Автоматично потвърждение на плащането
Обновено на 2026-10-01
Ежедневно → Плащания
Ако гост плати капарото или цялата сума онлайн чрез Stripe, Mollie или Bancontact, BedFlow сам задейства останалото: обновява фактурата, потвърждава резервацията, изпраща имейл на госта и известие на вас. Всичко постъпило виждате в Ежедневно → Плащания.
За всеки обект избирате или Stripe, или Mollie като доставчик за карти, никога и двата. Bancontact / WERO обаче може да работи наред с някой от тях. Вижте Настройване на Mollie и Настройване на Stripe.
Какво се случва, когато гост плати онлайн?
За резервации през собствения ви уебсайт или въведени от вас:
- Stripe, Mollie или Bancontact съобщават плащането на BedFlow веднага и автоматично.
- Фактурата се обновява: плащането се добавя, неплатеният остатък се преизчислява и статусът преминава на частично платена (капаро) или платена (изцяло).
- Резервацията преминава от изчакваща в потвърдена и се създава линкът към страницата за гости.
- Гостът получава имейл: автоматичното съобщение Получено плащане (вижте по-долу).
- Вие получавате известие: в Telegram канала на обекта си и като push известие в приложението BedFlow.
- При първото плащане гостът получава и WhatsApp, ако обектът ви има свързан WhatsApp.
Плащането не финализира фактурата. Това става след заминаването, вижте Фактуриране.
Какъв имейл получава гостът?
| Момент | Автоматично съобщение | По подразбиране |
|---|---|---|
| Първо плащане (капаро или всичко наведнъж) | Получено плащане | включено, не и за резервации през Booking.com, Airbnb и други канали |
| Плащане на остатъка | съобщение със задействане При пълно плащане (остатък) и шаблона Booking Fully Paid | не съществува по подразбиране: добавете го сами, ако желаете |
Управлявате тези съобщения в Управление → Съобщения → Автоматични съобщения. Вижте Пътят на госта — преглед.
Добре е да знаете:
- След престоя (напуснал или денят на заминаване е минал) вече не се изпраща имейл за плащане.
- Ако гост плати фактура, която вече е била изцяло платена, той не получава второ съобщение. Вие обаче получавате известието.
А ако вие регистрирате плащането?
Ако гостът е платил в брой, с терминала или по банков път, регистрирате това сами с Регистриране на плащане: в Ежедневно → Фактури, при напускането, в плочката за wellness или в приложението. Тогава се случва почти същото:
- фактурата и остатъкът се обновяват;
- ако всичко е платено, изчакваща резервация преминава в потвърдена;
- гостът получава същия имейл за плащане, по същите правила;
- Вие получавате известието.
Тогава до госта не се изпраща WhatsApp.
Известието за вас
Известието Получено плащане показва обекта, референцията, госта, начина на плащане, сумата и общата сума по фактурата, а под тях или „Платено изцяло", или какво още остава. Ако плащането се отнася до wellness сесия, това също е посочено.
Известието в Telegram отива само в собствения канал на обекта ви. Ако нямате собствен канал, получавате известието само като push известие в приложението. Вижте Известия в Telegram за всеки обект.
Какво вижда гостът при Bancontact на телефона си?
Ако гостът избере на страницата за плащане Плащане с Bancontact на телефона си, той остава на страницата за плащане:
- с бутона Отворете приложението и потвърдете, който отваря приложението Bancontact или Payconiq;
- с QR код, който да сканира с приложението на друго устройство;
- с линка Плащане чрез уеб страницата на Bancontact;
- с обратно броене: линкът за плащане с Bancontact е валиден за кратко. Ако е изтекъл, гостът иска нов с Нов линк за плащане.
Щом плащането бъде потвърдено, страницата автоматично преминава към потвърждението. Гостът не трябва да презарежда нищо.
Страницата Плащания
Ежедневно → Плащания е преглед по години (изберете годината горе):
| Блок | Какво виждате |
|---|---|
| Основни показатели | Фактурирано (с промяната спрямо миналата година), Получено, Неплатено (окончателни фактури), Очаквано (проформи), Платено и Просрочено (по-старо от 30 дни) |
| Фактурирано срещу получено по месеци | Графика по месеци |
| Начини на плащане | Колко е постъпило по всеки начин: кредитна карта, Bancontact, банков превод, в брой, Stripe, Mollie, ваучер за подарък, изплащане от OTA, … |
| Последни плащания | Последните плащания |
| Фактури | Всички фактури с дата, клиент, обща сума, платено, неплатено, Начин (напр. „Stripe + Банков превод"), статус и Линк за плащане, ако още има неплатена сума. Филтрирайте по Всички, Платени, Неплатени или Просрочени |
Кликнете върху номер на фактура, за да отворите фактурата в BedFlow. Страницата брои както онлайн плащанията, така и регистрираните от вас.
Пример: Ян резервира 3 нощувки
| Момент | Ян | Вие |
|---|---|---|
| Резервира през уебсайта ви | Получава потвърждението с линк за плащане | Известие за нова резервация |
| Плаща 96 € капаро чрез Stripe | Получава имейла „Получено плащане" (и WhatsApp) | Известие „Получено плащане" с „Остава: 231 €" |
| По-късно плаща остатъка | Получава имейл само ако сте добавили съобщение за остатъка | Известие „Получено плащане" с „Платено изцяло" |