Alloggiati Web (Itália)

Atualizado em 2026-10-22

Definições → Integrações → Italia → Alloggiati Web

Quem oferece alojamento em Itália tem de comunicar cada hóspede à Questura (art. 109 TULPS): uma schedina por pessoa, incluindo italianos e crianças. Isto tem de acontecer nas 24 horas seguintes à chegada, e em 6 horas numa estadia de no máximo uma noite. A integração Alloggiati Web faz esta comunicação automaticamente, com base no registo que os seus hóspedes preenchem.

O grupo Italia com os mosaicos Alloggiati Web e CIN / CIR só aparece para um alojamento em Itália.

O que precisa antes

O utilizador e a palavra-passe do Alloggiati Web. São-lhe dados pela Questura da sua província quando regista o seu estabelecimento.
Uma WSKEY. É criada por si no portal alloggiatiweb.poliziadistato.it, em Profilo → Genera WSKEY. Se mais tarde criar uma nova, a antiga deixa de funcionar: introduza também a nova no BedFlow.
Se gere várias casas de férias numa conta do tipo Gestione Appartamenti, cada casa tem o seu próprio número no portal (IdAppartamento).

Configurar no BedFlow

Ative o Registo de hóspedes para o alojamento. Num alojamento italiano, «Itália: sexo, país e município de nascimento, e o documento do viajante principal» já está ativo. Ver Registo de hóspedes.
Abra o mosaico Alloggiati Web com Configurar e introduza Utilizador, Palavra-passe e WSKEY. A palavra-passe e a WSKEY são guardadas cifradas e nunca mais aparecem no ecrã; um campo vazio ao guardar mantém o valor guardado.
Escolha o tipo de conta: Estrutura para um hotel ou B&B, Gestione Appartamenti para várias casas. Com Gestione Appartamenti introduz o IdAppartamento de cada casa.
Clique em Testar a ligação. O BedFlow pede um token e verifica-o; vê de imediato se utilizador, palavra-passe e WSKEY estão corretos.
Ative Ativar a comunicação ao Alloggiati Web e clique em Guardar.
Se quiser, clique em Envio de teste (sem comunicar). As schedine do último registo vão para o método de controlo da Polizia di Stato: vê para cada hóspede se os dados seriam aceites, mas nada é comunicado.

O que os seus hóspedes preenchem

Cada viajante, incluindo crianças, indica sexo, data e país de nascimento e nacionalidade. Quem nasceu em Itália escolhe o município de nascimento na lista da Polizia di Stato (basta começar a escrever). Os municípios extintos também constam, com o ano da extinção: quem nasceu num município que mais tarde se fundiu escolhe esse município antigo.

Só o primeiro viajante indica um documento de identificação: tipo, número e país de emissão (e o município, se for um documento italiano). Quando viajam várias pessoas juntas, o hóspede escolhe se são uma família ou um grupo. O primeiro viajante passa a capofamiglia ou capogruppo, os outros a familiare ou membro gruppo; a Questura não lhes pede documento.

Como funciona a comunicação

Assim que um hóspede conclui o registo, o BedFlow prepara uma schedina por viajante, com o prazo legal: 24 horas após a chegada, ou 6 horas para uma noite. O momento da chegada é o início do seu horário de check-in, ou o momento em que faz o check-in do hóspede, se for antes.
Nada segue antes da chegada: a Polizia di Stato só aceita uma chegada de hoje ou de ontem, e um hóspede que não aparece não deve ser comunicado. A partir do momento da chegada, a schedina segue na ronda seguinte; o BedFlow verifica a cada quarto de hora.
O Alloggiati Web avalia cada linha separadamente. O que é aceite fica como enviado; o que é recusado recebe o código de erro e o motivo, e volta a seguir na ronda seguinte depois de corrigido.
Se os dados do viajante principal estiverem incompletos, os familiares ou membros do grupo também esperam: sem capo, a Questura não os aceita.

O que é vigiado

O mosaico mostra quando algo foi aceite pela última vez, quantas schedine estão em fila e quantas estão atrasadas. Se uma schedina estiver prestes a atrasar-se (três horas antes do prazo) ou já estiver atrasada, recebe uma única notificação por Telegram ou pela app, e não uma nova a cada quarto de hora.

Se o Alloggiati Web recusar o acesso, o mosaico mostra-o a vermelho. Normalmente a palavra-passe expirou ou foi criada uma nova WSKEY: introduza os novos dados e teste a ligação.

Comprovativos (ricevute)

A Polizia di Stato emite por dia um comprovativo assinado (pdf) e só o guarda 30 dias. Todas as manhãs o BedFlow descarrega a ricevuta do dia anterior e guarda-a com o alojamento, para que a sua prova dure tanto quanto o registo.

Corrigir um hóspede comunicado

Uma schedina aceite não pode ser alterada nem anulada através do serviço web. Se alterar um registo depois de comunicado, o BedFlow não envia nada em duplicado. O mosaico e uma notificação indicam-lhe então que faça a correção no portal do Alloggiati Web ou na Questura.

CIN e código regional

Todo o alojamento turístico em Itália tem de mostrar o seu CIN (Codice Identificativo Nazionale) em cada anúncio. Introduza-o no mosaico CIN / CIR, juntamente com o código regional se a sua região atribuir um. As casas de férias com um CIN próprio cada uma introduzem-se por casa. O BedFlow mostra então os códigos no seu site, no fundo do widget de reservas, por baixo dos e-mails aos hóspedes e na pró-forma e na fatura. Sem código, nada aparece.

Identificação presencial

Segundo a jurisprudência atual, um registo preenchido apenas pelo hóspede não basta como identificação: o hóspede tem de ser visto à chegada, presencialmente ou por videochamada. O BedFlow trata da comunicação, mas esse controlo continua a ser seu.