка, което следвате сами: акаунт при партньора, партньорство, свързване, цена.
Прочетете в ръководството: Всички интеграции -
Приходи по канал за резервации
В Управление → Анализи → Статистики виждате за всеки канал колко резервации и приходи носи, със средната стойност на резервация и на нощувка в стая, до миналата година. Така виждате дали гост, който идва през Booking.com, харчи повече или по-малко от този, който резервира директно.
Прочетете в ръководството: Произход на гостите и приходи по канал -
Приложение 1.3.9: Watch следва избора ви на обекти
Apple Watch вече показва само обектите, които сте отметнали в Настройки на приложението BedFlow, точно като телефона ви. Без избор Watch не показва нищо и ви казва къде да го направите.
Прочетете в ръководството: Приложението BedFlow на телефона ви -
Поддръжка, включена във всеки план
Задаването на въпроси и сигналите за бъгове вече са неограничени и безплатни, включително в Micro. Край на броенето на билети, add-on-ът Premium Support отпада. Само работа, която вършим вместо вас (настройка, въвеждане, промяна), се таксува като ръчна работа (€9 на билет), и винаги го казваме предварително в билета. Страницата с цените вече показва измерените времена за отговор и решаване от последните 90 дни вместо обещание.
Прочетете в ръководството: Как работи нашата поддръжка -
Приложение 1.3.8: BedFlow на вашия Apple Watch
Завъртете коронката, вижте кой още трябва да се настани или да напусне днес и докоснете единствения бутон до госта. Без отделно влизане: отворете BedFlow на iPhone и вашият Watch също е влязъл.
Прочетете в ръководството: Приложението BedFlow на телефона ви -
Последен час за пристигане и в каналите
Часът на затваряне на вашата страница за резервации вече може да затваря и OTA каналите. Ако е включено Затваряне на днешния ден и в каналите за резервации, днешният ден се затваря за пристигания в Booking.com, Airbnb, Google и останалите веднага щом този час отмине. Така вечер вече не влиза резервация за нощ, в която никой не може да се настани. Все пак някой се обажда? Отворете деня отново в Управление → Тарифи → Ограничения.
Прочетете в ръководството: Booking widget (онлайн резервации на собствения ви уебсайт) -
No-show вече не стои под «Сега в къщата»
Който е трябвало да пристигне вчера и никога не е бил настанен, получава собствена група «Не се появи» в приложението, вместо да стои сред Вашите гости, с бутон за настаняване все пак. Само при обекти, които наистина използват бутона за настаняване.
Прочетете в ръководството: Приложението BedFlow на телефона ви -
Bancontact QR в приложението
Зад бутона за плащане на резервация вече стои «Нека гостът сканира»: BedFlow създава Bancontact плащане за оставащата сума и показва QR кода на цял екран. Гостът сканира с банковото си приложение, а екранът се затваря сам щом плащането пристигне. Вижда се само при обекти с включен Bancontact.
Прочетете в ръководството: Приложението BedFlow на телефона ви -
Подаване към SIBA за Португалия
Всеки чуждестранен гост се декларира автоматично пред португалската UCFE (Boletim de Alojamento) в законовия срок от три работни дни след пристигането. Данните идват от регистрацията, която гостите ви попълват сами; португалските гости се пропускат, един непълен гост не спира останалите, а това, което заплашва да излезе извън срока, ви се показва. Настройва се през плочката SIBA в Настройки → Интеграции.
Прочетете в ръководството: SIBA — Boletins de Alojamento (Португалия) -
Целият разговор в WhatsApp, а и по имейл
В Ежедневно → Съобщения вече виждате и това, което сте отговорили директно в WhatsApp на телефона си, както и снимките и прикачените файлове, които гостите изпращат. С отметката Също по имейл отговорът ви заминава и като имейл – удобно за гост без WhatsApp.
Прочетете в ръководството: Съобщения от гости — Booking.com, Airbnb и WhatsApp в една входяща кутия -
Такса за допълнителен човек, за всяка стая
Такса на човек (категория Допълнителна такса) брои само хората над 2, и то за всяка стая. Група в стаи с 2, 3 и 2 души така плаща за 1 допълнителен човек, а не за 5.
Прочетете в ръководството: Управление на продукти и допълнителни услуги -
Honesty bar: гостът сам поправя
Докосване на продукт, който вече е в сметката, отваря прозорец с плюс, минус и текущия брой, вместо тихо да добави още един. Който сбъркаше, трябваше да Ви се обади. Всяка корекция идва в Telegram канала на обекта, разпознаваема и с новия брой.
