Estatística ISTAT (Itália)
Atualizado em 2026-10-22
Definições → Integrações → Italia → ISTAT (Ross1000)
Todos os alojamentos turísticos em Itália comunicam os seus hóspedes para a estatística oficial do ISTAT (movimento clienti, antigamente o formulário C59). Não é feito junto do ISTAT, mas da sua região. A maioria das regiões usa o Ross1000 e quer uma comunicação todos os dias: também num dia sem chegadas e num dia de encerramento. A integração ISTAT (Ross1000) faz essa comunicação automaticamente, com base na sua ocupação e no registo de hóspedes.
O mosaico está no grupo Italia e só aparece para um alojamento em Itália.
Que regiões usam o Ross1000
O BedFlow envia diretamente pelo serviço web do Ross1000 para: Piemonte, Toscana (apenas Florença, Pistoia e Prato), Abruzzo, Veneto, Emilia-Romagna, Marche, Lombardia, Calabria, Sardegna, Liguria, Basilicata, Lazio e Molise. É a lista da especificação oficial do Ross1000 (versão 3 de 18/03/2026).
Se a sua região usa o Ross1000 noutro endereço, escolha Outra instalação Ross1000 e indique o endereço do serviço web (termina em /ws/checkinV2?wsdl).
Outras regiões usam um sistema próprio, por exemplo o SPOT na Apúlia, o Turist@t na Sicília ou o RiceStat / Motourist no resto da Toscana. O BedFlow ainda não tem ligação a esses sistemas. Escolha então Outra região (apenas ficheiro): pode descarregar o ficheiro de um período (ver abaixo), mas está no formato do Ross1000. Se o seu portal o aceita depende da sua região. Fale com o suporte se precisar de uma ligação à sua região.
O que precisa antes
- O código da sua estrutura (codice struttura). Encontra-o no portal da sua região.
- Um utilizador e uma palavra-passe para o serviço web. São diferentes do seu próprio acesso: mesmo que entre no portal com SPID ou CIE, o serviço web precisa de credenciais próprias. Pede-as ao Ufficio Turismo da sua região ou província.
- O registo de hóspedes ativo, com os campos italianos. Veja Registo de hóspedes e Alloggiati Web.
Configurar no BedFlow
- Abra o mosaico ISTAT (Ross1000) com Configurar.
- Escolha a sua região e indique o código da estrutura.
- Indique o utilizador e a palavra-passe do serviço web. A palavra-passe é guardada encriptada e nunca mais aparece no ecrã; um campo vazio ao guardar mantém a palavra-passe guardada.
- Clique em Testar a ligação. O BedFlow envia uma comunicação vazia (sem dia) e verifica se a região aceita as suas credenciais.
- Verifique a capacidade. Se a deixar vazia, o BedFlow usa os seus quartos ativos e a sua ocupação máxima. Preencha-a se a região conhecer outro número de quartos ou camas.
- Em Comunicar a partir de, escolha o primeiro dia que o BedFlow deve comunicar. Os dias anteriores tratou você no portal.
- Se quiser, escolha um tipo de turismo e um meio de transporte predefinidos. O BedFlow não pergunta isso aos hóspedes; «Non specificato» é um valor válido.
- Ative Enviar a estatística automaticamente todos os dias e clique em Guardar.
O que segue todos os dias
Todas as noites o BedFlow envia o dia anterior à sua região:
- A estrutura: aberta ou encerrada, o número de quartos ocupados nessa noite e os quartos e camas à venda. Um quarto que bloqueou na vista de quartos não conta como disponível nesse dia. Se todos os quartos estiverem bloqueados e não houver ninguém, o BedFlow comunica o dia como encerrado. As reservas de exemplo nunca contam.
- Chegadas: por hóspede o sexo, a data de nascimento, o país de nascimento (e o município em Itália), a nacionalidade, o local de residência, o tipo de hóspede (sozinho, chefe de família ou de grupo, familiar ou membro do grupo) e o canal de reserva (direto pelo seu site ou através de uma OTA). Os nomes e números de documento não são enviados: a estatística não precisa deles.
- Partidas: que hóspedes saíram nesse dia.
Um dia sem movimento também segue: contém então apenas os dados da estrutura. Assim a região sabe em que dias esteve aberto.
O local de residência dos hóspedes
A estatística conta onde vivem os seus hóspedes, não a nacionalidade. Com a ligação ISTAT ativa, o registo de hóspedes pergunta também ao primeiro viajante o seu país de residência, e quem vive em Itália escolhe o seu município na lista. Os acompanhantes recebem o mesmo local de residência. Se preencher você o registo a partir da reserva, encontra lá os mesmos campos.
Correções e dias em falta
- Se alterar um registo depois do envio, ou se uma reserva for cancelada tarde, o BedFlow envia esse dia de novo: é assim que o Ross1000 corrige. Um hóspede que já não está é retirado da estatística.
- Se um dia não pôde seguir (sem ligação, palavra-passe errada), o BedFlow tenta de novo na noite seguinte. Os dias nunca comunicados são recuperados.
- Se faltar algo a um hóspede (o local de residência, por exemplo), o dia segue sem esse hóspede e o motivo aparece com o envio no mosaico. Quando completar, o dia segue de novo.
O que é vigiado
O mosaico mostra a sua região, o último dia aceite e uma lista dos últimos envios com o resultado. Se um dia continuar sem ser aceite depois da segunda noite, recebe uma única notificação via Telegram ou a app, e o mosaico fica vermelho. Cada região fixa o seu próprio prazo; o BedFlow segue o mais rigoroso. Se a região recusar o utilizador ou a palavra-passe, isso aparece a vermelho no mosaico e é avisado de imediato.
Enviar agora inicia o envio logo, sem esperar pela noite.
Descarregar o ficheiro
No fundo do mosaico escolhe um período e clica em Descarregar XML. Recebe o ficheiro no formato do Ross1000, um bloco por dia, incluindo os dias sem hóspedes. É útil:
- se a sua região não tem serviço web e carrega o ficheiro você mesmo no portal;
- para voltar a carregar um mês ou verificar o que foi comunicado.