Statistique ISTAT (Italie)

Mis à jour le 2026-10-22

Paramètres → Intégrations → Italia → ISTAT (Ross1000)

Chaque hébergement touristique en Italie transmet ses clients pour la statistique officielle de l'ISTAT (movimento clienti, autrefois le formulaire C59). Cela ne se fait pas auprès de l'ISTAT, mais auprès de votre région. La plupart des régions utilisent Ross1000 et veulent une transmission chaque jour : y compris un jour sans arrivées et un jour de fermeture. L'intégration ISTAT (Ross1000) s'en charge automatiquement, à partir de votre occupation et de l'enregistrement des clients.

La tuile se trouve dans le groupe Italia et n'apparaît que pour un établissement en Italie.

Quelles régions utilisent Ross1000

BedFlow transmet directement via le service web de Ross1000 pour : Piemonte, Toscana (uniquement Florence, Pistoia et Prato), Abruzzo, Veneto, Emilia-Romagna, Marche, Lombardia, Calabria, Sardegna, Liguria, Basilicata, Lazio et Molise. C'est la liste de la spécification officielle de Ross1000 (version 3 du 18/03/2026).

Si votre région utilise Ross1000 à une autre adresse, choisissez Autre installation Ross1000 et saisissez l'adresse du service web (elle se termine par /ws/checkinV2?wsdl).

D'autres régions ont leur propre système, par exemple SPOT dans les Pouilles, Turist@t en Sicile ou RiceStat / Motourist dans le reste de la Toscane. BedFlow n'a pas encore de connexion pour ces systèmes. Choisissez alors Autre région (fichier uniquement) : vous pouvez télécharger le fichier d'une période (voir plus bas), mais il est au format Ross1000. Que votre portail l'accepte dépend de votre région. Contactez le support si vous avez besoin d'une connexion avec votre région.

Ce qu'il vous faut au préalable

Le code de votre structure (codice struttura). Il figure dans le portail de votre région.
Un nom d'utilisateur et un mot de passe pour le service web. Ils sont distincts de votre propre connexion : même si vous ouvrez le portail avec SPID ou CIE, le service web a besoin de ses propres identifiants. Vous les demandez à l'Ufficio Turismo de votre région ou province.
L'enregistrement des clients activé, avec les champs italiens. Voir Enregistrement des clients et Alloggiati Web.

Configuration dans BedFlow

Ouvrez la tuile ISTAT (Ross1000) avec Configurer.
Choisissez votre région et saisissez le code de la structure.
Saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe du service web. Le mot de passe est stocké chiffré et ne s'affiche plus jamais ; un champ laissé vide à l'enregistrement conserve le mot de passe enregistré.
Cliquez sur Tester la connexion. BedFlow envoie une transmission vide (sans jour) et vérifie que la région accepte vos identifiants.
Vérifiez la capacité. Si vous la laissez vide, BedFlow compte vos chambres actives et leur occupation maximale. Remplissez-la si la région connaît un autre nombre de chambres ou de lits.
Sous Déclarer à partir du, choisissez le premier jour que BedFlow doit déclarer. Les jours précédents, vous les avez faits vous-même dans le portail.
Choisissez éventuellement un type de tourisme et un moyen de transport par défaut. BedFlow ne pose pas la question à vos clients ; « Non specificato » est une valeur valable.
Activez Envoyer la statistique automatiquement chaque jour et cliquez sur Enregistrer.

Ce qui part chaque jour

Chaque nuit, BedFlow envoie la journée précédente à votre région :

La structure : ouverte ou fermée, le nombre de chambres occupées cette nuit-là, et les chambres et lits en vente. Une chambre que vous avez bloquée dans l'aperçu des chambres ne compte pas comme disponible ce jour-là. Si toutes les chambres sont bloquées et que personne n'est là, BedFlow déclare le jour fermé. Les réservations d'exemple ne comptent jamais.
Les arrivées : pour chaque client le sexe, la date de naissance, le pays de naissance (et la commune en Italie), la nationalité, le lieu de résidence, le type de client (seul, chef de famille ou de groupe, membre de la famille ou du groupe) et le canal de réservation (direct via votre site, ou via une OTA). Les noms et numéros de document ne sont pas envoyés : la statistique n'en a pas besoin.
Les départs : quels clients sont partis ce jour-là.

Un jour sans mouvement part aussi : il ne contient alors que la structure. La région sait ainsi quels jours vous étiez ouvert.

Le lieu de résidence de vos clients

La statistique compte où vivent vos clients, pas leur nationalité. Quand la connexion ISTAT est active, l'enregistrement des clients demande aussi au premier voyageur son pays de résidence, et celui qui vit en Italie choisit sa commune dans la liste. Les compagnons de voyage reçoivent le même lieu de résidence. Si vous remplissez vous-même l'enregistrement depuis la réservation, les mêmes champs s'y trouvent.

Corrections et jours manqués

Si vous modifiez un enregistrement après l'envoi, ou si une réservation est annulée tardivement, BedFlow renvoie ce jour à nouveau : c'est ainsi que Ross1000 corrige. Un client qui n'est plus là est retiré de la statistique.
Si un jour n'a pas pu partir (pas de connexion, mauvais mot de passe), BedFlow réessaie la nuit suivante. Les jours jamais déclarés sont rattrapés.
S'il manque une donnée pour un client (le lieu de résidence, par exemple), le jour part sans ce client et la raison s'affiche avec l'envoi sur la tuile. Une fois complété, le jour repart.

Ce qui est surveillé

La tuile affiche votre région, le dernier jour accepté et la liste des derniers envois avec leur résultat. Si un jour n'est toujours pas accepté après la deuxième nuit, vous recevez une seule notification via Telegram ou l'app, et la tuile passe au rouge. Chaque région fixe son propre délai ; BedFlow applique le plus strict. Si la région refuse votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe, cela s'affiche en rouge sur la tuile et vous êtes prévenu immédiatement.

Envoyer maintenant lance la transmission tout de suite, sans attendre la nuit.

Télécharger le fichier

En bas de la tuile, choisissez une période et cliquez sur Télécharger le XML. Vous obtenez le fichier au format Ross1000, un bloc par jour, jours sans clients compris. C'est utile :

si votre région n'a pas de service web et que vous déposez le fichier vous-même dans le portail ;
pour redéposer un mois, ou vérifier ce qui a été déclaré.