Прочетете в ръководството: Страницата за гости (портал за гости) -
Умните брави получават собствен превключвател
Известията за врати бяха под „Други известия“, а сега стоят отделно в Настройки → Известия на това устройство, изключени по подразбиране. Ново устройство (или нова версия на приложението) вече наследява съществуващите Ви избори, вместо отново да включи всичко.
Прочетете в ръководството: Приложението BedFlow на телефона ви -
Приложение 1.3.3: Известия като четвърти бутон долу
Списъкът с известия е до Днес, Стаи и Календар с броя непрочетени, а докосване на push известие винаги води някъде: към резервацията, разговора или тикета, иначе към самия списък.
Прочетете в ръководството: Приложението BedFlow на телефона ви -
Приложение 1.3.2: закуска и уелнес екстри от приложението
На картата на госта и в детайла на резервацията задавате часа на закуската за всяка сутрин (или без закуска), със същия списък като на сайта; под Wellness в Днес добавяте с едно докосване екстра (кава, халати, …) към уелнес проформата, с преизчислена сума.
Прочетете в ръководството: Приложението BedFlow на телефона ви -
Приложение 1.3.1: честни статистики и вярна икона
Текущият месец вече се сравнява до същия ден с миналата година вместо с целия месец (с правилото за броене под заглавието на месеца), а числото върху иконата следва списъка с известия дори при отворено приложение.
Прочетете в ръководството: Приложението BedFlow на телефона ви -
Last-minutes в Relaxy
Свободните Ви уелнес часове автоматично се появяват като last-minutes в relaxy.be (предпочитани часове, дни напред и отстъпка са настройваеми) и изчезват оттам, щом при Вас се заемат. Резервациите върху тях минават през същия Ваш линк за плащане.
Прочетете в ръководството: Свързване на Relaxy (канал за запитвания за уелнес) -
Връзка с Relaxy за уелнес
Запитване в relaxy.be автоматично става при вас уелнес резервация с линк за плащане по имейл и WhatsApp. Гостът плаща на вас, никога на Relaxy; който не плати, губи часа автоматично, а оттеглено запитване отново става свободно. Настройва се през плочката Relaxy в Настройки → Интеграции.
Прочетете в ръководството: Свързване на Relaxy (канал за запитвания за уелнес) -
Google канали от Starter
Google Hotel Ads и Google Vacation Rentals вече са част от Starter и по-високите планове. При Seizoen и Micro плочката Google в Настройки → Интеграции е заключена, с бутон за преминаване към по-висок план; ценовата таблица и ръководството вече също го казват.
Прочетете в ръководството: Свързване на Google Hotel Ads и Vacation Rentals -
Списък с известия в BedFlow приложението
Всичко, което е пристигнало като известие, вече стои и в приложението под Известия, с бадж за това, което още не сте видели (също и върху иконата на приложението). Докоснете го и сте при резервацията, разговора или тикета; изтрийте ги, щом сте ги видели. Същият списък на всичките ви устройства, пазен шестдесет дни.
Прочетете в ръководството: Приложението BedFlow на телефона ви -
Push известия в BedFlow приложението
Известие на телефона ви при нова резервация, променена резервация, анулиране, получено плащане, ново съобщение от гост и обновяване на вашия support тикет, дори когато приложението е затворено. Докоснете го и приложението веднага отваря резервацията, разговора или тикета. Кои известия искате, избирате сами за всяко устройство поотделно (на iPad-а си по-малко, отколкото на iPhone-а си, ако желаете) под Настройки → Известия на това устройство. Работи на Android и на iPhone/iPad.
Прочетете в ръководството: Приложението BedFlow на телефона ви -
Платено чрез Booking.com и регистриране на изплащането
Резервация, която гостът вече е платил на канала, сега показва зеления етикет Платено чрез Booking.com вместо неплатена сума. Когато по-късно каналът ви изплати сумата, изберете в Регистрирай плащане начина на плащане Изплащане от OTA и балансът става нула.
Прочетете в ръководството: Кой събира плащането? Обработка на плащанията по канал -
Права за всеки служител
В Настройки → Администратори определяте за всеки потребител кои раздели вижда. С Само преглед той не може да променя нищо – удобно за счетоводител или съсобственик, който иска да следи цифрите.
