Alloggiati Web (Italien)

Aktualisiert am 2026-10-22

Einstellungen → Integrationen → Italia → Alloggiati Web

Wer in Italien Unterkunft anbietet, muss jeden Gast bei der Questura melden (Art. 109 TULPS): eine Schedina pro Person, auch für Italiener und Kinder. Das muss innerhalb von 24 Stunden nach der Ankunft geschehen, bei einem Aufenthalt von höchstens einer Nacht innerhalb von 6 Stunden. Die Integration Alloggiati Web übernimmt diese Meldung automatisch, auf Grundlage der Gästeregistrierung, die Ihre Gäste selbst ausfüllen.

Die Gruppe Italia mit den Kacheln Alloggiati Web und CIN / CIR erscheint nur bei einer Unterkunft in Italien.

Was Sie vorher brauchen

• Benutzer und Passwort für Alloggiati Web. Sie erhalten sie von der Questura Ihrer Provinz, wenn Sie Ihren Betrieb anmelden.
• Einen WSKEY. Den erstellen Sie selbst im Portal alloggiatiweb.poliziadistato.it unter Profilo → Genera WSKEY. Erstellen Sie später einen neuen, funktioniert der alte nicht mehr: Tragen Sie den neuen dann auch in BedFlow ein.
• Verwalten Sie mehrere Ferienwohnungen unter einem Konto vom Typ Gestione Appartamenti, hat jede Wohnung im Portal eine eigene Nummer (IdAppartamento).

Einrichten in BedFlow

1. Schalten Sie die Gästeregistrierung für die Unterkunft ein. Bei einer italienischen Unterkunft ist „Italien: Geschlecht, Geburtsland und -gemeinde sowie das Dokument des Hauptreisenden“ bereits aktiv. Siehe Gästeregistrierung.
2. Öffnen Sie die Kachel Alloggiati Web mit Konfigurieren und tragen Sie Benutzer, Passwort und WSKEY ein. Passwort und WSKEY werden verschlüsselt gespeichert und nie wieder angezeigt; ein leeres Feld beim Speichern behält den gespeicherten Wert.
3. Wählen Sie den Kontotyp: Betrieb für ein Hotel oder B&B, Gestione Appartamenti für mehrere Wohnungen. Bei Gestione Appartamenti tragen Sie pro Wohnung die IdAppartamento ein.
4. Klicken Sie auf Verbindung testen. BedFlow fordert ein Token an und prüft es; Sie sehen sofort, ob Benutzer, Passwort und WSKEY stimmen.
5. Schalten Sie Meldung an Alloggiati Web einschalten ein und klicken Sie auf Speichern.
6. Klicken Sie bei Bedarf auf Probesendung (ohne Meldung). Die Schedine der letzten Registrierung gehen an die Prüfmethode der Polizia di Stato: Sie sehen pro Gast, ob die Angaben angenommen würden, gemeldet wird aber nichts.

Was Ihre Gäste ausfüllen

Jeder Reisende, auch ein Kind, gibt Geschlecht, Geburtsdatum, Geburtsland und Staatsangehörigkeit an. Wer in Italien geboren ist, wählt die Geburtsgemeinde aus der Liste der Polizia di Stato (einfach lostippen). Auch aufgelöste Gemeinden stehen darin, mit dem Jahr der Auflösung: Wer in einer später fusionierten Gemeinde geboren ist, wählt diese alte Gemeinde.

Nur der erste Reisende gibt ein Ausweisdokument an: Art, Nummer und Ausstellungsland (und bei einem italienischen Dokument die Gemeinde). Reisen mehrere Personen zusammen, wählt der Gast, ob sie eine Familie oder eine Gruppe sind. Der erste Reisende wird dann Capofamiglia oder Capogruppo, die anderen Familiare oder Membro gruppo; für sie verlangt die Questura kein Dokument.

So läuft die Meldung

• Sobald ein Gast seine Registrierung ausfüllt, bereitet BedFlow pro Reisendem eine Schedina mit der gesetzlichen Frist vor: 24 Stunden nach der Ankunft oder 6 Stunden bei einer Nacht. Der Ankunftszeitpunkt ist der Beginn Ihrer Check-in-Zeit oder der Moment, in dem Sie den Gast einchecken, wenn das früher ist.
• Vor der Ankunft geht nichts weg: Die Polizia di Stato akzeptiert nur eine Ankunft von heute oder gestern, und ein Gast, der nicht kommt, darf nicht gemeldet sein. Ab dem Ankunftszeitpunkt geht die Schedina mit der nächsten Runde mit; BedFlow prüft jede Viertelstunde.
• Alloggiati Web beurteilt jede Zeile einzeln. Was angenommen wird, gilt als gesendet; was abgelehnt wird, erhält Fehlercode und Grund und geht in der nächsten Runde erneut mit, sobald es korrigiert ist.
• Ist der Hauptreisende unvollständig, warten auch seine Familien- oder Gruppenmitglieder: Ohne Capo nimmt die Questura sie nicht an.

Was überwacht wird

Die Kachel zeigt, wann zuletzt etwas angenommen wurde, wie viele Schedine in der Warteschlange stehen und wie viele davon verspätet sind. Droht eine Schedina zu spät zu kommen (drei Stunden vor der Frist) oder ist sie zu spät, erhalten Sie eine einzige Meldung über Telegram oder die App, nicht jede Viertelstunde eine neue.

Verweigert Alloggiati Web den Zugang, zeigt die Kachel das rot an. Meist ist das Passwort abgelaufen oder es wurde ein neuer WSKEY erstellt: Tragen Sie die neuen Daten ein und testen Sie die Verbindung.

Empfangsbestätigungen (ricevute)

Die Polizia di Stato erstellt pro Tag eine signierte Empfangsbestätigung (pdf) und bewahrt sie nur 30 Tage auf. BedFlow holt jeden Morgen die Ricevuta von gestern ab und speichert sie bei der Unterkunft, damit Ihr Nachweis so lange bleibt wie das Register.

Einen gemeldeten Gast korrigieren

Eine angenommene Schedina kann über den Webservice weder geändert noch storniert werden. Ändern Sie eine Registrierung nach der Meldung, sendet BedFlow nichts doppelt. Die Kachel und eine Meldung weisen Sie dann darauf hin, die Korrektur im Portal von Alloggiati Web oder bei der Questura vorzunehmen.

CIN und regionaler Code

Jede touristische Unterkunft in Italien muss ihren CIN (Codice Identificativo Nazionale) in jeder Anzeige zeigen. Tragen Sie ihn auf der Kachel CIN / CIR ein, zusammen mit dem regionalen Code, falls Ihre Region einen vergibt. Ferienwohnungen mit jeweils eigenem CIN tragen Sie pro Wohnung ein. BedFlow zeigt die Codes dann auf Ihrer Website, unten im Buchungswidget, unter den Gäste-E-Mails und auf Proforma und Rechnung. Ohne Code erscheint nichts.

Identifizierung vor Ort

Nach der aktuellen Rechtsprechung reicht eine vom Gast allein ausgefüllte Registrierung als Identifizierung nicht aus: Der Gast muss bei der Ankunft gesehen werden, persönlich oder per Videoverbindung. BedFlow übernimmt die Meldung, diese Kontrolle bleibt aber bei Ihnen.