Приложението BedFlow на телефона ви

Обновено на 2026-10-01

За какво служи приложението?

Приложението не е втора система, а същата система в джоба ви. Влизате с обичайния си акаунт в BedFlow и виждате същите данни като на компютъра.

Най-долу има четири бутона: Днес, Стаи, Календар и Известия. Всичко останало ще намерите в менюто горе вляво:

Какво правите с него:

• Днес: кой пристига, кой е в обекта (най-горе — кой още трябва да напусне днес) и кой вече е заминал. Ако гост е трябвало да пристигне вчера и още не е настанен, той стои отделно под Не се е явил, за да можете все пак да го настаните. Ако гост ви е изпратил съобщение, виждате го веднага на картата му; докоснете я, за да отворите разговора.
• Стаи: мрежата, с блокиране и освобождаване.
• Календар: месецът с един поглед.
• Резервации: един списък с всички ваши резервации, с филтрите Предстоящи, Сега в обекта и Всички. Можете да търсите по име, имейл адрес или референция на резервацията.
• Почистване: какво трябва да се почисти днес.
• Фактури и плащания: включително регистриране на плащане, а с Bancontact и QR код на цял екран, който показвате на госта, за да плати на място.
• Ваучери за подарък: списъкът с ваучерите ви и PDF файлът за всеки от тях, който можете веднага да споделите или препратите.
• Екстри към резервация: напитка или допълнителна закуска, която още е била записана на листче, с едно докосване от списъка с продукти в проформата. Количеството коригирате на място, а грешка махате също толкова лесно.
• Входяща кутия за гости и отзиви: пълните разговори, включително снимките, които гостите изпращат през WhatsApp, и отговорите, които сте написали директно в WhatsApp.
• Тикети за поддръжка: проследяване на тикетите ви и отваряне на нов тикет.

Предназначено е за движение: бърза проверка между две стаи или потвърждаване на пристигане, докато сте в градината. Цялостната работа (тарифи, автоматични съобщения, настройки) остава на компютъра.

Това, което виждате в приложението, следва правата ви: който на компютъра няма право да вижда фактури, не ги вижда и в приложението. Вижте Допълнителни потребители и права.

Откъде да го изтеглите?

Потърсете BedFlow в App Store или в Google Play, или използвайте линковете по-горе. Приложението не изисква отделен акаунт: влизате със същия имейл адрес и парола, с които влизате и в bedflow.eu.

Какво ви трябва: iPhone или iPad с iOS 15 или по-нова версия, или устройство с Android 6 или по-нова версия. Коя версия имате, пише най-долу в менюто на приложението.

Закуска и екстри от приложението

Всяка карта на гост в Днес и детайлите на резервацията имат бутон Закуска: виждате сутрините от престоя (от деня след пристигането до деня на заминаване включително) и избирате час за всяка сутрин, със същия списък като на уебсайта (часовете за закуска на обекта ви, през петнадесет минути) или „без закуска". Всеки избор се запазва веднага и гостът го вижда в портала за гости.

Под Wellness в Днес при всяка сесия с проформа има бутон + Екстра: изберете продукт (кава, халати, …) и количество и той се добавя към wellness проформата с преизчислена обща сума, точно както на уебсайта. След това екстрите стоят под сесията.

Напускане от приложението

Напускане върху картата на гост или в детайлите на резервацията първо отваря същия междинен екран като на уебсайта, никога директно самото напускане. Виждате общата сума, какво вече е платено и какво остава, и избирате:

• Регистриране на оставащата сума като платена, с начин на плащане: банков превод, в брой, Bancontact, кредитна карта, Stripe или друго. Ако Bancontact е настроен за обекта ви, има и Bancontact (QR, гостът сканира): QR кодът се показва на цял екран, гостът плаща и щом плащането постъпи, се връщате в междинния екран с нулев баланс, за да потвърдите напускането. При резервация от Booking.com или Expedia за обект със собствен Stripe ключ можете да съберете остатъка и от картата при канала; ако това не успее, напускането не се извършва и избирате друг начин.
• Превръщане на проформата в окончателна фактура (недостъпно, ако фактурата вече е окончателна).
• Изпращане на фактурата на госта по имейл, с показан адрес, за да видите къде отива.
• Уреждане едновременно и на други отворени резервации на този гост: всеки престой стои отделно в списъка, по подразбиране неотметнат; отметнете това, което събирате сега, като общата сума се показва. Ако нищо не е отметнато, тези резервации просто остават отворени.

Изборите по подразбиране са същите като на уебсайта: регистриране на остатъка, ако нещо е неплатено, финализиране на проформата, ако още не е финализирана, изпращане по имейл, ако има адрес и фактура. Махнете отметката от това, което не искате, и потвърдете.

Шаблони и бързи вмъквания във входящата кутия

От версия 1.4.0 вече не е нужно да пишете целия отговор в приложението. Над текстовото поле на разговора са същите помощни средства като във входящата кутия в уеб версията:

• Шаблони отваря лист за избор с вашите шаблони (собствените шаблони на обекта, иначе стандартния набор), вече попълнени за този гост — име, дата на пристигане, адрес, WiFi. Шаблоните, които пасват на последното съобщение на госта, стоят най-горе с отметка Предложен. Докосване = текстовото поле се попълва; коригирате го и изпращате.
• Бързи вмъквания (Име, Страница за гости, Пристигане, Check-in от, Check-out преди, Адрес, WiFi, WiFi парола, Стая, Телефон) поставят стойността си на мястото на курсора. Бързо вмъкване без стойност — без резервация, без настроен WiFi — не се показва.