Прочетете в ръководството: Допълнителни потребители и права -
Експорт за Statbel за всеки обект
Месечният експорт за Statbel вече идва за всеки обект в Telegram канала на този обект, готов за качване. Предишен месец заявявате сами с бутона Експорт за Statbel в Управление → Анализи → Статистики. Само за обекти в Белгия.
Прочетете в ръководството: Експорт за Statbel — месечната статистика за туризма (Белгия) -
Приложението BedFlow в App Store
Приложението за iPhone и iPad вече е в App Store, до Google Play за Android. Потърсете BedFlow и влезте с обичайния си акаунт.
Прочетете в ръководството: Приложението BedFlow на телефона ви
август 2026
-
Комбинирани единици
Продавайте гите или ваканционна къща като цяло и като отделни стаи едновременно. Резервира ли някой стая, цялото се затваря автоматично — и обратно — на вашата страница за резервации, в календара и на всички свързани канали. Със собствена цена и минимален престой за цялото, коректен план за почистване и коректни данни за заетостта, и известие при рядката надпревара за двойна продажба.
Прочетете в ръководството: Комбинирани стаи -
QR за бара: сканиране и плащане на напитки
Закачете QR картичка на хладилника или на бара: гости и минувачи избират напитката си и плащат веднага с Bancontact, а нощуващ гост може да я запише в сметката на стаята си. Всеки път получавате фактура. Настройва се в Настройки → Интеграции → Преживяване на гостите → QR за бара.
Прочетете в ръководството: QR за бара — сканиране и плащане на напитки -
BedFlow приложението за Android е live
Версия 1.0.1 е в Google Play, достъпна в 177 държави. Пристигания, мрежата на стаите, календар, housekeeping, фактури и плащания на вашия телефон; влизате с обичайния си BedFlow акаунт.
Прочетете в ръководството: Приложението BedFlow на телефона ви -
iPhone и iPad чрез TestFlight
Версия 1.0 е подадена към Apple; който не иска да чака, вече може да тества чрез TestFlight. Поискайте покана през support.
Прочетете в ръководството: Приложението BedFlow на телефона ви -
Support тикетите носят отговора със себе си
Отговорът на вашия тикет вече е изцяло в самия имейл, с прикачените файлове, вместо само линк към портала.
Прочетете в ръководството: Създаване на тикет -
Искане на отзиви с линк и QR код
Новият шаблон Review Request моли госта след престоя за отзив, с бутон и QR код. Въведете линка си за отзиви (например от Google) най-горе в Управление → Съобщения → Шаблони за съобщения и добавете автоматично съобщение със събитие X дни след заминаване.
Прочетете в ръководството: Шаблони за съобщения — текстовете на имейлите ви -
Плаващ бутон за резервации за вашия собствен сайт
С един ред код всяка страница на сайта ви получава бутон, с който посетителите веднага избират датите си и преминават към страницата ви за резервации. Кода, превключвателя и позицията ще намерите в Настройки → Моят обект, раздел Уебсайт и страница за резервации.
Прочетете в ръководството: Booking widget (онлайн резервации на собствения ви уебсайт) -
(Повторно) изпращане на имейл до госта
С Изпращане на имейл в резервация изпращате веднага който и да е автоматичен имейл, например потвърждението, щом получите имейл адреса на госта. Можете да промените адреса, без резервацията да се променя.
Прочетете в ръководството: Промяна, преместване и отпечатване на резервации -
Попълнете сами регистрацията на госта
Ако гостът не попълни сам регистрацията си, например при walk-in, направете го в резервацията с Попълни регистрацията, дори след заминаването му. От 30 септември етикет върху днешните плочки показва дали регистрацията вече е наред.
Прочетете в ръководството: Регистрация на гости — законов регистър за настаняване -
Напомняне за плащане точно преди крайния срок
Новите обекти по подразбиране получават напомняне 24 часа преди да изтече неплатена резервация. Ако акаунтът ви е по-стар, добавете го сами в Управление → Съобщения → Автоматични съобщения, със събитие X часа преди крайния срок за плащане.
Прочетете в ръководството: Автоматични съобщения — пътят на госта -
Настройка на Telegram без технически главоболия
В плочката Telegram в Настройки → Интеграции BedFlow сам намира вашия chat ID с бутона Намери моя chat ID. С Изпрати тестово съобщение веднага виждате дали известията пристигат.
