Seguro de cancelamento
Atualizado em 2026-10-28
Definições → A minha propriedade → Seguro de cancelamento
Pode deixar o hóspede assinalar um seguro de cancelamento ao reservar, por exemplo 6,5% do preço do alojamento. Esta função está desativada por defeito. Enquanto não a ativar, nada muda no seu widget de reservas, nos e-mails ou nas faturas.
Ativar
- Abra Definições → A minha propriedade e expanda a secção Seguro de cancelamento.
- Ative Oferecer seguro de cancelamento no widget de reservas.
- Preencha as definições e clique em Guardar.
| Definição | O que faz |
|---|---|
| Percentagem | Por exemplo 6,5. Sem percentagem nada é oferecido. |
| Prémio mínimo | Opcional. O prémio nunca é inferior a este valor. |
| Sobre o que incide a percentagem? | Apenas o preço do alojamento (por defeito): o preço dos quartos ou alojamentos. Ou preço do alojamento e taxas obrigatórias: também o suplemento por pessoa extra e os produtos obrigatórios como a limpeza final. A taxa turística e os extras opcionais nunca contam. |
| Taxa de IVA da linha | 0% por defeito. Pergunte ao seu contabilista que taxa se aplica ao seu seguro. |
| Ligação para as condições | Opcional. O hóspede vê a ligação por baixo da caixa. |
| Nome e condições por idioma | Opcional. Vazio = «Seguro de cancelamento» no idioma do hóspede, sem texto adicional. |
O que o hóspede vê
Nos extras do widget há uma caixa com o nome, o valor e o cálculo («6,5% do preço do alojamento»), o seu texto e ligação de condições, e uma frase a dizer que o prémio não é reembolsado em caso de cancelamento. Assinalada, o prémio entra no total e numa linha à parte na pró-forma.
Um código de desconto não reduz o prémio: é calculado sobre o preço total do alojamento e vem depois do desconto.
Adicionar ou remover depois
Na página de uma reserva estão Adicionar seguro de cancelamento e Remover seguro de cancelamento. O BedFlow ajusta a pró-forma; o que já foi pago mantém-se e a diferença passa a saldo em aberto.
Não é possível:
- numa reserva por um canal (Booking.com, Airbnb, ...): o preço vem do canal;
- depois da fatura definitiva: emita uma nota de crédito e uma nova fatura;
- numa reserva cancelada.
Em caso de cancelamento
O prémio em si nunca é reembolsado. Em Cancelar reserva é descontado do que pode ser reembolsado, mesmo que altere o valor. Uma taxa de cancelamento (cancelamento tardio) incide sobre a estadia, não sobre o prémio. Se ainda assim quiser devolver o prémio, remova o seguro antes de cancelar.
Desativar
Desative a opção e guarde. O widget deixa de mostrar a caixa. As reservas que já têm seguro mantêm-no.