Alloggiati Web (Italia)

Actualizado el 2026-10-22

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Quien ofrece alojamiento en Italia debe comunicar cada huésped a la Questura (art. 109 TULPS): una schedina por persona, también para italianos y niños. Debe hacerse en las 24 horas siguientes a la llegada, y en 6 horas si la estancia es de una noche como máximo. La integración Alloggiati Web hace esta comunicación automáticamente, a partir del registro que sus huéspedes rellenan ellos mismos.

El grupo Italia con los mosaicos Alloggiati Web y CIN / CIR solo aparece para un alojamiento en Italia.

Qué necesita antes

• El usuario y la contraseña de Alloggiati Web. Se los da la Questura de su provincia cuando da de alta su establecimiento.
• Una WSKEY. La crea usted en el portal alloggiatiweb.poliziadistato.it, en Profilo → Genera WSKEY. Si más adelante crea una nueva, la antigua deja de funcionar: introduzca también la nueva en BedFlow.
• Si gestiona varias viviendas vacacionales con una cuenta de tipo Gestione Appartamenti, cada vivienda tiene su propio número en el portal (IdAppartamento).

Configuración en BedFlow

1. Active el Registro de huéspedes para el alojamiento. En un alojamiento italiano, «Italia: sexo, país y municipio de nacimiento, y el documento del viajero principal» ya está activado. Vea Registro de huéspedes.
2. Abra el mosaico Alloggiati Web con Configurar e introduzca Usuario, Contraseña y WSKEY. La contraseña y la WSKEY se guardan cifradas y no vuelven a mostrarse; un campo vacío al guardar conserva el valor guardado.
3. Elija el tipo de cuenta: Establecimiento para un hotel o B&B, Gestione Appartamenti para varias viviendas. Con Gestione Appartamenti introduce el IdAppartamento de cada vivienda.
4. Haga clic en Probar la conexión. BedFlow solicita un token y lo comprueba; verá enseguida si usuario, contraseña y WSKEY son correctos.
5. Active Activar la comunicación a Alloggiati Web y haga clic en Guardar.
6. Si quiere, haga clic en Envío de prueba (sin comunicar). Las schedine del último registro van al método de control de la Polizia di Stato: verá para cada huésped si los datos se aceptarían, pero no se comunica nada.

Qué rellenan sus huéspedes

Cada viajero, también los niños, indica sexo, fecha y país de nacimiento y nacionalidad. Quien nació en Italia elige su municipio de nacimiento de la lista de la Polizia di Stato (basta con empezar a escribir). También figuran los municipios suprimidos, con el año de supresión: quien nació en un municipio que se fusionó después elige ese municipio antiguo.

Solo el primer viajero indica un documento de identidad: tipo, número y país de expedición (y el municipio si es un documento italiano). Si viajan varias personas juntas, el huésped elige si son una familia o un grupo. El primer viajero pasa a ser capofamiglia o capogruppo, los demás familiare o membro gruppo; la Questura no les pide documento.

Cómo funciona la comunicación

• En cuanto un huésped completa su registro, BedFlow prepara una schedina por viajero con el plazo legal: 24 horas después de la llegada, o 6 horas para una noche. El momento de llegada es el inicio de su horario de check-in, o el momento en que registra la llegada del huésped si es antes.
• No sale nada antes de la llegada: la Polizia di Stato solo acepta una llegada de hoy o de ayer, y un huésped que no viene no debe estar comunicado. A partir del momento de llegada, la schedina sale con la siguiente ronda; BedFlow comprueba cada cuarto de hora.
• Alloggiati Web evalúa cada línea por separado. Lo aceptado queda como enviado; lo rechazado recibe el código de error y el motivo, y vuelve a salir en la siguiente ronda una vez corregido.
• Si los datos del viajero principal están incompletos, sus familiares o miembros del grupo también esperan: sin capo, la Questura no los acepta.

Qué se vigila

El mosaico muestra cuándo se aceptó algo por última vez, cuántas schedine hay en cola y cuántas van con retraso. Si una schedina está a punto de llegar tarde (tres horas antes del plazo) o ya llega tarde, recibe una sola notificación por Telegram o la app, no una nueva cada cuarto de hora.

Si Alloggiati Web rechaza el acceso, el mosaico lo muestra en rojo. Normalmente la contraseña ha caducado o se ha creado una nueva WSKEY: introduzca los datos nuevos y pruebe la conexión.

Justificantes (ricevute)

La Polizia di Stato emite cada día un justificante firmado (pdf) y solo lo conserva 30 días. Cada mañana BedFlow descarga la ricevuta del día anterior y la guarda con el alojamiento, para que su prueba dure tanto como el registro.

Corregir un huésped comunicado

Una schedina aceptada no puede modificarse ni anularse a través del servicio web. Si cambia un registro después de comunicarlo, BedFlow no envía nada dos veces. El mosaico y una notificación le indican entonces que haga la corrección en el portal de Alloggiati Web o en la Questura.

CIN y código regional

Todo alojamiento turístico en Italia debe mostrar su CIN (Codice Identificativo Nazionale) en cada anuncio. Introdúzcalo en el mosaico CIN / CIR, junto con el código regional si su región asigna uno. Las viviendas vacacionales con un CIN propio cada una se introducen por vivienda. BedFlow muestra entonces los códigos en su web, al pie del widget de reservas, bajo los correos a huéspedes y en la proforma y la factura. Sin código no aparece nada.

Identificación en persona

Según la jurisprudencia actual, un registro rellenado solo por el huésped no basta como identificación: hay que ver al huésped a su llegada, en persona o por videollamada. BedFlow se encarga de la comunicación, pero ese control sigue siendo cosa suya.