Прочетете в ръководството: Настройка на Telegram стъпка по стъпка -
WhatsApp за всеки гост, и в деня на пристигане
Съобщението два дни преди пристигане вече отива до всеки гост с мобилен номер, включително при резервации от Cubilis или Hostaway. Ако имейлът за добре дошли в деня на пристигане е включен, в 09:05 следва и WhatsApp съобщение за добре дошли.
Прочетете в ръководството: Автоматични съобщения — пътят на госта -
Контролен списък за почистващия персонал
Почистващият персонал отмята при всяко почистване какво е проверено или допълнено, с количества и снимки, през обичайния си линк към портала. Вие веднага получавате обобщение в Telegram. Списъка съставяте в Ежедневно → График за почистване.
Прочетете в ръководството: Контролен списък за почистване — наличности, количества и снимки при всяко почистване -
Прозорецът за резервации важи и за каналите ви
Колко време напред гостите могат да резервират, вече важи и в Booking.com, Airbnb и другите ви канали: нощите след тази граница там се затварят, а границата се измества всеки ден. Настройва се в Booking Widget в Настройки → Интеграции.
Прочетете в ръководството: Booking widget (онлайн резервации на собствения ви уебсайт) -
Вътрешна бележка в резервация
Запишете нещо за себе си и екипа си, например „идва късно“ или „алергичен към ядки“. Бележката се показва като жълт ред върху днешните плочки и в дневния преглед за управителя; гостът никога не я вижда.
Прочетете в ръководството: Промяна, преместване и отпечатване на резервации -
Цена според броя хора и на собствения ви сайт
Цените ви според заетостта (например по-евтино за един човек) вече важат и на собствения ви сайт за резервации и при директни резервации. Задавате ги в Настройки → Моят обект, раздел Цени според заетостта, или за всяка стая в Настройки → Типове стаи. Ако не попълните нищо, там всяка заетост плаща базовата цена.
Прочетете в ръководството: Управление на тарифи — базови цени, тарифни профили и ценови календар -
Часове за закуска за всеки обект
В Настройки → Моят обект, раздел Хранене, задайте часовете за закуска през седмицата и през уикенда. На страницата си гостът избира само измежду тези часове.
Прочетете в ръководството: Страницата за гости (портал за гости) -
Wi-Fi на едно място, с QR карта
Въведете данните за Wi-Fi веднъж в Настройки → Моят обект, раздел WiFi. Имейлите, страницата на госта и съобщенията ви използват същите данни, а оттам можете да изтеглите QR карта за разпечатване.
Прочетете в ръководството: WiFi — едно място, плюс QR карта за разпечатване -
Автоматично напускане след заминаване
Всяка нощ BedFlow автоматично отбелязва като напуснали резервациите, чийто ден на заминаване е минал. При това нищо не се регистрира, фактурира или изпраща по имейл. Ако не искате това за обекта си, поискайте го чрез поддръжката.
Прочетете в ръководството: Настаняване, напускане и разплащане -
Задайте сами капарото
В Настройки → Капаро определяте какво плаща гостът при резервация: процент, фиксирана сума, първата нощувка или нищо предварително, и в какъв срок. Модулът ви за резервации, страницата за плащане и имейлът за потвърждение следват тази настройка.
Прочетете в ръководството: Капаро — какво плаща гостът при резервацията? -
Вижте какво включва абонаментът ви
Модул, който не е включен в абонамента ви, остава в менюто с етикета Upgrade. Кликнете върху него и ще прочетете какво прави и от кой абонамент нататък е достъпен.
Прочетете в ръководството: Абонамент и фактуриране -
Ваучери за подарък изцяло по ваш вкус
Изберете сами какви видове ваучери продавате, с техните суми и валидност, и ги продавайте на собствения си сайт с код за вграждане. Настройва се в Настройки → Интеграции → Преживяване на гостите → Ваучери за подарък.
Прочетете в ръководството: Кодове за отстъпка и ваучери за подарък -
Модул за резервации за всяко жилище, с час на затваряне
В Настройки → Интеграции → Преживяване на гостите → Booking Widget → Конфигуриране отметнете едно жилище и получавате кода за календар само с това жилище. В същия прозорец задавате час на затваряне или време за подготовка, така че никой да не резервира късно вечерта за същата нощ.
