Assurance annulation
Mis à jour le 2026-10-28
Paramètres → Mon établissement → Assurance annulation
Vous pouvez laisser le client cocher une assurance annulation lors de la réservation, par exemple 6,5 % du prix de location. Cette fonction est désactivée par défaut. Tant que vous ne l'activez pas, rien ne change dans votre widget de réservation, vos e-mails ou vos factures.
Activer
- Ouvrez Paramètres → Mon établissement et dépliez la section Assurance annulation.
- Activez Proposer une assurance annulation dans le widget de réservation.
- Complétez les réglages et cliquez sur Enregistrer.
| Réglage | Effet |
|---|---|
| Pourcentage | Par exemple 6,5. Sans pourcentage, rien n'est proposé. |
| Prime minimale | Facultatif. La prime n'est jamais inférieure à ce montant. |
| Sur quoi le pourcentage s'applique-t-il ? | Uniquement le prix de location (par défaut) : le prix des chambres ou logements. Ou prix de location et frais obligatoires : aussi le supplément personne supplémentaire et les produits obligatoires comme le ménage final. La taxe de séjour et les extras facultatifs ne comptent jamais. |
| Taux de TVA de la ligne | 0 % par défaut. Demandez à votre comptable quel taux s'applique à votre assurance. |
| Lien vers les conditions | Facultatif. Le client voit le lien sous la case. |
| Nom et conditions par langue | Facultatif. Vide = « Assurance annulation » dans la langue du client, sans texte supplémentaire. |
Ce que voit le client
Parmi les extras du widget, une case affiche le nom, le montant et son calcul (« 6,5 % du prix de location »), votre texte et lien de conditions, et une phrase indiquant que la prime n'est pas remboursée en cas d'annulation. Cochée, la prime s'ajoute au total et figure sur une ligne séparée de la pro forma.
Un code de réduction ne diminue pas la prime : elle se calcule sur le prix de location complet et vient après la réduction.
Ajouter ou retirer après coup
Sur la page d'une réservation se trouvent Ajouter l'assurance annulation et Retirer l'assurance annulation. BedFlow adapte la pro forma ; les paiements déjà effectués restent et la différence devient le solde dû.
Ce n'est pas possible :
- pour une réservation via un canal (Booking.com, Airbnb, ...) : le prix vient du canal ;
- après la facture définitive : faites une note de crédit et une nouvelle facture ;
- pour une réservation annulée.
En cas d'annulation
La prime elle-même n'est jamais remboursée. Dans Annuler la réservation, elle est déduite de ce qui peut être remboursé, même si vous modifiez vous-même le montant. Des frais d'annulation (annulation tardive) portent sur le séjour, pas sur la prime. Si vous voulez quand même rembourser la prime, retirez l'assurance avant d'annuler.
Désactiver
Désactivez l'option et enregistrez. Le widget n'affiche plus la case. Les réservations qui ont déjà une assurance la gardent.