ЕСТИ (Bulgária, registo de hóspedes)
Atualizado em 2026-11-04
Definições → Integrações → Bulgária → ЕСТИ
Na Bulgária, todo o hoteleiro tem de inscrever os hóspedes num registo (art. 116 Закон за туризма). Tem de ser «незабавно при настаняването»: de imediato, no check-in. Para as classes A e B é eletrónico, através do ЕСТИ (Единна система за туристическа информация) do Министерство на туризма.
O mosaico ЕСТИ só aparece num alojamento na Bulgária e está desligado por predefinição.
O que a BedFlow faz, e o que não faz
A BedFlow não envia nada automaticamente para o ministério. A troca automática («система–система») ainda não é possível: o protocolo não é público. A BedFlow não é, portanto, o registo legal, e a obrigação de inscrever continua a ser sua.
| A BedFlow | Você |
|---|---|
| Pede os dados no formulário do hóspede e na receção | Trata com o ministério do acesso ao ЕСТИ e do UIN do estabelecimento |
| Acompanha por hóspede o que está pronto e o que falta | Descarrega o ficheiro e carrega-o no ЕСТИ |
| Avisa quando faltam dados | Corrige no ЕСТИ o que mudar depois de carregar |
| Cria um ficheiro Excel ou CSV, por dia ou por período | Confirma que o ЕСТИ aceita o ficheiro |
Configuração
- Abra o mosaico ЕСТИ com Configurar e ligue Ativar o registo ЕСТИ. O registo de hóspedes também é ligado, porque é daí que vêm os dados. Ver Registo de hóspedes.
- Introduza o UIN / número do estabelecimento. Consta do seu estabelecimento no ЕСТИ e no Национален туристически регистър. Cada estabelecimento tem o seu próprio número.
- Em Piso por quarto, indique o piso de cada quarto. 0 é o rés-do-chão.
- Clique em Guardar. No menu aparece Registo ЕСТИ.
Em Forma de envio consta Ficheiro: carregar você mesmo no ЕСТИ. Система–система ainda não pode ser escolhido.
Enquanto o mosaico estiver desligado, os formulários não mudam. Um alojamento fora da Bulgária não vê nada disto.
O que os hóspedes preenchem
Enquanto o ЕСТИ estiver ligado, o formulário do hóspede e a introdução na receção pedem estes dados, na língua do hóspede. A alternativa belga do número nacional desaparece, tal como o local de nascimento.
| Dado | Cidadão búlgaro | Outros UE, EEE, Suíça, OCDE | Outros países | Criança |
|---|---|---|---|---|
| Nome próprio, apelido | Obrigatório, em cirílico | Obrigatório | Obrigatório | Obrigatório |
| Segundo nome (презиме) | Obrigatório, em cirílico | Se existir | Se existir | Se existir |
| Sexo, data de nascimento, nacionalidade | Obrigatório | Obrigatório | Obrigatório | Obrigatório |
| ЕГН ou ЛНЧ | Obrigatório (ЕГН) | Se existir | Se existir | Se existir |
| Tipo e número do documento | Obrigatório | Obrigatório | Obrigatório | Se existirem |
| Data de emissão | Obrigatório | Obrigatório | Se existir | Se existir |
Os grupos seguem o art. 116 ал. 5 т. 1 e т. 2 do Закон за туризма. Como tipo de documento, o hóspede escolhe cartão de identificação, passaporte ou carta de condução. Um ЕГН ou ЛНЧ é verificado pelo dígito de controlo. A BedFlow pergunta também se a estadia é um pacote turístico, e não guarda digitalizações de documentos.
Na receção
Se um hóspede não usar o portal, preencha o registo a partir da reserva com Preencher o registo. Os campos são os mesmos. Numa reserva com vários quartos, escolhe aqui também o quarto de cada pessoa. A BedFlow não adivinha: sem escolha, o quarto fica como dado em falta.
O registo por hóspede
Vê este ecrã com permissão de escrita em Reservas e calendário, porque o ficheiro contém números de identificação.
Registo ЕСТИ no menu mostra cada hóspede por dia ou por período, com um estado:
| Estado | Significado |
|---|---|
| A aguardar check-in | Os dados estão lá, mas o hóspede ainda não fez o check-in. Ainda não vai para um ficheiro: quem não vem não pertence ao registo. |
| Pronto para um ficheiro | Com check-in e completo. |
| Dados em falta | A coluna ao lado diz quais. Este hóspede fica fora do ficheiro até se resolver. |
| Num ficheiro | Esteve num ficheiro descarregado. Isso não significa que esteja comunicado: o carregamento é consigo. |
| Alterar no ЕСТИ | Os dados mudaram depois de estarem num ficheiro. |
O momento do check-in é o botão Check-in ou, caso contrário, o início da sua hora de entrada no dia de chegada.
Criar e carregar o ficheiro
- Escolha o dia ou o período em Registo ЕСТИ. O período refere-se à data de chegada.
- Deixe ligado Apenas hóspedes que ainda não estavam num ficheiro, para não carregar ninguém duas vezes. Desligue para criar de novo um ficheiro.
- Clique em Descarregar Excel ou Descarregar CSV.
- No formulário web do ЕСТИ, escolha Прикачи ексел файл ou Прикачи CSV файл e carregue o ficheiro.
O ficheiro está em búlgaro, com estas colunas: УИН на обекта, Данни за, Гражданство, Име, Презиме, Фамилия, Пол, ЕГН/ЛНЧ, Дата на раждане, Вид документ, Номер на документ, Дата на издаване, Дата на регистрация, Дата на пристигане, Дата на отпътуване, Етаж, Стая, Средна цена на нощувка, Туристически пакет.
Confira com um modelo real. O modelo oficial do ministério não é público. As colunas seguem os campos do formulário web do manual do ministério, completados com a lei. Se o ЕСТИ recusar o ficheiro, envie-nos a mensagem de erro ou um exemplo que funcione: o formato está num só lugar e ajusta-se depressa.
Quando faltam dados
Se um hóspede tiver feito o check-in há meia hora e faltar algo, recebe um único aviso na sua língua (Telegram ou a app), com o nome do hóspede e o que falta. O mesmo vale quando falta todo o registo. Complete em Preencher o registo ou deixe o hóspede fazê-lo: o estado muda sozinho.
Alterar algo depois de carregar
Se algo mudar depois de o hóspede estar num ficheiro (o registo, a data de partida, o quarto, ou a reserva for cancelada), esse hóspede passa a Alterar no ЕСТИ. Altere você mesmo no formulário web e clique depois em Alterado no ЕСТИ nessa linha.
Envio automático
A lei prevê uma troca direta, mas o protocolo não é público e o hotel tem de a pedir por estabelecimento ao ministério, com uma assinatura eletrónica qualificada (КЕП). Até lá, tudo passa pelo ficheiro.
Ainda não confirmado pelo ministério
Estes pontos não se deduzem claramente da lei e do manual. A BedFlow segue a leitura segura mais ampla:
- Crianças: estão no registo, sem documento obrigatório. O ministério não diz se devem constar nem a partir de que idade.
- «Административен идентификатор» para outros cidadãos da UE: obrigatório apenas para búlgaros.
- Preço médio por noite: o preço por noite do quarto, não por pessoa.
- «Незабавно»: não está confirmado se basta um ficheiro por dia. Em caso de dúvida, carregue após cada grupo de chegadas.