Прочетете в ръководството: Booking widget (онлайн резервации на собствения ви уебсайт) -
Правни страници и книга за гости на вашия сайт
В Управление → Уебсайт → Моят уебсайт публикувате отказа от отговорност, декларацията за поверителност и политиката за бисквитките на собствения си сайт, с линкове в долния колонтитул; от септември можете да добавите и условията си за анулиране. Новите раздели Удобства, Практическа информация и Книга за гости (сканирани страници от книгата ви за гости) включвате всеки с отметка.
Прочетете в ръководството: Изграждане на уебсайт и настройка на собствен уеб адрес -
Фактури директно към ClearFacts
Ако счетоводителят ви работи с ClearFacts, всяка окончателна фактура и всяко кредитно известие пристигат автоматично във входящата му кутия в ClearFacts, като UBL с PDF файла вътре. Настройва се в Настройки → Интеграции → Счетоводство → ClearFacts.
Прочетете в ръководството: ClearFacts — фактури към вашия счетоводител -
Billit изпраща фактурите ви през Peppol
При свързан Billit фактурите към клиенти с ДДС номер заминават през мрежата Peppol. За целта включете в плочката Billit превключвателя Изпращане чрез Peppol (B2B).
Прочетете в ръководството: Свързване на счетоводството — Yuki, Peppol, Billit и Octopus -
Измерете какво ви носят рекламите
BedFlow съобщава платените ви резервации от сървъра към вашия собствен Google Analytics 4, дори когато гостът използва блокер на реклами или плаща по-късно чрез линка в имейла си. Настройва се в Настройки → Интеграции → Преживяване на гостите → Google Analytics (измерване).
Прочетете в ръководството: Измерване на реализации — вижте какво носят рекламите ви -
Рекламна цел: кога си струва да рекламирате?
В Управление → Анализи → Статистики, при Рекламна цел, въведете месечния си бюджет и комисионата на канала си. Карта показва колко директни резервации имате този месец и от колко нататък кампанията излиза по-евтино от комисионата.
Прочетете в ръководството: Рекламна цел — кога рекламата се изплаща? -
Уреждане на уелнес от плочката
Ако по уелнес сесия има неплатен остатък, уредете го в плочката Уелнес днес в Ежедневно → Наличност: с бутона Bancontact гостът плаща веднага, а с Регистрирай плащане отбелязвате плащане, което вече е получено.
Прочетете в ръководството: Уелнес резервации -
Ръководство Първи стъпки
В Ежедневно → Първи стъпки ръководство стъпка по стъпка ви води в четири етапа от първата ви стая до първата ви резервация. BedFlow сам отмята стъпките, а елементът в менюто остава, докато всичко е готово.
Прочетете в ръководството: Първи стъпки — планът от нов акаунт до първата резервация -
Задължително плащане при резервация по телефона
При ръчна резервация веднага избирате дали гостът трябва да плати онлайн. Ако включите Задължително плащане, той получава линк за плащане в имейла за потвърждение и следват обичайните напомняния за плащане; ако е изключено, плаща на място.
Прочетете в ръководството: Ръчна резервация (по телефона или на място) -
Час на пристигане извън часовете ви за настаняване: вие решавате
Ако гост поиска час на пристигане извън часовете ви за настаняване, включително чрез Booking.com, получавате запитване да го одобрите или откажете. С Telegram решавате с един бутон и гостът веднага получава отговор на своя език; без Telegram запитването идва по имейл и решавате в резервацията.
Прочетете в ръководството: Страницата за гости (портал за гости)
юли 2026
-
Задайте сами собствения си уеб адрес
Въведете името на домейна си и BedFlow публикува сайта ви на него, със и без www, и показва кои DNS записи да въведете при доставчика си. Ще го намерите в Настройки → Моят обект, раздел Уебсайт и страница за резервации, бутон Настройка на уеб адреса.
Прочетете в ръководството: Изграждане на уебсайт и настройка на собствен уеб адрес -
Португалски фактури за Alojamento Local
BedFlow вече автоматично издава сертифицирани от AT fatura-recibo чрез InvoiceXpress: ATCUD и QR код на всеки документ, автоматично подаване към AT (e-Fatura) и кредитно известие при анулиране. Съветникът в Настройки → Интеграции ви води от API ключа до регистрацията на серията; фактурирането става при пълно плащане или при check-out, с 6 % IVA или под освобождаването по чл. 57 CIVA (M10). Гостът автоматично получава PDF по имейл с вашия бранд.