Шаблоните създавате и редактирате във входящата кутия в уеб версията (зъбното колело Управление на шаблоните); приложението използва същия списък.

Статистики в приложението

Под Статистики виждате заетостта и оборота за този или миналия месец, по обект, ако отметнете няколко, винаги до същия месец на миналата година.

За текущия месец приложението брои до днес включително, а месеца за сравнение от миналата година също само до същия ден. Така на 5 септември сравнявате 1–5 септември с 1–5 септември на миналата година, а не с целия месец. Редът под заглавието на месеца казва точно кои дни се броят. Приключен месец обаче се сравнява изцяло.

Известия на телефона ви

Приложението ви изпраща известие в момента, в който нещо се случи, дори когато приложението е затворено:

• Нова резервация — постъпва резервация през уебсайта ви или през канал за резервации
• Променена резервация — датите или стаята на резервация се променят
• Анулиране — резервация е анулирана или е изтекла
• Получено плащане — гост плаща онлайн или плащането е регистрирано ръчно
• Ново съобщение от гост — гост ви пише през Booking.com, Airbnb, WhatsApp или страницата за гости
• Обновен тикет — поддръжката отговаря на въпроса ви или тикетът ви е решен
• Смарт ключалки — гост отваря врата или опит е отказан. Това е изключено по подразбиране: отварянето на врата е нещо нормално и иначе телефонът ви би звънял цял ден. Включете го, ако все пак искате да го следите.

Докоснете известието и приложението се отваря направо на правилното място: самата резервация, разговорът във входящата кутия или тикетът.

Първия път, когато влезете, приложението пита дали може да изпраща известия. Ако откажете, можете да ги включите по-късно в настройките на телефона си. Кои известия искате, избирате сами в приложението под Настройки → Известия на това устройство: един главен превключвател за всичко и отметка за всеки вид. По подразбиране всичко е включено. Този избор важи за всяко устройство поотделно: на iPhone-а можете да оставите всичко да пристига, а на iPad-а — само най-важното. Той е независим от известията в Telegram за обекта ви.

Известията пристигат само в приложението на телефона или таблета, не в браузъра. Ако работите с няколко обекта, получавате известията за всичките си обекти.

Списъкът с известия

Всичко, което е пристигнало като известие, ще намерите и в самото приложение, в менюто под Известия — с бадж за това, което още не сте видели, също и върху иконата на приложението. Докоснете известие, за да отидете направо на резервацията, разговора или тикета; кръстчето го изтрива, а горе можете наведнъж да маркирате всичко като прочетено или да го изтриете. Списъкът принадлежи на акаунта ви и се пази шестдесет дни, така че на iPad-а виждате същия списък като на iPhone-а, а системно известие, което сте отхвърлили, не е изгубено.

От версия 1.3.3 списъкът е четвъртият бутон най-долу, до Днес, Стаи и Календар, с броя на непрочетените върху него. Ако докоснете push известие, приложението отваря екрана, за който се отнася (резервацията, разговора, тикета); известие без конкретна цел отваря самия списък.

Числото върху иконата на приложението следва списъка: ако прочетете или изтриете известия, числото се променя веднага, дори докато приложението е отворено, а при повторно отваряне на приложението се изравнява още веднъж.

На вашия Apple Watch

Ако имате Apple Watch, BedFlow е и на китката ви. Приложението за Watch прави точно едно нещо: показва кой днес още трябва да се настани и кой още трябва да напусне, с по един бутон за всеки гост. Звъни се на вратата, въртите коронката, докато видите правилното име, докосвате Настаняване и потвърждавате — и гостът е настанен, точно както след докосване в приложението на телефона.

• Приложението за Watch идва автоматично с приложението BedFlow на iPhone-а ви. Ако го няма на Watch-а ви, включете го в приложението Watch на iPhone-а, под Налични приложения.
• Не е нужно да влизате отделно: отворете BedFlow веднъж на iPhone-а и данните за вход автоматично преминават към Watch-а. Ако излезете от телефона, Watch-ът също ви „забравя".
• Под всяко име стоят стаята и часът за настаняване; ако работите с няколко обекта, е посочен и обектът. Watch-ът следва избора на обекти от Настройки на iPhone-а ви: отметнете там обектите си и китката ви показва същите гости като телефона.
• Ако някой друг ви е изпреварил през телефона или компютъра, гостът просто изчезва от списъка. Списъкът се обновява всеки път, когато отворите приложението за Watch.

Изисква watchOS 10 или по-нова версия (Apple Watch Series 4 и по-нови). Останалата част от приложението — стаи, календар, фактури — остава на телефона ви.

Открили сте нещо, което не е наред?

Съобщете ни с тикет за поддръжка. Можете да го направите директно в приложението, под Тикети за поддръжка, или на компютъра чрез иконата със спасителен пояс горе. Посочете кое устройство използвате и коя версия на приложението: тя е най-долу в менюто на приложението. Вижте Създаване на тикет.