Прочетете в ръководството: InvoiceXpress (Португалия — сертифицирано фактуриране) -
Редактирайте сами текстовете в WhatsApp
Автоматичните WhatsApp съобщения вече редактирате сами, точно като имейлите си: в Управление → Съобщения → Шаблони за съобщения, група WhatsApp templates. На времевата линия в Автоматични съобщения виждате кое съобщение кога заминава.
Прочетете в ръководството: Редактиране на WhatsApp шаблони -
Правила за празници и уикенди
В Управление → Тарифи → Ограничения с едно кликване задавате минимален престой през уикенда или затваряте пристигането или заминаването на празници. Правилата важат отново всяка година и се предават към каналите ви.
Прочетете в ръководството: Ограничения — мин. нощувки, дни за пристигане и заминаване, stop sell -
Законов регистър на гостите през страницата на госта
Гостите ви сами попълват задължителния регистър за настаняване на страницата си, а регистърът е готов за проверка. Включва се в Настройки → Интеграции → Преживяване на гостите → Регистрация на гости.
Прочетете в ръководството: Регистрация на гости — законов регистър за настаняване -
Изберете за всеки канал кой събира плащането
Посочете за всеки канал дали гостът вече плаща на канала или трябва да плати на вас онлайн предварително. Така гост, който вече е платил, не получава второ искане за плащане. Превключвателите са в Настройки → Интеграции, в настройките на канала.
Прочетете в ръководството: Кой събира плащането? Обработка на плащанията по канал -
Вход с passkey или с Google
Влизайте с пръстов отпечатък, лицето си или ПИН кода на устройството си, или с Google акаунта си, без парола. Passkey създавате в профила си (горе вдясно, върху името ви), в Ключове за достъп.
Прочетете в ръководството: Вход и сигурност на акаунта -
Свързване на WhatsApp чрез QR
Сканирайте QR кода директно в Настройки → Интеграции и вашият WhatsApp е свързан. TextMeFlow се създава и свързва автоматично за всеки, който има право (Starter+), с бутон за вход към вашия TextMeFlow акаунт. Картата на WhatsApp вече показва активния доставчик, а ако връзката прекъсне, веднага се появява банер за повторно свързване.
Прочетете в ръководството: WhatsApp чрез TextMeFlow (безплатно от Starter) -
TTLock умни брави
Освен Bold и Salto, BedFlow вече поддържа и TTLock брави за безключов достъп на гости.
Прочетете в ръководството: Умни брави и достъп без ключ -
Задължителни такси
Маркирайте продукт (почистване, спално бельо, …) като задължителен и той се начислява автоматично при всяка резервация.
Прочетете в ръководството: Задължителни разходи (почистване, спално бельо) -
Фиксирани дни за смяна
Отдавате само напр. събота-до-събота? Задайте фиксирани дни за пристигане и заминаване като рестрикция; booking widget-ът и OTA-тата следват автоматично.
Прочетете в ръководството: Ограничения — мин. нощувки, дни за пристигане и заминаване, stop sell -
План за хранене по property
Ваканционните къщи са по подразбиране на "без хранене"; екраните и мейлите, свързани със закуска, се адаптират автоматично.
Прочетете в ръководството: Настройване на BedFlow за ваканционни къщи -
Страница за отключване на Bold брава
След отключване на вратата гостите виждат ясна, многоезична страница за потвърждение с илюстрация.
Прочетете в ръководството: Умни брави и достъп без ключ -
Статистики, точни до евро
Приходите по стая вече включват преименувани стаи и BedFlow-native фактури (със сегмент 'Други'), а "очакваната" проекция брои само окончателни, още незаминали резервации.
Прочетете в ръководството: Приходи по месеци и по стаи
юни 2026
-
Съобщения от гости от OTA в Съобщения
Пишете с гостите си от Booking.com и Airbnb директно от BedFlow, в Ежедневно → Съобщения. Разговорите се групират по статус, затварят се автоматично след заминаването, а входящата кутия работи изцяло на мобилен телефон.
Прочетете в ръководството: Съобщения от гости — Booking.com, Airbnb и WhatsApp в една входяща кутия -
White-label гост-страница
Собствен header, footer и приветствен текст на гост-страницата, без BedFlow branding.
Прочетете в ръководството: Страница за гости с ваш бранд -
Оферти: няколко престоя + ред за отстъпка
Една оферта може да съдържа няколко периода на престой, а отстъпката за продължителност на престоя се показва като отделен ред. Страницата на офертата вече е удобна и за мобилни устройства.
Прочетете в ръководството: Създаване на оферта -
Мобилни гост-страници
Цялата гост-страница е оптимизирана за смартфон.
Прочетете в ръководството: Страницата за гости (портал за гости) -
Check-in по стая
При групови резервации чеквате стая по стая, всяка в собствения ѝ момент.
Прочетете в ръководството: Настаняване, напускане и разплащане -
Списък с резервации за печат
Отпечатайте подреден списък с резервации с Отпечатване на списък в Ежедневно → Резервации.
Прочетете в ръководството: Промяна, преместване и отпечатване на резервации -
30 дни безплатно изпробване
Безплатният пробен период е уеднаквен навсякъде на 30 дни, без кредитна карта.
Прочетете в ръководството: Абонамент и фактуриране -
"Моят абонамент и фактури" в страничната лента
Управлявайте вашия BedFlow абонамент, фактури и метод на плащане най-отгоре в лявата навигация.
Прочетете в ръководството: Абонамент и фактуриране -
Seizoen tier €79/година
Нов план за тези, които отдават една ваканционна къща: 25 резервации годишно включени, €5 за допълнителна резервация.
Прочетете в ръководството: Абонамент и фактуриране -
Умни брави за гости
Свързани Bold и Salto брави: вашият гост отключва вратата от гост-страницата.
Прочетете в ръководството: Умни брави и достъп без ключ -
Счетоводни интеграции Billit и Octopus
Освен към Yuki вече изпращате продажните си фактури и към Billit или Octopus; настройва се в Настройки → Интеграции → Счетоводство.
Прочетете в ръководството: Свързване на счетоводството — Yuki, Peppol, Billit и Octopus -
VRBO като канал
Свържете VRBO сами в Настройки → Интеграции.
Прочетете в ръководството: Свързване на Expedia и Vrbo -
Месечен изглед в прегледа на стаите
Наличност по месец с един поглед.
Прочетете в ръководството: Прегледът на стаите — Вашият начален екран за всеки ден -
Отстъпки за продължителност и на OTA-та
Вашите профили с отстъпки (от X нощувки) вече важат и на Booking.com и др.
Прочетете в ръководството: Отстъпки за продължителност на престоя — отстъпка от X нощувки -
Фактури за всеки обект
PDF файлът на фактурата следва цветовете от фирмения стил на обекта. Собствен префикс на фактурите за всеки обект можете да поискате чрез поддръжката.
Прочетете в ръководството: Фактуриране — проформа, окончателна фактура, PDF, UBL -
Местене на резервации и смяна на дати
Изрично местене на стая за OTA резервации + смяна на дати с преглед на цената.
Прочетете в ръководството: Промяна, преместване и отпечатване на резервации -
Разширена гост-страница
Испански и италиански като гост-езици, секция за ресторанти и непогасено салдо до прегледа на фактурите.
Прочетете в ръководството: Редактор на страницата за гости -
Автоматичен език на гост-мейлите
Езикът на мейлите към гости се извежда от държавата и телефонния номер на госта.
Прочетете в ръководството: Шаблони за съобщения — текстовете на имейлите ви
май 2026
-
Статистики: произход, анулации и lead time
Три нови анализа: произход по година със средни разходи, преглед на анулациите и разпределение на lead time с дял по канал.
Прочетете в ръководството: Анулации и прозорец на резервиране -
Умно drag & drop местене на стаи
Плъзнете резервация към друга стая, с автоматично преизчисляване на цената и предупреждения при OTA резервации.
Прочетете в ръководството: Промяна, преместване и отпечатване на резервации -
Редактиране на фактурни редове
Коригирайте артикули на проформа или изтривайте редове, директно от картата в прегледа на стаите.
Прочетете в ръководството: Прегледът на стаите — Вашият начален екран за всеки ден -
Ръчно регистриране на плащане
Отбележете кеш или банков превод върху проформата и от картите "Днес".
Прочетете в ръководството: Настаняване, напускане и разплащане -
Повторно изпращане на фактура по имейл
С Изпращане (повторно) на фактурата по имейл в Ежедневно → Фактури изпращате фактурата отново на клиента.
Прочетете в ръководството: Фактуриране — проформа, окончателна фактура, PDF, UBL -
Видими wellness плащания
Бутон за плащане и червен € badge в прегледа на стаите за неплатени сесии, плюс реактивиране на изтекли wellness резервации.
Прочетете в ръководството: Уелнес резервации -
TextMeFlow Starter е включен безплатно от Starter+
Нашата собствена услуга за WhatsApp и SMS вече е включена безплатно във всеки абонамент за BedFlow от Starter нагоре, с 500 съобщения на месец. Едно кликване на страницата Моят абонамент и фактури и вашият TextMeFlow акаунт се създава и свързва автоматично, без отделно плащане. Тримесечната ви фактура съдържа ред от 0 € „TextMeFlow Starter — включен безплатно“.
Прочетете в ръководството: WhatsApp чрез TextMeFlow (безплатно от Starter) -
Анализи се отваря на Статистики
В Управление → Анализи вече първо се отваря Статистики; Дневникът на комуникацията идва след това.
Прочетете в ръководството: Статистики — как да четете таблото -
Платежен портал Mollie
Освен Stripe вече поддържаме и Mollie като портал за плащания с кредитни карти. Особено полезно за обекти в Нидерландия, които искат да предлагат iDEAL по подразбиране без таксите на Stripe. За всеки обект избирате или Stripe, или Mollie (BedFlow автоматично следи двата никога да не са включени едновременно); Bancontact може да остане до който и да е от двата. Гостът ви вижда син бутон Mollie на страницата за плащане, а Mollie има собствена плочка в Настройки → Интеграции.
Прочетете в ръководството: Настройка на Mollie -
Абонамент Micro: 19 € на месец
Нов начален абонамент за ваканционни жилища и малки B&B с 1 или 2 стаи. Включва основното: канали, плащания, автоматични имейли, страницата на госта и основни отчети. Не включва почистване, уелнес, оферти, ограничения, дневника на комуникацията и разширените статистики.
Прочетете в ръководството: Абонамент и фактуриране -
Функциите следват вашия абонамент
В менюто виждате само функциите, включени във вашия pack; страници, които не са част от абонамента ви, се скриват автоматично.
Прочетете в ръководството: Абонамент и фактуриране -
Конструктор за мини сайт
В Управление → Уебсайт → Моят уебсайт сами управлявате сайта си. За всеки обект задавате фирмения стил (цвят, слоган, лого, фавикон), снимките (основна снимка и галерия), текстовете (въведение и за нас), удобствата и SEO описание. Собственият ви домейн показва сайта веднага щом бъде активиран; модулът за резервации остава достъпен чрез бутона Резервирайте директно.
Прочетете в ръководството: Изграждане на уебсайт и настройка на собствен уеб адрес -
Импорт с едно кликване от съществуващ сайт в MyTourist
Кликнете върху Импорт от съществуващ уебсайт, въведете адреса на сайта си в MyTourist и BedFlow автоматично взема цвета на темата, снимките, удобствата, данните за контакт и SEO текстовете – всичко е готово за половин минута. Удобно, ако преминавате към BedFlow и искате да запазите визията си.
Прочетете в ръководството: Изграждане на уебсайт и настройка на собствен уеб адрес -
URL адреси за преглед
С бутона Отвори преглед винаги можете да видите сайта си, дори без собствен домейн. Така проверявате всичко, преди да превключите собствения си домейн.
Прочетете в ръководството: Изграждане на уебсайт и настройка на собствен уеб адрес -
+ Артикул бутон на proforma-та
За "клиент попита по имейл нещо extra". Добавя ред, преизчислява ДДС + общите суми и генерира PDF-а наново. Работи на всяка proforma (вкл. MyTourist фактури, с предупреждение).
Прочетете в ръководството: Фактуриране — проформа, окончателна фактура, PDF, UBL -
Мобилна каса (POS)
Истински Bancontact QR, откачане на Bancontact предплащане и свързване на клиент по име с автоматична проверка на ДДС номера (VIES).
Прочетете в ръководството: Каса (POS) — начисляване на бар и консумация -
Folios система
Отделни сметки на една резервация (стая / honesty bar / wellness отделно платими), със собствена фактура за всяко folio.
Прочетете в ръководството: Каса (POS) — начисляване на бар и консумация -
Резервациите по-бързо в прегледа на стаите
Пресните директни и MyTourist резервации се появяват в прегледа на стаите до 5 минути (беше до 60 мин).
Прочетете в ръководството: Прегледът на стаите — Вашият начален екран за всеки ден -
WhatsApp вече работи и с местни телефонни номера
Номера като 0472… се конвертират автоматично към международен формат (+32472…), така че съобщенията вече не увисват.
Прочетете в ръководството: WhatsApp чрез TextMeFlow (безплатно от Starter)